Un employé IA qui vend réellement vos produits

L'agent IA de Boei parcourt votre catalogue produit, affiche des cartes produit avec images et prix, calcule les frais de port, envoie des devis par e-mail et effectue les relances sur WhatsApp. Il gère l'intégralité du parcours client, de la première question à la vente conclue, sans agent en direct.
✓Affiche les produits avec images et prix dans le chat✓Suit les commandes et calcule les frais de port✓Relance sur WhatsApp, e-mail et SMS

Enterprise? Schedule a demo →

sur 159 avis

Plus de 17 000 boutiques en ligne nous font confiance

17 000+

Entreprises utilisent Boei

24/7

L'IA gère les questions clients

30 %

De leads en plus en moyenne

5 min

Temps d'installation

Vos clients posent des questions à 23h. Qui répond ?

70 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés. Les raisons principales sont toujours les mêmes : les clients ne trouvent pas leur taille, ils ne sont pas sûrs des frais de port, ils ignorent la politique de retour ou ils ont simplement une question et personne n'est là pour y répondre.

La plupart des boutiques e-commerce tentent de résoudre cela avec un widget de chat basique ou un formulaire de contact. Le résultat ? Les clients partent. Ils vont chez un concurrent qui répond plus vite. Votre équipe support commence le lendemain avec un arriéré d'e-mails posant tous les cinq mêmes questions sur les délais de livraison et les guides de tailles.

Boei remplace tout ce schéma par un agent IA qui agit comme un véritable employé. Un client demande "avez-vous des chaussures de course à moins de $80 ?" et l'IA parcourt votre catalogue, affiche des cartes produit avec images, prix et liens directs. Le client en choisit une. L'IA calcule les frais de port jusqu'à son adresse, lui envoie un devis par e-mail, l'ajoute comme lead dans votre pipeline commercial et planifie une relance WhatsApp pour le lendemain. Sans intervention humaine.

Trois problèmes qui tuent vos ventes en ligne

Ça vous parle ? Boei résout chacun d'eux automatiquement.

Paniers abandonnés sans aucune relance

Un client ajoute des produits à son panier, a une question sur la livraison, n'obtient pas de réponse et part. Vous n'entendez plus jamais parler de lui. Aucun e-mail de relance. Aucun message WhatsApp. Juste du chiffre d'affaires perdu.

Les mêmes questions, tous les jours

"Combien de temps pour la livraison ?" "Puis-je retourner cela ?" "L'avez-vous en taille M ?" "Où est ma commande ?" Votre équipe répond à ces questions 50 fois par jour. C'est coûteux, lent et cela épuise votre personnel.

Les acheteurs après les heures n'obtiennent rien

La plupart des achats en ligne se font le soir et le week-end. Votre équipe support travaille de 9h à 17h. Chaque client qui a une question en dehors de ces heures attend ou achète ailleurs.

Ce que l'agent IA fait réellement pour votre boutique

Pas seulement des réponses, des chaînes d'actions complètes, de la question à la vente

Recherche produit avec cartes visuelles

Le client demande "baskets noires à moins de $100", l'IA parcourt votre catalogue, affiche les produits correspondants sous forme de cartes avec images, prix et liens d'achat. Fonctionne avec les catalogues Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Ecwid, PrestaShop, BigCommerce et Magento. Voir les cartes produit en action.

Suivi de commande via webhook

Le client demande "où est ma commande ?", l'IA recherche son numéro de commande via votre API Shopify, l'API REST WooCommerce ou le backend BigCommerce, récupère l'état du suivi auprès de ShipStation, Sendcloud, PostNL, DHL ou UPS via webhook, et renvoie une vraie réponse avec la date de livraison prévue. Ensuite, elle envoie le lien de suivi au client sur WhatsApp.

Calcul des frais de port

Le client choisit un produit et se renseigne sur les frais de livraison. L'IA collecte son code postal, calcule les frais de port via l'API de votre transporteur et répond avec le prix exact. Puis elle envoie par e-mail le devis complet avec les détails du produit et les frais de port pour que le client puisse le transmettre à un collègue ou y revenir plus tard.

Vérification de la disponibilité en stock

"L'avez-vous en taille 42 ?", l'IA vérifie votre inventaire en temps réel via l'API Shopify, l'API REST WooCommerce ou Lightspeed et donne un oui ou non définitif. Si la taille est en rupture de stock, elle suggère l'alternative disponible la plus proche et propose d'avertir le client dès son retour.

Initiation des retours et échanges

Le client souhaite retourner un article. L'IA lui explique votre politique de retour, collecte le numéro de commande et le motif, crée une demande de retour dans votre système et envoie par e-mail au client une étiquette de retour. Aucun ticket de support requis, aucune attente de réponse.

Recommandations personnalisées

En fonction de ce qu'un client consulte ou demande, l'IA suggère des produits complémentaires. "Vous regardez des chaussures de course : les clients qui les ont achetées ont aussi pris ces chaussettes anti-transpiration." Ventes croisées et montées en gamme se font naturellement dans la conversation. En savoir plus sur les recommandations IA.

Capture de leads vers le pipeline commercial

Chaque conversation capture les coordonnées. L'IA ajoute les leads à votre pipeline commercial avec le contexte complet : ce sur quoi ils ont posé des questions, les produits qu'ils ont consultés, leur adresse de livraison et leur budget. Votre équipe commerciale voit un tableau complet sans demander au client de se répéter.

Relances automatisées multicanaux

Après une conversation, l'IA ne s'arrête pas. Elle envoie un récapitulatif par e-mail avec les produits discutés. Elle planifie une relance WhatsApp pour le lendemain en demandant si le client a des questions. S'ils n'achètent pas dans les 3 jours, elle envoie un dernier rappel par SMS. Tout est automatisé. Voir la boîte de réception partagée.

Boei vs outils de support e-commerce coûteux

Tarif forfaitaire. Aucun coût par ticket.

Ce que disent les propriétaires de boutiques en ligne sur Boei

Dr. Kirk Sanford

Dr. Kirk Sanford

CEO & Founder, Longevity Medical Institute

★★★★★

Que du positif : Boei améliore nettement la réactivité, la conversion des prospects et l’efficacité opérationnelle, avec un retour sur investissement évident.

Susan Jones

Susan Jones

Founder/CEO, WebMaxSEO

★★★★★

Nous avons d’abord installé Boei sur le site de notre agence pour tester ses capacités, et les résultats ont été si impressionnants que nous l’avons maintenant déployé sur une dizaine de sites clients. Le chatbot IA apprend du contenu unique de chaque site et fournit aussi des données précieuses pour nos stratégies SEO.

Koen Rens

Koen Rens

Owner, Luxe Kattenhotel

★★★★★

C’est ultra simple pour les utilisateurs de nous contacter avec Boei. C’est clair et très intuitif. Grâce à l’éditeur glisser-déposer, j’étais prêt en quelques minutes.

David K.

David K.

CEO Small-Business (50 or fewer emp.)

★★★★★

Qu’est-ce que vous aimez le plus chez Boei ? Je donne 10/10. Pourquoi ? Cette application est ultra simple. Vous pouvez configurer votre widget de chat en 5 minutes, ajouter un script JS dans le "header" de votre thème et voilà, c’est fait. Rien de compliqué. Nous utilisons Boei principalement pour de petits sites d’entreprise. Cela répond vraiment à notre besoin d’avoir un petit widget de chat qui n’ajoute pas 150Ko et XXXXX scripts JS. C’est vraiment léger et cela n’impacte pas la vitesse du site.

Seif Ahmed

Seif Ahmed

@seif588

★★★★★

J’utilise Boei depuis plus d’un an. C’est très simple à mettre en place et efficace. Le support est excellent – Ruben répond toujours rapidement et aide volontiers. Le produit a aussi ajouté de nouvelles fonctionnalités que je n’ai pas encore utilisées, mais c’est rassurant de savoir que Ruben travaille toujours à apporter de la valeur aux utilisateurs de Boei. Il existe sûrement d’autres solutions similaires, mais pour le prix, le support et les fonctionnalités (et les futures mises à jour), c’est un excellent rapport qualité-prix.

Irfan

Irfan

@mak_web_media

★★★★★

J’utilise BOEI depuis plus d’un an et je suis vraiment impressionné par son évolution et ses nouvelles fonctionnalités. Je recommande BOEI à tous ceux qui veulent augmenter l’engagement sur leur site avec plusieurs canaux de communication.

Peter C

Peter C

@peter_c1

★★★★★

Ruben, le fondateur, est super : il répond personnellement aux e-mails et cherche toujours à améliorer Boei.

Andrew Lee

Andrew Lee

@fromlife89

★★★★★

C’est un excellent outil, surtout pour gérer plusieurs sites web et agences.

Grzegorz G.

Grzegorz G.

★★★★★

J’ai un chat rapide sur chaque page, ce qui simplifie la prise de contact pour mes clients. C’était très facile à mettre en place et ils continuent d’améliorer le logiciel tout en restant à l’écoute des retours. Une façon simple d’ajouter un widget de communication sur le site. J’apprécie surtout qu’il prenne en charge Messenger, WhatsApp, téléphone, e-mail et chat en direct, et qu’il soit facile à traduire pour les pages multilingues. Je ne vois pas vraiment de défauts. Le support répond rapidement et efficacement à toutes les questions, ils sont ouverts aux suggestions. Je n’ai eu aucun problème avec ce logiciel. Peut-être qu’une protection contre les spams pour le formulaire de contact et, à l’avenir, un chatbot seraient un vrai plus.

Joshua G.

Joshua G.

★★★★★

Je cherchais une application de chat pour communiquer facilement avec mes clients. Je ne voulais rien de trop compliqué et je voulais juste quelque chose qui fonctionne en quelques minutes. Après avoir testé Boei, j’ai su que c’était ce qu’il me fallait. C’est ultra léger et facile à utiliser, et il y a tous les chatbots dont on peut avoir besoin ! Je recommande à tous ceux qui cherchent une solution simple. J’aimerais juste qu’il y ait plus d’options de design ou une interface plus moderne.

Ronald D.

Ronald D.

Director Small-Business (50 or fewer emp.)

★★★★★

Qu’est-ce que vous aimez le plus chez Boei ? Simple, facile à utiliser et à mettre en place, même sans support technique. Ce que vous aimez moins ? Les logos pourraient être améliorés et il manque un peu de personnalisation pour les logos des différents widgets. Quels problèmes Boei résout-il et comment cela vous aide-t-il ? Sur plusieurs sites, les utilisateurs ont besoin de différents canaux de retour. Boei permet une personnalisation simple.

Fahd T.

Fahd T.

Founder Small-Business (50 or fewer emp.)

★★★★★

Qu’est-ce que vous aimez le plus chez Boei ? La simplicité du produit et sa facilité d’utilisation. Ce que vous aimez moins ? Il manque de fonctionnalités avancées pour les utilisateurs expérimentés. Quels problèmes Boei résout-il et comment cela vous aide-t-il ? Il permet de capter les visiteurs via différents canaux de communication sur une seule plateforme.

Vance W.

Vance W.

★★★★★

Nous utilisons Boei pour de nombreux clients depuis un an et l’impact sur la vitesse des pages est négligeable, tout en aidant à transformer les visiteurs en prospects qualifiés. Facile à déployer, code léger, grande flexibilité et fonctionnalités complètes. Le composant formulaire n’est pas assez flexible ou complet pour la plupart des usages, donc nous utilisons souvent une autre solution de formulaire.

Julien V.

Julien V.

Développeur d'e-commerce Small-Business (50 or fewer emp.)

★★★★★

Qu’est-ce que vous aimez le plus chez Boei ? Léger, s’ouvre instantanément, de nombreuses fonctionnalités (WhatsApp, Messenger, formulaire de contact, liens). Ce que vous aimez moins ? Il n’y a pas de chat intégré, plus d’options de personnalisation du design seraient appréciées. Quels problèmes Boei résout-il et comment cela vous aide-t-il ? Il permet aux visiteurs du site de nous contacter via leur canal préféré (WhatsApp, appel, etc.).

Chandra Kusuma

Chandra Kusuma

★★★★★

Le meilleur widget de chat pour site web que j’ai testé. Il est très léger et n’impacte pas la vitesse de chargement du site. Facile à installer sur tout type de site ou CMS. Les fonctionnalités et intégrations sont constamment développées. Le support de Ruben et son équipe est excellent. C’est clairement mon choix numéro un.

Cristian Trappolini

Cristian Trappolini

★★★★★

Je souhaite laisser cet avis pour vous dire deux choses importantes : ceux qui ne parlent pas bien anglais doivent souvent compter sur Google Traduction, et BOEI est fantastique, simple et intuitif même pour ceux qui ne parlent pas bien anglais. Je suis vraiment enthousiaste de la facilité d’utilisation dès la première fois, ce qui est rare dans une application similaire. Je le recommande à tout le monde !

Renaat Sioncke

Renaat Sioncke

★★★★★

Boei.helps est une application facile à utiliser pour ajouter une icône d’aide ou de support sur votre site web. J’ai configuré quatre sites différents avec des liens vers les réseaux sociaux en un rien de temps. Boei m’aide à personnaliser et accélérer la création de mes sites.

Fran Tully

Fran Tully

★★★★★

Je suis ravi de donner 5 étoiles à ce plugin. Plus de 70% de mes demandes proviennent d’utilisateurs sur smartphone selon Google Analytics. Boei permet à ces utilisateurs de me contacter sur leur canal social préféré en un clic. Je peux aussi continuer la conversation sur ce canal plus tard, tout en gardant l’historique. C’est une fenêtre pop-up avec un GIF qui rend très bien sur mon site. Les clients potentiels peuvent aussi remplir un formulaire de contact classique. Je l’installe maintenant sur tous mes sites et je le recommande vivement. Essayez d’abord la version gratuite pour être sûr. Merci, Fran

Proinsias M.

Proinsias M.

★★★★★

La configuration sur mon site a été très facile. Le seul point à gérer était de choisir quels canaux ne pas inclure dans la fenêtre pop-up. Je dois bien définir les canaux essentiels à proposer pour chaque site que je crée. Je donne la meilleure note à ce plugin. La majorité de mes demandes viennent d’utilisateurs sur smartphone selon mes statistiques. Boei permet à ces utilisateurs de me contacter sur leur canal social préféré en un clic. Je peux aussi continuer la conversation sur ce canal plus tard, tout en gardant l’historique. C’est une pop-up qui permet aussi au client potentiel de remplir un formulaire de contact classique. Je l’installe maintenant sur tous mes sites et je le recommande vivement. Il faut juste bien cibler les canaux à proposer pour éviter de surcharger la pop-up.

Gavin S.

Gavin S.

★★★★★

Cela facilite l’engagement des visiteurs de mon site sur le canal de leur choix. Installer Boei a été simple, cela m’a pris moins de 5 minutes et tout fonctionnait. J’ai apprécié de pouvoir l’installer sur Wordpress, HTML ou d’autres constructeurs de pages. On peut l’utiliser avec WhatsApp, Telegram, Live chat, Facebook Messenger ou toute combinaison, pour que les visiteurs choisissent le canal qui leur convient le mieux. Rien à signaler pour l’instant, tout fonctionne parfaitement.

Sara Hall

Sara Hall

★★★★★

Comment est-ce possible ? Je cherchais un service comme Boei depuis plus d’un an, sans succès. Quelle magie ! Normalement, la configuration devrait être très compliquée, nécessiter des compétences en code, des connaissances techniques et peut-être même un miracle ? Boei fonctionne tout simplement. Ça marche tellement bien que j’ai été méfiant pendant une semaine, à m’envoyer des messages et des emails pour vérifier que ça ne plante pas ! La mise en place est simple, rapide et prend quelques minutes. Franchement, je recommande Boei sans hésiter.

Mike Foston

Mike Foston

★★★★★

C’est vraiment aussi simple que possible. Boei utilise tous les moyens que vous avez déjà pour être contacté, laisse vos clients choisir comment ils veulent vous joindre, et ne vous oblige pas à vérifier un nouvel endroit pour les messages. Il y a plein d’options de configuration, et le support est très réactif et à l’écoute pour améliorer le produit. Je suis aussi très satisfait du rendu sur mes sites. Un vrai bon plan !

Lukáš H.

Lukáš H.

★★★★★

Facilité d’utilisation et grand nombre d’intégrations possibles. Honnêtement, je n’ai rien à reprocher à Boei.

Bikram K. S.

Bikram K. S.

★★★★★

Boei m’a fait gagner beaucoup de temps. Je cherchais un moyen d’intégrer plusieurs options de chat sur mon site pour que mes clients puissent me contacter sur la plateforme de leur choix. J’ai testé 3 ou 4 autres solutions, mais aucune n’a égalé l’expérience que j’ai eue avec Boei. L’intégration de WhatsApp et Google Maps m’a convaincu. J’aimerais juste qu’il y ait aussi une compatibilité avec Frase assistant et Gist assistant. Facile à utiliser, intégration sans douleur de plusieurs plateformes de chat. Il manque juste l’intégration avec Frase et Gist, et certains libellés sont un peu confus.

Jay F.

Jay F.

★★★★★

J’aime que Boei soit une IA qui apprend et s’améliore en utilisant les informations de notre site pour mieux répondre aux questions des utilisateurs et les guider. La facilité d’utilisation est incroyable, sans besoin de coder ou de configuration complexe. J’ai pu le mettre en place sur notre site en moins de 30 minutes, même avec une personnalisation complète. Si je devais noter la facilité d’installation sur 10, je mettrais 11.

Ilias A.

Ilias A.

SEO Specialist

★★★★★

Boei est très simple à installer. Il est léger et transforme les visiteurs du site en prospects sans effort. Il fonctionne en pilote automatique, et vous recevez des rapports hebdomadaires avec des suggestions d’amélioration ! Après l’installation, j’ai tout simplement plus de prospects. Simple.

Jon

Jon

★★★★★

J’ai suivi le processus intuitif pour l’installer sur plusieurs de mes sites. Ça a toujours été facile et ça a fonctionné immédiatement. J’aime le fait que ce soit un widget simple, personnalisable avec les canaux de votre choix.

Weboo.gr

Weboo.gr

★★★★★

Installer Boei, c’est un jeu d’enfant. Il est léger et fait tout le travail pour vous : il transforme les visiteurs en prospects sans effort. En plus, vous recevez des rapports hebdomadaires avec des recommandations pour optimiser les performances ! Le support est direct et efficace, et les fonctionnalités s’améliorent régulièrement.

Dieter Staudinger

Dieter Staudinger

★★★★★

Boei est le lien qui rassemble notre communication avec nos prospects et clients, sur les canaux qu’ils préfèrent. Boei est simple à installer et facile à utiliser. Toute notre équipe l’adore et nous vous recommandons vivement de voir comment Boei peut améliorer votre communication !

Jeremy Smith

Jeremy Smith

★★★★★

Boei est fiable et excellent pour regrouper plusieurs outils afin de gérer prospects et clients. Vous pouvez intégrer les outils que vous utilisez déjà, et en ajouter d’autres. Super logiciel.

Brendah Akoth

Brendah Akoth

★★★★★

Super application ! Elle fait exactement ce qu’elle promet et c’est le plugin de chat le plus personnalisable que j’ai testé. Quelques jours après l’installation, j’ai reçu des demandes et ça m’a permis de mieux comprendre mon audience. Donc ça marche et ça me fait gagner du temps ! Un excellent partenaire pour l’automatisation !

Alexander Martenson

Alexander Martenson

★★★★★

Boei m’a vraiment impressionné. L’application est simple et intuitive. Offrir ce type de disponibilité à mes prospects qui arrivent sur mon site est essentiel pour mon activité.

Sheeny

Sheeny

★★★★★

J’adore ce service. Mes clients peuvent me contacter via plus d’une douzaine d’applications de communication, selon leur préférence, donc je ne perds jamais un client qui préfère Viber à WhatsApp, par exemple.

Nuno

Nuno

★★★★★

Boei est une alternative légère aux plugins de chat en direct, pour échanger avec vos clients sur leurs canaux préférés. Il propose de nombreuses intégrations et fonctionne sur WordPress, Shopify ou tout site en HTML personnalisé. Non seulement Boei a un bon service client, mais il améliorera aussi le vôtre.

Robert-Jan

Robert-Jan

CEO/Founder

★★★★★

Ruben a créé une solution de chat incroyable et très simple. Laissez simplement le client choisir l’option qu’il préfère ! Mais ce n’est pas tout : vous pouvez aussi ajouter des boutons vers un site externe, d’autres pages de votre site, intégrer votre chatbot, etc. Si simple, mais tellement puissant !

CyberCooker

CyberCooker

★★★★★

Aujourd’hui, l’omnicanal offre de grands avantages, mais vouloir intégrer tous les canaux sur un site pose un vrai dilemme : ajouter une icône pour chaque canal crée une saturation visuelle et de la confusion. C’est là que Boei devient un outil fantastique, car il permet de proposer facilement une large gamme de canaux à nos clients, tout en gardant de la clarté pour qu’ils choisissent celui avec lequel ils sont le plus à l’aise.

Eddine

Eddine

★★★★★

Boei est vraiment l’un des outils les plus sous-estimés sur AppSumo. Il est léger, très facile à installer et offre de nombreuses options pour échanger avec les visiteurs de votre site. Que ce soit WhatsApp, Messenger, email ou un simple formulaire de contact, Boei regroupe tout dans un widget propre et personnalisable. Ce que j’aime le plus, c’est sa polyvalence : il s’intègre parfaitement à mon site, ne le ralentit pas et s’adapte à la façon de communiquer préférée de chaque visiteur.

Jairo R.

Jairo R.

Account Executive

★★★★★

Excellent produit et service. Je n'ai rien à redire sur le niveau de support que j'ai reçu. Ils sont à l'écoute des retours clients et disposent d'une feuille de route publique.

Jaime M.

Jaime M.

Co-Founder

★★★★★

Un outil simple et minimaliste, mais très puissant ! Il affiche tous nos contacts de façon compacte et facile d'accès.

Stefan M.

Stefan M.

CEO

★★★★★

L'intégration de canaux de communication comme WhatsApp, Facebook Messenger et Telegram en widgets de chat sur chaque page me plaît beaucoup, tout comme la personnalisation et la configuration très facile. Le meilleur widget de chat et de communication que j'ai utilisé.

Albert H.

Albert H.

Trainer

★★★★★

J'utilisais Replain avant, mais c'était très compliqué à gérer. J'ai cherché cette solution pendant longtemps et je l'apprécie vraiment ! La meilleure solution pour communiquer via votre site web !

Andres S.

Andres S.

Director

★★★★★

J'utilise cet outil sur mon site pour échanger avec mes visiteurs, sans avoir à publier un formulaire qui pourrait être utilisé par des spammeurs. La communication est plus fluide et directe, car chaque utilisateur peut choisir son canal préféré pour nous contacter. Facile à utiliser, de nombreuses options de messagerie, personnalisation, facile à intégrer sur presque tous les sites, rapports et analyses, chargement rapide.

Questions fréquentes

Avec quelles plateformes e-commerce Boei fonctionne-t-il ?

Boei fonctionne avec toutes les principales plateformes e-commerce : Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, PrestaShop, Lightspeed, Ecwid, Squarespace, Wix et plus de 300 autres. L'installation prend moins de 5 minutes sur toutes les plateformes.

Comment fonctionnent les cartes produit dans le chat ?

Lorsqu'un client se renseigne sur un type de produit ou une fourchette de prix, l'agent IA parcourt votre catalogue et affiche les produits correspondants sous forme de cartes visuelles avec images, prix, état du stock et liens directs. Les clients peuvent parcourir, comparer et cliquer pour acheter sans quitter la conversation. Vous importez votre catalogue via CSV ou Google Sheets avec synchronisation automatique afin que l'IA dispose toujours de l'inventaire et des tarifs actuels. Voir les cartes produit en action.

L'IA peut-elle vraiment consulter l'état d'une commande ?

Oui. L'agent IA se connecte à votre backend e-commerce (API Shopify, API REST WooCommerce, BigCommerce) et aux transporteurs (ShipStation, Sendcloud, PostNL, DHL, UPS) via webhooks. Lorsqu'un client demande "où est ma commande ?", l'IA récupère le véritable statut, pas une réponse FAQ générique, et le renvoie avec un lien de suivi et une date de livraison prévue. Ensuite, elle envoie les informations de suivi au client sur WhatsApp pour qu'il les ait sur son téléphone.

Comment l'IA gère-t-elle les relances de paniers abandonnés ?

Lorsqu'un client a une conversation sur des produits mais ne finalise pas son achat, l'IA l'ajoute à votre pipeline commercial avec le contexte complet. Elle envoie ensuite un e-mail automatisé récapitulant les produits discutés, effectue une relance sur WhatsApp le lendemain et peut envoyer un dernier rappel par SMS. Chaque relance fait référence aux produits et à la conversation spécifiques, pas à un e-mail générique du type "vous avez laissé des articles dans votre panier".

L'IA peut-elle calculer les frais de port pour les clients ?

Oui. L'IA collecte l'adresse de livraison ou le code postal du client, se connecte à votre transporteur via webhook et calcule le coût exact. Elle renvoie le prix dans le chat et peut envoyer par e-mail au client un devis complet avec les détails du produit, les frais de port et la date de livraison estimée, le tout dans un flux automatisé.

L'IA gère-t-elle les retours et échanges ?

Oui. L'IA guide les clients à travers votre politique de retour, collecte le numéro de commande et le motif de retour, crée une demande de retour dans votre système via webhook et envoie par e-mail au client une confirmation avec les instructions de retour. Tout le processus se déroule dans une seule conversation sans avoir besoin d'un agent de support.

En quoi est-ce différent d'un chatbot basique ou d'un widget FAQ ?

Un chatbot basique donne des réponses textuelles aux questions. L'agent IA de Boei effectue des actions. Il parcourt votre catalogue et affiche des cartes produit. Il consulte l'état réel des commandes auprès de votre transporteur. Il calcule les frais de port. Il envoie des devis par e-mail. Il ajoute des leads à votre pipeline. Il planifie des relances par e-mail après la création de l'affaire. C'est la différence entre une barre de recherche et un commercial.

L'IA fonctionne-t-elle aussi sur WhatsApp, Instagram et Messenger ?

Oui. L'agent IA fonctionne sur votre site web, WhatsApp, SMS et e-mail. Tous les canaux partagent le même entraînement IA et le même catalogue produit. Chaque conversation arrive dans une boîte de réception partagée unique afin que votre équipe ait une vue unique de toutes les interactions clients, quel que soit le canal d'origine.

Combien coûte Boei pour une boutique en ligne ?

Boei commence à $19/mois (Starter annuel). Starter à $19/mois ajoute 2 000 crédits IA et l'automatisation e-mail, WhatsApp et SMS. Growth à $49/mois inclut 3 domaines, 3 chatbots, l'accès API et le pipeline commercial. Business à $129/mois ajoute la marque blanche et le domaine personnalisé. Aucun coût par ticket. Voir les tarifs.

Combien de temps prend l'installation ?

Environ 5 minutes pour installer le widget sur votre boutique. Téléchargez votre catalogue produit via CSV ou Google Sheets et l'IA est prête à afficher des cartes produit. Connectez vos fournisseurs de transport et de suivi de commande via webhooks dans le tableau de bord Boei, aucun code requis. La plupart des boutiques sont pleinement opérationnelles en une heure.

Prêt à laisser l'IA gérer votre service client ?

Rejoignez plus de 17 000 entreprises qui utilisent Boei. L'agent IA qui affiche les produits, suit les commandes, calcule les frais de port et effectue les relances, pour que vous n'ayez plus à le faire. Essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire.

Enterprise? Schedule a demo →

✓ Installation en 5 minutes • ✓ Sans carte bancaire • ✓ Shopify, WooCommerce, Lightspeed et plus • ✓ À partir de $19/mois (Starter annuel)