¿Necesito conocimientos técnicos para configurar un chatbot con IA?
No se requieren conocimientos técnicos. El proceso de configuración está diseñado para usuarios no técnicos: ingrese la URL de su sitio web, personalice los colores y la marca, luego copie una línea de JavaScript a su sitio. La mayoría de los usuarios pasan de registrarse a tener un chatbot en vivo en menos de 5 minutos. Si usa WordPress o Shopify, tenemos plugins dedicados que no requieren código. Solo instale y active.
¿Qué modelos de IA impulsan el chatbot de Boei?
Boei utiliza los últimos modelos de lenguaje de gran escala de OpenAI (GPT-5), Anthropic (Claude) y Mistral AI. Estos son los mismos modelos de IA utilizados por ChatGPT y otros productos líderes de IA. Boei selecciona automáticamente el mejor modelo para cada conversación según la complejidad de la pregunta. Siempre obtiene respuestas óptimas sin gestionar nada usted mismo.
¿El chatbot con IA inventará respuestas incorrectas?
No. Este es un diferenciador clave de Boei. El chatbot solo responde basándose en el contenido que usted ha proporcionado (su sitio web, documentos subidos, preguntas frecuentes). Cada respuesta incluye enlaces a las fuentes mostrando exactamente de dónde proviene la información. Si el bot no sabe algo, lo dice honestamente y ofrece conectar al visitante con un humano en lugar de adivinar. Esto previene el problema de "alucinación" que afecta a los asistentes de IA genéricos.
¿Puede el chatbot con IA transferir conversaciones a agentes humanos?
Sí. Puede observar las conversaciones de IA en vivo en su bandeja de entrada y tomar el control en cualquier momento con un clic. También puede configurar reglas de escalación automática: por ejemplo, transferir a chat en vivo cuando la IA no pueda responder, cuando los visitantes soliciten un humano, o para temas específicos como negociaciones de precios. Cuando ocurre la transferencia, el agente humano recibe el historial completo de la conversación y un resumen generado por IA. Tienen el contexto completo sin pedirle al visitante que repita lo que ya dijo.
¿Cómo recibo los leads capturados por el chatbot?
Múltiples opciones de entrega: notificaciones instantáneas por correo electrónico, webhook a su CRM o automatización de marketing (funciona con Salesforce, HubSpot, Zapier, Make, etc.), o revise la bandeja de entrada integrada de Boei. Cada lead incluye la información de contacto del visitante, la transcripción completa de la conversación y un resumen generado por IA sobre lo que buscan y qué tan calificados están.
¿Boei cumple con el RGPD para sitios web europeos?
Sí, cumple completamente con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Nuestros servidores están ubicados en Ámsterdam, Países Bajos (UE). Nunca entrenamos modelos de IA con sus conversaciones privadas. Puede ejecutar el chatbot en modo completamente sin cookies para máximo cumplimiento de privacidad. Proporcionamos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) para las empresas que lo necesiten, y todo el manejo de datos sigue las regulaciones de protección de datos de la UE.
¿Qué incluye el plan de chatbot con IA desde $11/mes?
El plan incluye: 2,000 conversaciones con IA por mes, entrenamiento con hasta 1,000 páginas de su contenido, todos los más de 50 canales de comunicación (WhatsApp, formularios de contacto, Messenger, etc.) sin costo extra, funcionalidad completa de captura de leads, análisis de conversaciones. Puede usarlo en sitios web ilimitados. A diferencia de los competidores que cobran €39-76/mes y agregan cargos por canales extra, Boei incluye todo en un precio simple.
¿Puedo probar el chatbot con IA antes de pagar?
Sí. Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. Esto le da tiempo suficiente para configurar el chatbot, entrenarlo con su contenido, instalarlo en su sitio web y ver cómo llegan las conversaciones reales. La mayoría de los usuarios saben dentro del primer día si Boei es adecuado para su negocio.
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA?
Los precios de chatbots con IA van desde $15-40/mes para soluciones básicas hasta $500-5,000+/mes para plataformas empresariales. Los principales factores de costo son: modelo de precios (por conversación vs tarifa fija), límites de mensajes de IA y funciones incluidas. Boei cuesta desde $11/mes e incluye 2,000 mensajes de IA, WhatsApp, formularios de contacto y más de 50 canales. Funciones por las que los competidores cobran €100+ extra. Vea nuestra comparación completa de precios para más detalles.
¿Cuál es la diferencia entre un chatbot con IA y chat en vivo?
Un chatbot con IA utiliza inteligencia artificial para responder preguntas automáticamente, las 24 horas, sin intervención humana. El chat en vivo conecta a los visitantes con agentes humanos en tiempo real. Los chatbots con IA manejan conversaciones ilimitadas simultáneamente a bajo costo, pero pueden tener dificultades con problemas complejos o emocionales. El chat en vivo proporciona servicio personal pero requiere personal y tiene horarios limitados. Muchas empresas usan ambos: el chatbot con IA maneja el 70-80% de las preguntas automáticamente, y luego transfiere los casos complejos a agentes humanos.
¿Puedo sobreescribir las respuestas de la IA para preguntas específicas?
Sí. La función de Respuestas Exactas de Boei le permite definir respuestas precisas para preguntas específicas, asegurando que temas críticos como precios, avisos legales o información de cumplimiento siempre se respondan exactamente como usted desea. Puede agregarlas una por una o importar cientos de pares de preguntas y respuestas mediante una plantilla de Excel. La IA usará su respuesta exacta cada vez que un visitante haga una pregunta coincidente.
¿Qué es Lead Flow y cómo captura leads?
Lead Flow es el sistema de flujo de preguntas estructurado de Boei integrado en el chatbot. En lugar de un formulario de contacto estático, Lead Flow guía a los visitantes a través de una secuencia conversacional recopilando nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cualquier campo personalizado que configure. Puede elegir entre el modo de formulario clásico o la recopilación conversacional impulsada por IA donde el chatbot pide datos naturalmente durante la conversación. También puede activar la recopilación de leads después de un número determinado de mensajes de chat usando la función "Después de X Respuestas", para que los visitantes obtengan valor primero.
¿Qué sucede cuando la IA transfiere a un agente humano?
Cuando una conversación se escala a un agente humano, la IA de Boei genera automáticamente un resumen de transferencia que cubre lo que el visitante preguntó, lo que se discutió y lo que necesitan. El agente humano ve el historial completo de la conversación más este resumen, para que pueda continuar sin problemas sin pedirle al visitante que repita nada. Puede configurar reglas de escalación automática basadas en temas, preguntas sin respuesta o solicitudes de los visitantes.
¿Puedo pasar datos del visitante al chatbot vía SDK?
Sí. El prellenado vía SDK de Boei le permite pasar información del visitante como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, un ID único, etiquetas y notas directamente mediante JavaScript. Esto es útil cuando los visitantes ya están conectados a su plataforma. El chatbot los reconoce, omite preguntas redundantes y personaliza la conversación. También significa que los leads se enriquecen automáticamente con datos que usted ya tiene.
¿Qué pasa si mi chatbot cubre múltiples temas que podrían entrar en conflicto?
Use el etiquetado de contenido. Etiquete sus datos de entrenamiento por categoría (ej., "Seguro de Auto" vs "Seguro de Hogar") y agregue preguntas previas para que los visitantes seleccionen su tema primero. El chatbot entonces solo busca en el contenido correspondiente más el contenido general sin etiquetar, así nunca mezcla respuestas entre productos. Las preguntas pueden ser condicionales (ej., "¿Qué nivel?" solo aparece después de seleccionar "Seguro de Auto"), y las etiquetas también se pueden pasar vía SDK de JavaScript o parámetros de URL cuando el contexto ya se conoce.
from Utrecht 