Ruben BuijsChatbot-bureaupriser består af tre dele: opsætning, software og løbende vedligeholdelse. Pris hver del ud fra det arbejde og de omkostninger, du påtager dig. En software-rabat giver plads til avance, men dækker ikke ubegrænset support.
Forestil dig, at en webkunde beder dig tilføje en chatbot og holde den opdateret. Du har brug for et tilbud, de forstår, og et honorar, der dækker dit arbejde. Vi laver det tilbud med Growth til €588 om året. Alle beløb er ekskl. moms.
Start med tre priser, ikke ét uklart månedligt gebyr
| Del af tilbuddet | Hvad det dækker | Hvad der skal defineres |
|---|---|---|
| Opsætning | Gennemgang af indhold, konfiguration, tests og installation | Godkendte kilder, websites, testspørgsmål og tjek før lancering |
| Software | Abonnement hos leverandør og valgte tilføjelser | Faktureringsperiode, domæner, chatbots og forbrugsgrænse |
| Løbende vedligeholdelse | Svar-tjek, aftalte opdateringer og konfigurationssupport | Inkluderet tid, hyppighed og timepris for ekstraarbejde |
| Ekstraarbejde | Nye integrationer, større indholdsændringer eller ekstra brug | Godkendelse og pris før arbejdet udføres |
Kunden skal kunne kende forskel på en softwarelicens og din service. Hvis du også besvarer deres besøgendes live-samtaler, skal du give et særskilt tilbud på bemandingen.
Et simpelt eksempel: sælg Growth for €588 om året
Din kunde betaler €588 om året for Growth. Med 20% forhandler-rabat betaler du Boei €470,40 om året.
Din softwareavance er €117,60 om året. Alle beløb er ekskl. moms.
Det er forskellen mellem kundens pris og din softwareomkostning. Det inkluderer ikke betalingsgebyrer eller den tid, du bruger på at hjælpe kunden. Du kan tage en anden pris hos kunden.
Tag særskilt betaling for opsætning og vedligeholdelse. For eksempel kan et opsætningsgebyr på €450 dække det indledende arbejde. En månedlig service på €60 kan dække en klart aftalt mængde løbende vedligeholdelse. Det er eksempler på servicepriser, ikke påkrævede Boei-gebyrer.
Hold tre linjer på dit tilbud: software, engangsopsætning og valgfri løbende vedligeholdelse. Det gør både kundens regning og din egen avance lettere at forstå.
Gør dit tilbud let at godkende
Så får du et tilbud, kunden kan læse igennem på én gang. De ser engangsprojektet, den årlige software-regning og den valgfrie vedligeholdelsesservice. Servicepriserne nedenfor er eksempler, du kan tilpasse.
| Tilbudspost | Kundens pris | Inkluderet omfang |
|---|---|---|
| Indledende opsætning | €450 én gang | Godkendt indholdsgennemgang, konfiguration, tests, installation og overdragelse |
| Growth-software | €588 om året | Det valgte årlige abonnement og dets angivne forbrug |
| Løbende vedligeholdelse | €60 pr. måned | Ét planlagt tjek og op til én times aftalte indholdsændringer |
| Ekstraarbejde | Tilbud gives før arbejdet starter | Nye systemer, større indholdsændringer eller arbejde uden for forbruget |
Angiv website og konto på tilbuddet. Oplist eventuelle betalte tilføjelser særskilt. Forklar hvilke priser der er ekskl. moms, og hvordan du håndterer en ønsket ændring af abonnement.
Bed kunden godkende omfang og betalingsperiode. Undgå en åben formulering som "al chatbot-support inkluderet", hvis du kun har regnet med én time om måneden.
Sørg for at servicen dækker din tid
Kundetilbuddet er klart. Nu skal du tjekke arbejdet bag. Softwareavance og serviceindtægt dækker forskellige omkostninger.
Tjek at opsætningsgebyret dækker dit arbejde
Antag at onboarding tager seks timer til en intern timepris på €50. Det er €300 i leveringsomkostning. Et opsætningsgebyr på €450 giver €150 før salgsomkostninger, overhead og skat.
Skriv leverancerne ved siden af prisen. For eksempel: gennemgå godkendt indhold, konfigurer én chatbot, kør de aftalte spørgsmål, installer den og giv kunden en overdragelsessession.
Ekstra systemer kan ændre arbejdet. Et kontaktlink er noget andet end en handling, der ændrer en booking eller ordre. Undersøg integrationen før du inkluderer den i et fast tilbud.
Beslut hvad det månedlige vedligeholdelsesgebyr dækker
Et gebyr på €60 kan ikke betyde ubegrænset arbejde. Aftal hvilke opdateringer der er inkluderet, og hvad der tæller som et nyt projekt.
Et brugbart vedligeholdelsesomfang kan inkludere ét planlagt svar-tjek og en angivet tidsramme til kundens egne ændringer. Navngiv den kontaktperson, der godkender ny information. Aftal hvordan kunden anmoder om hastende ændringer.
Hold omfanget konkret. At udskifte åbningstid er noget andet end at træne et nyt produktkatalog. Definér en timepris for ekstraarbejde eller en tilbudsproces for større ændringer.
Giv plads til et mere travlt website
Identificér planens faktureringsenheder, før du lover et forbrug. AI-kreditter er ikke automatisk det samme som svar eller fulde samtaler. Modellen og de anvendte handlinger kan påvirke forbruget.
Fortæl kunden, hvem der overvåger forbruget, hvem der godkender ekstra kapacitet, og hvordan regningen ændres. Lov ikke ubegrænset AI blot fordi dit servicegebyr er fast.
Boei-forhandler-rabatten gælder for almindelige abonnementer og tilføjelser. Engangs AI-kredit-opfyldninger, ydelser og Custom Whitelabel er undtaget. Bekræft de aktuelle vilkår før du giver tilbud på en særlig aftale.
Tilføj kun et brandet portal, når servicen kræver det
En enkelt virksomhed kan fjerne Boei-branding via sin almindelige plan eller et kvalificeret tilkøb. En brandet bureauplatform er et særskilt valg.
Custom Whitelabel koster €99 pr. måned ekskl. moms pr. bureau-miljø. Med fem betalende kunder er en simpel fordeling €19,80 pr. kunde pr. måned. Ved ti kunder er det €9,90.
Budgettér dette særskilt fra din softwareavance. Et månedligt bureaugebyr på €99 koster €1.188 om året, uanset hvordan du fordeler det på kunderne.
Dette er planlægningsfordelinger, ikke påkrævede kundepriser. Del ikke et fast bureaugebyr ud på kunder, du håber at få, men som ikke betaler endnu. Se white-label muligheder før du tilføjer denne omkostning.
Tilbyd forbundet arbejde som en selvstændig service
En chatbot, der svarer på åbningstider, kræver et andet omfang end én, der tjekker en ordre eller booker et møde. I Boei kan konfigurerede handlinger og workflows forbinde disse trin til kundens systemer. Aftal forbindelsen, tilladelser, tests og løbende tjek før du giver tilbud.
For eksempel er tolv timer til en intern timepris på €50 lig med €600 i leveringsomkostning. Et eksempel på et integrationsgebyr på €900 giver €300 før salgsomkostninger, overhead og skat. Dette er et planlægningseksempel, ikke et påkrævet Boei-gebyr eller et løfte om fortjeneste.
Ved månedlig bureaufakturering samles betalte kundeabonnementer, løbende tilføjelser og valgfri Custom Whitelabel på én månedlig bureaufaktura. Boei holder et overblik pr. kunde. Du bestemmer stadig, hvad du fakturerer hver kunde. Årlig bureaufakturering bruger én årlig faktura.
Overvej i stedet kundeejet software
En affiliate-aftale lader softwarefakturaen blive hos kunden. Du fakturerer selv for opsætning og vedligeholdelse. Det kan gøre ejerskab og overdragelse lettere.
Berettigede Boei-abonnementsbetalinger giver 30% provision i kundens første betalte år. Brug ikke den midlertidige provision som eneste finansiering af support, du lover på ubestemt tid.
Tilbyd servicen, så den stadig fungerer, når provisionen stopper. Sammenlign affiliate- og forhandler-muligheder før du beslutter, hvem der skal fakturere softwaren.
Tilpas betalingsdatoer til de regninger, du påtager dig
Det årlige eksempel viser, om servicen finansierer det planlagte arbejde. Det viser ikke, hvornår pengene lander på din konto. En årlig software-regning kan komme før alle dine månedlige kundeindbetalinger.
Hvis din kunde betaler €588 for software i starten af året, dækker det den eksempelvise leverandørregning på €470,40. Hvis du fordeler kundens betaling over tolv måneder, modtager du €49 ad gangen. Dit bureau skal stadig finansiere den forudbetalte leverandørregning.
| Kundens betalingsvalg | Hvad dit bureau skal planlægge |
|---|---|
| Årlig softwarebetaling forud | Forklar serviceperioden og hvornår fornyelse forfalder |
| Månedlig softwarebetaling med årlig leverandørfakturering | Finansier forudbetalingen og definer opsigelsesvilkår |
| Kunden betaler softwareleverandøren | Hold dine opsætnings- og vedligeholdelsesfakturaer adskilt |
Vælg aftalen før du sender tilbuddet. Et årligt overskud kan stadig give likviditetsproblemer, hvis betalingerne kommer for sent. Antag ikke, at forhandler-rabatten fjerner den risiko.
Brug de første måneder til at forbedre næste tilbud
Før et kort månedligt notat over vedligeholdelsestid, ekstra anmodninger og softwareforbrug. Sammenlign det med tilbuddet efter de første måneder. Du behøver ikke et komplekst rapporteringssystem for at opdage uoverensstemmelser.
Hvis kunden bruger meget lidt support, kan det oprindelige omfang være passende. Hvis hver gennemgang kræver flere timer, så find ud af hvorfor. Kildeindhold, kundens godkendelsesproces eller serviceaftalen kan skulle justeres.
Drøft et revideret omfang før fornyelse i stedet for at udføre ubetalt arbejde i stilhed. Målet er en service, du kan blive ved med at levere, når du får flere kunder. Et engangsopsætningsgebyr finansierer ikke løbende arbejde for evigt.
Tilbuddet skal fungere for både dit bureau og din kunde. Se Boeis bureauplaner og partner-muligheder for software-delen af dit næste forslag.
Ofte stillede spørgsmål
Er forhandler-rabatten min fortjeneste?
Det er en forskel i softwarepris. Dit arbejde og andre udgifter skal stadig dækkes. Kald det softwareavance, indtil du har regnet alle omkostninger med.
Skal jeg kopiere en anden bureaus månedlige pris?
Brug det som baggrund, ikke som din egen udregning. Deres omfang, arbejde, forbrug og kontrakt kan være anderledes end dine.
Kan jeg inkludere abonnementet i en vedligeholdelsespakke?
Ja, hvis kunden forstår, hvad der er inkluderet. Hold softwareperioden, forbrugsgrænsen og serviceforpligtelserne tydelige, selvom fakturaen har ét samlet beløb.
Skal jeg have en lang kontrakt?
Vælg vilkår, der dækker de omkostninger, du påtager dig. En årlig leverandørbetaling giver en anden likviditetsforpligtelse end en månedlig kundefaktura. Forklar det, før du underskriver.