Ruben BuijsChatbot-toimiston hinnoittelu koostuu kolmesta osasta: käyttöönotto, ohjelmisto ja jatkuva ylläpito. Hinnoittele jokainen työmäärän ja omien kustannustesi mukaan. Ohjelmiston alennus antaa sinulle katetta, mutta se ei kata rajatonta tukea.
Kuvitellaan, että verkkosivuston asiakas pyytää sinua lisäämään chatbotin ja pitämään sen ajan tasalla. Tarvitset tarjouksen, jonka asiakas ymmärtää ja joka kattaa työsi. Rakennamme tämän tarjouksen Growth-paketilla hintaan €588 vuodessa. Kaikki hinnat ilman ALV:tä.
Aloita kolmella hinnalla, älä yhdellä epämääräisellä kuukausimaksulla
| Tarjouksen osa | Mitä sillä saa | Mitä määritellä |
|---|---|---|
| Käyttöönotto | Sisällön tarkistus, määritys, testit ja asennus | Hyväksytyt lähteet, verkkosivut, testikysymykset ja julkaisun tarkistukset |
| Ohjelmisto | Toimittajan tilaus ja valitut lisäosat | Laskutuskausi, verkkotunnukset, chatbotit ja käyttöoikeus |
| Jatkuva ylläpito | Vastausten tarkistus, sovitut päivitykset ja määritystuki | Sisältyvä aika, tiheys ja lisätyön hinta |
| Lisätyö | Uudet integraatiot, suuret sisältömuutokset tai lisäkäyttö | Hyväksyntä ja hinta ennen työn aloittamista |
Asiakkaan tulee erottaa ohjelmistolisenssi palvelustasi. Jos vastaat myös asiakkaan kävijöiden live-keskusteluihin, hinnoittele henkilöstö erikseen.
Yksinkertainen esimerkki: myy Growth hintaan €588 vuodessa
Asiakkaasi maksaa €588 vuodessa Growthista. 20% jälleenmyyjäalennuksella maksat Boeille €470,40 vuodessa.
Ohjelmistokatteesi on €117,60 vuodessa. Kaikki summat ilman ALV:tä.
Tämä on erotus asiakkaan hinnan ja ohjelmistokustannuksesi välillä. Se ei sisällä maksupalkkioita tai aikaa, jonka käytät asiakkaan auttamiseen. Voit veloittaa asiakkaalta eri hinnan.
Veloita käyttöönotto ja ylläpito erikseen. Esimerkiksi €450 käyttöönotto kattaa alkuvaiheen työn. €60 kuukausipalvelu voi kattaa selkeästi sovitun määrän jatkuvaa ylläpitoa. Nämä ovat esimerkkihintoja palvelulle, eivät Boein pakollisia maksuja.
Pidä tarjouksessa kolme riviä: ohjelmisto, kertaluonteinen käyttöönotto ja valinnainen jatkuva ylläpito. Näin sekä asiakkaan lasku että oma katteesi ovat helpommin ymmärrettävissä.
Tee tarjouksesta helppo hyväksyä
Näin saat tarjouksen, jonka asiakas lukee yhdellä kertaa. Hän näkee kertaluonteisen projektin, vuosittaisen ohjelmistolaskun ja valinnaisen ylläpitopalvelun. Alla olevat palveluhinnat ovat esimerkkejä, joita voit muokata.
| Tarjouksen osa | Asiakkaan veloitus | Sisältö |
|---|---|---|
| Käyttöönotto | €450 kerran | Hyväksytyn sisällön tarkistus, määritys, testit, asennus ja luovutus |
| Growth-ohjelmisto | €588 vuodessa | Valittu vuositilaus ja sen ilmoitettu käyttöoikeus |
| Jatkuva ylläpito | €60 kuukaudessa | Yksi sovittu tarkistus ja enintään yksi tunti sovittuja sisältömuutoksia |
| Lisätyö | Hinnoitellaan ennen työn aloitusta | Uudet järjestelmät, laajemmat sisältömuutokset tai käyttöoikeuden ylittävä työ |
Nimeä verkkosivusto ja tili tarjouksessa. Listaa mahdolliset maksulliset lisäosat erikseen. Selitä, mitkä hinnat eivät sisällä ALV:tä ja miten toimit, jos asiakas pyytää muutosta pakettiin.
Pyydä asiakasta hyväksymään sisältö ja maksuehto. Vältä avointa riviä kuten "kaikki chatbot-tuki sisältyy", jos olet laskenut mukaan vain yhden tunnin kuukaudessa.
Varmista, että palvelu kattaa työsi
Asiakkaalle näkyvä tarjous on selkeä. Tarkista nyt taustalla oleva työ. Ohjelmistokate ja palvelutulot kattavat eri kustannuksia.
Tarkista, että käyttöönotto kattaa työsi
Oletetaan, että käyttöönotto vie kuusi tuntia ja sisäinen kustannus on €50/tunti. Se on €300 toimituskulu. €450 käyttöönotto jättää €150 ennen myyntikuluja, yleiskuluja ja veroja.
Kirjaa toimitettavat asiat hinnan viereen. Esimerkiksi: tarkista hyväksytty sisältö, määritä yksi chatbot, aja sovitut kysymykset, asenna ja pidä asiakkaalle luovutustilaisuus.
Lisäjärjestelmät voivat muuttaa työtä. Yhteystietolinkki on eri asia kuin toiminto, joka muuttaa varausta tai tilausta. Tarkista integraatio ennen kuin sisällytät sen kiinteään tarjoukseen.
Päätä, mitä kuukausittainen ylläpitomaksu sisältää
€60 ei voi tarkoittaa rajatonta työtä. Sopikaa, mitkä päivitykset sisältyvät ja mikä lasketaan uudeksi projektiksi.
Hyödyllinen ylläpitosisältö voi olla yksi sovittu vastaustarkistus ja ilmoitettu aikaraja asiakkaan toimittamille muutoksille. Nimeä yhteyshenkilö, joka hyväksyy uudet tiedot. Sopikaa, miten asiakas pyytää kiireellisiä muutoksia.
Pidä sisältö konkreettisena. Aukioloajan vaihto on eri asia kuin uuden tuotekatalogin koulutus. Määrittele lisätyön hinta tai tarjouksen antamisen prosessi suuremmille muutoksille.
Jätä varaa vilkkaammalle sivustolle
Tunnista paketin laskutusyksiköt ennen kuin lupaat käyttöoikeuden. AI-krediitit eivät automaattisesti tarkoita vastauksia tai kokonaisia keskusteluja. Käytetty malli ja toiminnot voivat vaikuttaa kulutukseen.
Kerro asiakkaalle, kuka seuraa käyttöä, kuka hyväksyy lisäkapasiteetin ja miten lasku muuttuu. Älä lupaa rajatonta tekoälyä vain siksi, että palvelumaksu on kiinteä.
Boein jälleenmyyjäalennus koskee tavallisia paketteja ja tilauslisäosia. Kertaluonteiset AI-krediittilisäykset, palvelut ja Custom Whitelabel eivät kuulu alennukseen. Varmista ajantasaiset ehdot ennen erityisjärjestelyn tarjoamista.
Lisää brändätty portaali vain, jos palvelu sitä tarvitsee
Yksittäinen yritys voi poistaa Boei-brändäyksen omalla paketillaan tai sopivalla lisäosalla. Brändätty toimistoalusta on erillinen valinta.
Custom Whitelabel maksaa €99 kuukaudessa ilman ALV:tä toimistoympäristöä kohden. Viidellä maksavalla asiakkaalla yksinkertainen jako on €19,80 asiakasta kohden kuukaudessa. Kymmenellä asiakkaalla se on €9,90.
Budjetoi tämä erikseen ohjelmistokatteestasi. €99 kuukausittainen toimistomaksu on €1 188 vuodessa, riippumatta siitä, miten jaat sen asiakkaiden kesken.
Nämä ovat suunnittelujakoja, eivät pakollisia asiakashintoja. Älä jaa kiinteää toimistomaksua asiakkaiden kesken, joita toivot saavasi mutta jotka eivät vielä maksa. Katso white-label-vaihtoehdot ennen tämän kustannuksen lisäämistä.
Hinnoittele liitännäistyöt omana palvelunaan
Chatbot, joka vastaa aukioloaikoihin, tarvitsee eri sisällön kuin botti, joka tarkistaa tilauksen tai varaa ajan. Boeissa määritetyt toiminnot ja työnkulut voivat yhdistää nämä vaiheet asiakkaan järjestelmiin. Sopikaa yhteydestä, oikeuksista, testeistä ja jatkuvista tarkistuksista ennen tarjouksen antamista.
Esimerkiksi kaksitoista tuntia sisäisellä €50 tuntihinnalla on €600 toimituskulu. Esimerkin €900 integraatiomaksu jättää €300 ennen myyntikuluja, yleiskuluja ja veroja. Tämä on suunnitteluesimerkki, ei Boein pakollinen maksu tai tuottolupaus.
Kuukausittaisessa toimistolaskutuksessa maksetut asiakaspaketit, toistuvat lisäosat ja valinnainen Custom Whitelabel muodostavat yhden kuukausilaskun toimistolle. Boei ylläpitää erittelyä asiakkaittain. Päätät silti itse, mitä laskutat kullekin asiakkaalle. Vuosilaskutuksessa käytetään yhtä vuosilaskua.
Harkitse asiakkaan omistamaa ohjelmistoa vaihtoehtona
Affiliate-järjestelyssä ohjelmistolasku jää asiakkaalle. Laskutat itse käyttöönoton ja ylläpidon. Tämä voi selkeyttää omistajuutta ja luovutusta.
Kelpoiset Boei-tilausmaksut tuottavat 30% komission asiakkaan ensimmäisen maksetun vuoden aikana. Älä käytä tätä väliaikaista komissiota ainoana rahoituksena tuelle, jota lupaat toistaiseksi.
Hinnoittele palvelu niin, että se toimii myös komission päätyttyä. Vertaa affiliate- ja jälleenmyyjävaihtoehtoja ennen kuin päätät, kuka laskuttaa ohjelmiston.
Sovita maksupäivät ottamiisi laskuihin
Vuosiesimerkki näyttää, kattaako palvelu suunnitellun työn. Se ei kerro, milloin rahat saapuvat tilillesi. Vuosilasku ohjelmistosta voi tulla ennen kuin kaikki kuukausittaiset asiakasmaksut on saatu.
Jos asiakas maksaa €588 ohjelmistomaksun vuoden alussa, se kattaa esimerkin €470,40 toimittajalaskun. Jos jaat asiakasmaksun kahdelletoista kuukaudelle, saat €49 kerrallaan. Toimistosi täytyy silti rahoittaa etukäteen toimittajamaksu.
| Asiakkaan maksutapa | Mitä toimistosi tulee suunnitella |
|---|---|
| Vuosimaksu ohjelmistosta etukäteen | Selitä palvelun kesto ja milloin uusinta on ajankohtainen |
| Kuukausimaksu ohjelmistosta vuosilaskutuksella | Rahoita etukäteismaksu ja määrittele peruutusehdot |
| Asiakas maksaa ohjelmistotoimittajalle | Pidä käyttöönotto- ja ylläpitolaskut erillään |
Valitse järjestely ennen tarjouksen lähettämistä. Kannattava vuositulos voi silti aiheuttaa kassavirtaongelman, jos maksut viivästyvät. Älä oleta, että jälleenmyyjäalennus poistaa tämän riskin.
Käytä ensimmäisiä kuukausia seuraavan tarjouksen parantamiseen
Pidä lyhyt kuukausittainen kirjaus ylläpitoajasta, lisäpyynnöistä ja ohjelmiston käytöstä. Vertaa sitä tarjoukseen muutaman kuukauden jälkeen. Et tarvitse monimutkaista raportointia huomataksesi epäsuhtaa.
Jos asiakas käyttää hyvin vähän tukea, alkuperäinen sisältö voi olla sopiva. Jos jokainen tarkistus vie useita tunteja, selvitä syy. Lähdesisältö, asiakkaan hyväksyntäprosessi tai palvelulupaus voi vaatia muutosta.
Keskustele tarkistetusta sisällöstä ennen uusintaa sen sijaan, että tekisit hiljaa palkatonta työtä. Tavoitteena on palvelu, jonka voit toimittaa myös useammalle asiakkaalle. Kertaluonteinen käyttöönotto ei rahoita jatkuvaa työtä ikuisesti.
Tarjouksen tulee toimia sekä toimistollesi että asiakkaallesi. Katso Boein toimistopaketit ja kumppanivaihtoehdot seuraavan ehdotuksesi ohjelmistopuolelle.
Usein kysytyt kysymykset
Onko jälleenmyyjäalennus voittoni?
Se on ohjelmiston hinnan erotus. Työsi ja muut kulut pitää silti kattaa. Kutsu sitä ohjelmistokatteeksi, kunnes olet laskenut nämä kulut.
Kannattaako kopioida toisen toimiston kuukausihinta?
Käytä sitä taustatietona, älä omana kustannuslaskelmanasi. Heidän sisältönsä, työnsä, käyttöasteensa ja sopimuksensa voivat poiketa omastasi.
Voinko sisällyttää tilauksen ylläpitopakettiin?
Kyllä, jos asiakas ymmärtää, mitä siihen sisältyy. Pidä ohjelmiston kesto, käyttöoikeus ja palveluvelvoitteet selkeinä, vaikka laskulla olisi vain yksi summa.
Tarvitsenko pitkän sopimuksen?
Valitse ehdot, jotka kattavat ottamasi kustannukset. Vuosittainen toimittajamaksu aiheuttaa eri kassavirtatarpeen kuin kuukausittainen asiakasmaksu. Selitä tämä ennen sopimuksen allekirjoittamista.