Chatbot-Agenturpreise: So kalkulieren Sie Ihr Angebot

Chatbot-Agenturpreise bestehen aus drei Teilen: Einrichtung, Software und laufende Betreuung. Kalkulieren Sie jeden Teil entsprechend Ihrer Arbeit und Ihren Kosten. Ein Software-Rabatt verschafft Ihnen Spielraum für eine Marge, bezahlt aber keinen unbegrenzten Support.

Stellen Sie sich vor, ein Webkunde bittet Sie, einen Chatbot hinzuzufügen und aktuell zu halten. Sie benötigen ein Angebot, das der Kunde versteht, und eine Gebühr, die Ihre Arbeit abdeckt. Wir erstellen dieses Angebot mit Growth für €588 pro Jahr. Alle Beträge verstehen sich zzgl. MwSt.

Beginnen Sie mit drei Preisen, nicht einer vagen Monatsgebühr

Der Kunde sollte eine Softwarelizenz von Ihrer Dienstleistung unterscheiden können. Wenn Sie auch die Live-Chats der Besucher beantworten, kalkulieren Sie diese Personalkosten separat.

Ein einfaches Beispiel: Verkaufen Sie Growth für €588 pro Jahr

Ihr Kunde zahlt €588 pro Jahr für Growth. Mit dem 20% Reseller-Rabatt zahlen Sie an Boei €470,40 pro Jahr.

Ihre Softwaremarge beträgt €117,60 pro Jahr. Alle Beträge verstehen sich zzgl. MwSt.

Das ist die Differenz zwischen Kundenpreis und Ihren Softwarekosten. Zahlungsgebühren oder Ihre Arbeitszeit für den Kunden sind nicht enthalten. Sie können einen anderen Kundenpreis berechnen.

Berechnen Sie Einrichtung und Wartung separat. Zum Beispiel deckt eine Einrichtungsgebühr von €450 die Anfangsarbeit ab. Ein monatlicher Service von €60 kann eine klar vereinbarte Menge laufender Betreuung abdecken. Das sind Beispielpreise für Dienstleistungen, keine verpflichtenden Boei-Gebühren.

Führen Sie im Angebot drei Posten auf: Software, einmalige Einrichtung und optionale laufende Betreuung. So sind sowohl die Rechnung für den Kunden als auch Ihre eigene Marge leichter nachvollziehbar.

Machen Sie Ihr Angebot leicht genehmigungsfähig

So erhalten Sie ein Angebot, das der Kunde auf einen Blick versteht. Er sieht das einmalige Projekt, die jährliche Software-Rechnung und den optionalen Betreuungsservice. Die untenstehenden Servicepreise sind Beispiele, die Sie anpassen können.

Nennen Sie Website und Account im Angebot. Listen Sie kostenpflichtige Add-ons separat auf. Erklären Sie, welche Preise zzgl. MwSt. gelten und wie Sie einen gewünschten Tarifwechsel handhaben.

Bitten Sie den Kunden, Umfang und Zahlungszeitraum zu bestätigen. Vermeiden Sie offene Formulierungen wie "alle Chatbot-Supportleistungen inklusive", wenn Sie nur eine Stunde pro Monat kalkuliert haben.

Stellen Sie sicher, dass der Service Ihre Zeit abdeckt

Das kundenorientierte Angebot ist klar. Prüfen Sie nun die dahinterstehende Arbeit. Softwaremarge und Serviceeinnahmen decken unterschiedliche Kosten.

Prüfen Sie, ob die Einrichtungsgebühr Ihre Arbeit abdeckt

Angenommen, das Onboarding dauert sechs Stunden bei angenommenen internen Kosten von €50 pro Stunde. Das ergibt €300 Lieferkosten. Eine Einrichtungsgebühr von €450 lässt €150 vor Vertriebskosten, Gemeinkosten und Steuern übrig.

Schreiben Sie die zu erbringenden Leistungen neben den Preis. Zum Beispiel: freigegebenen Inhalt prüfen, einen Chatbot konfigurieren, die vereinbarten Fragen testen, installieren und dem Kunden eine Übergabe geben.

Zusätzliche Systeme können die Arbeit verändern. Ein Kontaktlink ist etwas anderes als eine Aktion, die eine Buchung oder Bestellung ändert. Prüfen Sie die Integration, bevor Sie sie in ein Festpreisangebot aufnehmen.

Legen Sie fest, was die monatliche Betreuungsgebühr beinhaltet

Eine Gebühr von €60 kann keine unbegrenzte Arbeit abdecken. Vereinbaren Sie, welche Updates enthalten sind und was als neues Projekt gilt.

Ein sinnvoller Wartungsumfang kann eine geplante Antwortkontrolle und eine festgelegte Zeit für vom Kunden gelieferte Änderungen enthalten. Benennen Sie den Ansprechpartner, der neue Informationen freigibt. Vereinbaren Sie, wie der Kunde dringende Änderungen anfordert.

Halten Sie den Umfang konkret. Eine Öffnungszeit zu ersetzen ist etwas anderes als einen neuen Produktkatalog einzupflegen. Definieren Sie einen Stundensatz für Zusatzarbeiten oder einen Angebotsprozess für größere Änderungen.

Lassen Sie Raum für eine stärker frequentierte Website

Identifizieren Sie die Abrechnungseinheiten des Tarifs, bevor Sie ein Nutzungslimit zusagen. AI-Credits entsprechen nicht automatisch Antworten oder vollständigen Konversationen. Das verwendete Modell und die Aktionen können den Verbrauch beeinflussen.

Teilen Sie dem Kunden mit, wer die Nutzung überwacht, wer zusätzliche Kapazität freigibt und wie sich die Rechnung ändert. Versprechen Sie kein unbegrenztes AI, nur weil Ihre Servicegebühr fest ist.

Der Boei-Reseller-Rabatt gilt für reguläre Tarife und Abonnement-Add-ons. Einmalige AI-Credit-Aufladungen, Dienstleistungen und Custom Whitelabel sind ausgeschlossen. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen, bevor Sie eine Sonderregelung anbieten.

Fügen Sie ein gebrandetes Portal nur hinzu, wenn der Service es benötigt

Ein einzelnes Unternehmen kann Boei-Branding über seinen regulären Tarif oder ein berechtigtes Add-on entfernen. Eine gebrandete Agenturplattform ist eine separate Entscheidung.

Custom Whitelabel kostet €99 pro Monat zzgl. MwSt. pro Agenturumgebung. Bei fünf zahlenden Kunden ergibt sich eine einfache Umlage von €19,80 pro Kunde und Monat. Bei zehn Kunden sind es €9,90.

Kalkulieren Sie dies getrennt von Ihrer Softwaremarge. Eine monatliche Agenturgebühr von €99 kostet €1.188 pro Jahr, unabhängig davon, wie Sie sie auf Kunden verteilen.

Dies sind Planungsumlagen, keine verpflichtenden Kundenpreise. Teilen Sie eine feste Agenturgebühr nicht auf Kunden auf, die Sie erst noch gewinnen möchten und die noch nicht zahlen. Sehen Sie sich die White-Label-Optionen an, bevor Sie diese Kosten hinzufügen.

Kalkulieren Sie verbundene Arbeiten als eigenen Service

Ein Chatbot, der Öffnungszeiten beantwortet, benötigt einen anderen Umfang als einer, der eine Bestellung prüft oder einen Termin bucht. In Boei können konfigurierte Aktionen und Workflows diese Schritte mit den Systemen des Kunden verbinden. Vereinbaren Sie Verbindung, Berechtigungen, Tests und laufende Kontrollen, bevor Sie ein Angebot machen.

Zum Beispiel: Zwölf Stunden bei angenommenen internen Kosten von €50 pro Stunde ergeben €600 Lieferkosten. Eine Beispiel-Integrationsgebühr von €900 lässt €300 vor Vertriebskosten, Gemeinkosten und Steuern übrig. Dies ist ein Planungsexempel, keine verpflichtende Boei-Gebühr oder Gewinnzusage.

Bei monatlicher Agenturabrechnung bilden bezahlte Kundenpläne, wiederkehrende Add-ons und optionales Custom Whitelabel eine monatliche Agenturrechnung. Boei führt eine Aufschlüsselung pro Kunde. Sie entscheiden weiterhin, was Sie jedem Kunden in Rechnung stellen. Bei jährlicher Agenturabrechnung gibt es eine Jahresrechnung.

Ziehen Sie stattdessen kundeneigene Software in Betracht

Ein Affiliate-Modell lässt die Software-Rechnung beim Kunden. Sie stellen Ihre eigene Einrichtung und Wartung in Rechnung. Das kann Eigentum und Übergabe vereinfachen.

Berechtigte Boei-Abonnementzahlungen bringen 30% Provision im ersten bezahlten Jahr des Kunden. Verwenden Sie diese zeitlich begrenzte Provision nicht als einzige Finanzierung für dauerhaft zugesagten Support.

Kalkulieren Sie den Service so, dass er auch nach Ablauf der Provision funktioniert. Vergleichen Sie Affiliate- und Reseller-Optionen, bevor Sie entscheiden, wer die Software in Rechnung stellt.

Stimmen Sie die Zahlungsdaten auf Ihre Rechnungen ab

Das Jahresbeispiel zeigt, ob der Service die geplante Arbeit finanziert. Es zeigt nicht, wann das Geld auf Ihrem Konto eingeht. Eine jährliche Software-Rechnung kann vor allen monatlichen Kundenzahlungen fällig werden.

Wenn Ihr Kunde die €588 Softwaregebühr zu Jahresbeginn zahlt, deckt das die Beispielrechnung von €470,40 an den Anbieter. Wenn Sie die Kundenrechnung auf zwölf Monate verteilen, erhalten Sie jeweils €49. Ihre Agentur muss trotzdem die Vorauszahlung an den Anbieter leisten.

Wählen Sie die Regelung, bevor Sie das Angebot senden. Ein profitabler Jahrestotal kann dennoch ein Liquiditätsproblem verursachen, wenn Zahlungen zu spät eingehen. Gehen Sie nicht davon aus, dass der Reseller-Rabatt dieses Risiko beseitigt.

Nutzen Sie die ersten Monate, um das nächste Angebot zu verbessern

Führen Sie monatlich eine kurze Aufzeichnung über Wartungszeiten, Zusatzanfragen und Software-Nutzung. Vergleichen Sie diese nach den ersten Monaten mit dem Angebot. Sie benötigen kein komplexes Berichtssystem, um eine Diskrepanz zu erkennen.

Wenn der Kunde sehr wenig Support nutzt, stimmt der ursprüngliche Umfang vielleicht. Wenn jede Kontrolle mehrere Stunden benötigt, finden Sie die Ursache. Die Quellinhalte, der Freigabeprozess des Kunden oder das Serviceversprechen müssen eventuell angepasst werden.

Besprechen Sie einen angepassten Umfang vor der Verlängerung, statt stillschweigend unbezahlte Arbeit zu leisten. Ziel ist ein Service, den Sie auch bei mehr Kunden weiter anbieten können. Eine einmalige Einrichtungsgebühr finanziert keine dauerhafte Arbeit.

Das Angebot sollte für Ihre Agentur ebenso funktionieren wie für Ihren Kunden. Sehen Sie sich Boeis Agenturpläne und Partneroptionen für die Softwareseite Ihres nächsten Vorschlags an.

Häufig gestellte Fragen

Ist der Reseller-Rabatt mein Gewinn?

Es ist ein Preisunterschied bei der Software. Ihre Arbeitszeit und andere Kosten müssen weiterhin gedeckt werden. Nennen Sie es Softwaremarge, bis Sie diese Kosten berechnet haben.

Sollte ich den Monatspreis einer anderen Agentur übernehmen?

Nutzen Sie ihn als Orientierung, nicht als Ihre eigene Kalkulationsgrundlage. Umfang, Arbeitsaufwand, Nutzung und Vertrag können sich unterscheiden.

Kann ich das Abonnement in ein Wartungspaket aufnehmen?

Ja, wenn der Kunde versteht, was enthalten ist. Halten Sie Laufzeit, Nutzungslimit und Serviceverpflichtungen auch bei einer Gesamtrechnung transparent.

Brauche ich einen langen Vertrag?

Wählen Sie Bedingungen, die Ihre übernommenen Kosten abdecken. Eine jährliche Anbieterzahlung bedeutet eine andere Liquiditätsbindung als eine monatliche Kundenrechnung. Erklären Sie das vor Vertragsabschluss.