L'agent IA de Boei parcourt votre catalogue produit, affiche des cartes produit avec images et prix, calcule les frais de port, envoie des devis par e-mail et effectue les relances sur WhatsApp. Il gère l'intégralité du parcours client, de la première question à la vente conclue, sans agent en direct.
17 000+
Entreprises utilisent Boei
24/7
L'IA gère les questions clients
30 %
De leads en plus en moyenne
5 min
Temps d'installation
70 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés. Les raisons principales sont toujours les mêmes : les clients ne trouvent pas leur taille, ils ne sont pas sûrs des frais de port, ils ignorent la politique de retour ou ils ont simplement une question et personne n'est là pour y répondre.
La plupart des boutiques e-commerce tentent de résoudre cela avec un widget de chat basique ou un formulaire de contact. Le résultat ? Les clients partent. Ils vont chez un concurrent qui répond plus vite. Votre équipe support commence le lendemain avec un arriéré d'e-mails posant tous les cinq mêmes questions sur les délais de livraison et les guides de tailles.
Boei remplace tout ce schéma par un agent IA qui agit comme un véritable employé. Un client demande "avez-vous des chaussures de course à moins de $80 ?" et l'IA parcourt votre catalogue, affiche des cartes produit avec images, prix et liens directs. Le client en choisit une. L'IA calcule les frais de port jusqu'à son adresse, lui envoie un devis par e-mail, l'ajoute comme lead dans votre pipeline commercial et planifie une relance WhatsApp pour le lendemain. Sans intervention humaine.
Ça vous parle ? Boei résout chacun d'eux automatiquement.
Un client ajoute des produits à son panier, a une question sur la livraison, n'obtient pas de réponse et part. Vous n'entendez plus jamais parler de lui. Aucun e-mail de relance. Aucun message WhatsApp. Juste du chiffre d'affaires perdu.
"Combien de temps pour la livraison ?" "Puis-je retourner cela ?" "L'avez-vous en taille M ?" "Où est ma commande ?" Votre équipe répond à ces questions 50 fois par jour. C'est coûteux, lent et cela épuise votre personnel.
La plupart des achats en ligne se font le soir et le week-end. Votre équipe support travaille de 9h à 17h. Chaque client qui a une question en dehors de ces heures attend ou achète ailleurs.
Pas seulement des réponses, des chaînes d'actions complètes, de la question à la vente
Le client demande "baskets noires à moins de $100", l'IA parcourt votre catalogue, affiche les produits correspondants sous forme de cartes avec images, prix et liens d'achat. Fonctionne avec les catalogues Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Ecwid, PrestaShop, BigCommerce et Magento. Voir les cartes produit en action.
Le client demande "où est ma commande ?", l'IA recherche son numéro de commande via votre API Shopify, l'API REST WooCommerce ou le backend BigCommerce, récupère l'état du suivi auprès de ShipStation, Sendcloud, PostNL, DHL ou UPS via webhook, et renvoie une vraie réponse avec la date de livraison prévue. Ensuite, elle envoie le lien de suivi au client sur WhatsApp.
Le client choisit un produit et se renseigne sur les frais de livraison. L'IA collecte son code postal, calcule les frais de port via l'API de votre transporteur et répond avec le prix exact. Puis elle envoie par e-mail le devis complet avec les détails du produit et les frais de port pour que le client puisse le transmettre à un collègue ou y revenir plus tard.
"L'avez-vous en taille 42 ?", l'IA vérifie votre inventaire en temps réel via l'API Shopify, l'API REST WooCommerce ou Lightspeed et donne un oui ou non définitif. Si la taille est en rupture de stock, elle suggère l'alternative disponible la plus proche et propose d'avertir le client dès son retour.
Le client souhaite retourner un article. L'IA lui explique votre politique de retour, collecte le numéro de commande et le motif, crée une demande de retour dans votre système et envoie par e-mail au client une étiquette de retour. Aucun ticket de support requis, aucune attente de réponse.
En fonction de ce qu'un client consulte ou demande, l'IA suggère des produits complémentaires. "Vous regardez des chaussures de course : les clients qui les ont achetées ont aussi pris ces chaussettes anti-transpiration." Ventes croisées et montées en gamme se font naturellement dans la conversation. En savoir plus sur les recommandations IA.
Chaque conversation capture les coordonnées. L'IA ajoute les leads à votre pipeline commercial avec le contexte complet : ce sur quoi ils ont posé des questions, les produits qu'ils ont consultés, leur adresse de livraison et leur budget. Votre équipe commerciale voit un tableau complet sans demander au client de se répéter.
Après une conversation, l'IA ne s'arrête pas. Elle envoie un récapitulatif par e-mail avec les produits discutés. Elle planifie une relance WhatsApp pour le lendemain en demandant si le client a des questions. S'ils n'achètent pas dans les 3 jours, elle envoie un dernier rappel par SMS. Tout est automatisé. Voir la boîte de réception partagée.
Tarif forfaitaire. Aucun coût par ticket.
Dr. Kirk Sanford
CEO & Founder, Longevity Medical Institute
Susan Jones
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