Preciso de conhecimentos tecnicos para configurar um chatbot com IA?
Nao e necessario nenhum conhecimento tecnico. O processo de configuracao foi projetado para usuarios nao-tecnicos: insira a URL do seu site, personalize as cores e a marca, depois copie uma linha de JavaScript para o seu site. A maioria dos usuarios vai do cadastro ao chatbot ativo em menos de 5 minutos. Se voce usa WordPress ou Shopify, temos plugins dedicados que nao exigem nenhum codigo. Basta instalar e ativar.
Quais modelos de IA alimentam o chatbot do Boei?
O Boei usa os modelos de linguagem de grande escala mais recentes da OpenAI (GPT-5), Anthropic (Claude) e Mistral AI. Esses sao os mesmos modelos de IA usados pelo ChatGPT e outros produtos de IA lideres. O Boei seleciona automaticamente o melhor modelo para cada conversa com base na complexidade da pergunta. Voce sempre obtem respostas otimas sem gerenciar nada.
O chatbot com IA vai inventar respostas incorretas?
Nao. Este e um diferencial chave do Boei. O chatbot so responde com base no conteudo que voce forneceu (seu site, documentos enviados, FAQs). Cada resposta inclui links de origem mostrando exatamente de onde veio a informacao. Se o bot nao sabe algo, ele diz honestamente e oferece conectar o visitante a um humano em vez de adivinhar. Isso evita o problema de 'alucinacao' que afeta assistentes de IA genericos.
O chatbot com IA pode transferir conversas para agentes humanos?
Sim. Voce pode acompanhar conversas da IA ao vivo na sua caixa de entrada e assumir a qualquer momento com um clique. Voce tambem pode configurar regras automaticas de escalacao: por exemplo, transferir para chat ao vivo quando a IA nao consegue responder, quando visitantes solicitam um humano ou para topicos especificos como negociacoes de preco. Na transferencia, o agente humano recebe o historico completo da conversa e um resumo gerado por IA. Eles tem todo o contexto sem pedir ao visitante para repetir.
Como recebo os leads capturados pelo chatbot?
Multiplas opcoes de entrega: notificacoes instantaneas por e-mail, webhook para seu CRM ou automacao de marketing (funciona com Salesforce, HubSpot, Zapier, Make, etc.), ou verifique a caixa de entrada integrada do Boei. Cada lead inclui as informacoes de contato do visitante, a transcricao completa da conversa e um resumo gerado por IA sobre o que estao procurando e seu nivel de qualificacao.
O Boei e compativel com LGPD e GDPR para sites brasileiros e europeus?
Sim, totalmente em conformidade com LGPD e GDPR. Nossos servidores estao localizados em Amsterda, Holanda (UE). Nunca treinamos modelos de IA com suas conversas privadas. Voce pode executar o chatbot em modo completamente sem cookies para maxima conformidade com privacidade. Fornecemos um Acordo de Processamento de Dados (DPA) para empresas que precisam, e todo o tratamento de dados segue as regulamentacoes de protecao de dados da UE e brasileiras.
O que esta incluido no plano de chatbot com IA a partir de $11/mes?
O plano inclui: 2.000 conversas com IA por mes, treinamento em ate 1.000 paginas do seu conteudo, todos os 50+ canais de comunicacao (WhatsApp, formularios de contato, Messenger, etc.) sem custo extra, funcionalidade completa de captura de leads, analise de conversas. Voce pode usar em sites ilimitados. Diferente dos concorrentes que cobram €39-76/mes e adicionam taxas por canais extras, o Boei inclui tudo em um preco simples.
Posso testar o chatbot com IA antes de pagar?
Sim. Oferecemos um teste gratuito de 7 dias com acesso completo a todos os recursos. Sem necessidade de cartao de credito para comecar. Isso da tempo suficiente para configurar o chatbot, treina-lo com seu conteudo, instala-lo no seu site e ver conversas reais chegando. A maioria dos usuarios sabe no primeiro dia se o Boei e certo para seu negocio.
Quanto custa um chatbot com IA?
Precos de chatbot com IA variam de $15-40/mes para solucoes basicas ate $500-5.000+/mes para plataformas empresariais. Os principais fatores de custo sao: modelo de cobranca (por conversa vs taxa fixa), limites de mensagens de IA e recursos incluidos. O Boei custa a partir de $11/mes e inclui 2.000 mensagens de IA, WhatsApp, formularios de contato e 50+ canais. Recursos pelos quais concorrentes cobram mais de $100 extra. Veja nosso comparativo completo de precos para detalhes.
Qual a diferenca entre um chatbot com IA e chat ao vivo?
Um chatbot com IA usa inteligencia artificial para responder perguntas automaticamente, 24/7, sem envolvimento humano. O chat ao vivo conecta visitantes a agentes humanos em tempo real. Chatbots com IA gerenciam conversas ilimitadas simultaneamente a baixo custo, mas podem ter dificuldade com questoes complexas ou emocionais. Chat ao vivo oferece atendimento pessoal, mas requer equipe e tem horario limitado. Muitas empresas usam ambos: chatbot com IA resolve 70-80% das perguntas automaticamente, depois transfere casos complexos para agentes ao vivo.
Posso substituir respostas da IA para perguntas especificas?
Sim. O recurso Respostas Exatas do Boei permite definir respostas precisas para perguntas especificas, garantindo que topicos criticos como precos, avisos legais ou informacoes de conformidade sejam sempre respondidos exatamente como voce deseja. Voce pode adicionar uma por uma ou importar centenas de pares de perguntas e respostas em massa via modelo Excel. A IA usara sua resposta exata sempre que um visitante fizer uma pergunta correspondente.
O que e Lead Flow e como ele captura leads?
Lead Flow e o sistema de fluxo de perguntas estruturado do Boei, integrado ao chatbot. Em vez de um formulario de contato estatico, o Lead Flow guia visitantes por uma sequencia conversacional coletando nome, e-mail, telefone, empresa e quaisquer campos personalizados que voce configurar. Voce pode escolher entre o modo formulario classico ou coleta conversacional com IA, onde o chatbot pede detalhes naturalmente durante a conversa. Tambem e possivel acionar a coleta de leads apos um numero definido de mensagens no chat com o recurso 'Apos X Respostas', para que visitantes obtenham valor primeiro.
O que acontece quando a IA transfere para um agente humano?
Quando uma conversa e escalada para um agente ao vivo, a IA do Boei gera automaticamente um resumo de transferencia cobrindo o que o visitante perguntou, o que foi discutido e o que ele precisa. O agente humano ve o historico completo da conversa mais este resumo, podendo continuar sem pedir ao visitante para repetir nada. Voce pode configurar regras automaticas de escalacao baseadas em topicos, perguntas sem resposta ou solicitacoes do visitante.
Posso passar dados do visitante para o chatbot via SDK?
Sim. O preenchimento via SDK do Boei permite passar informacoes do visitante como nome, e-mail, telefone, empresa, ID unico, tags e notas diretamente via JavaScript. Isso e util quando os visitantes ja estao logados na sua plataforma. O chatbot os reconhece, pula perguntas redundantes e personaliza a conversa. Tambem significa que os leads sao automaticamente enriquecidos com dados que voce ja possui.
E se meu chatbot cobrir multiplos topicos que possam conflitar?
Use etiquetas de conteudo. Etiquete seus dados de treinamento por categoria (ex: 'Seguro Auto' vs 'Seguro Residencial') e adicione perguntas pre-chat para que visitantes selecionem seu topico primeiro. O chatbot entao busca apenas no conteudo correspondente mais o conteudo geral sem etiqueta — assim nunca mistura respostas entre produtos. Perguntas podem ser condicionais (ex: 'Qual nivel?' so aparece apos selecionar 'Seguro Auto'), e etiquetas tambem podem ser passadas via SDK JavaScript ou parametros de URL quando o contexto ja e conhecido.
from Utrecht 