Un employé IA qui vend réellement vos produits

L'agent IA de Boei parcourt votre catalogue produit, affiche des cartes produit avec images et prix, calcule les frais de port, envoie des devis par e-mail et effectue les relances sur WhatsApp. Il gère l'intégralité du parcours client, de la première question à la vente conclue, sans agent en direct.

Affiche les produits avec images et prix dans le chat
Suit les commandes et calcule les frais de port
Relance sur WhatsApp, e-mail et SMS
Andrew Lee David S. Vance W. Grant Nitesh Manav
from 159 reviews

Plus de 17 000 boutiques en ligne nous font confiance

17 000+

Entreprises utilisent Boei

24/7

L'IA gère les questions clients

30 %

De leads en plus en moyenne

5 min

Temps d'installation

Vos clients posent des questions à 23h. Qui répond ?

70 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés. Les raisons principales sont toujours les mêmes : les clients ne trouvent pas leur taille, ils ne sont pas sûrs des frais de port, ils ignorent la politique de retour ou ils ont simplement une question et personne n'est là pour y répondre.

La plupart des boutiques e-commerce tentent de résoudre cela avec un widget de chat basique ou un formulaire de contact. Le résultat ? Les clients partent. Ils vont chez un concurrent qui répond plus vite. Votre équipe support commence le lendemain avec un arriéré d'e-mails posant tous les cinq mêmes questions sur les délais de livraison et les guides de tailles.

Boei remplace tout ce schéma par un agent IA qui agit comme un véritable employé. Un client demande "avez-vous des chaussures de course à moins de $80 ?" et l'IA parcourt votre catalogue, affiche des cartes produit avec images, prix et liens directs. Le client en choisit une. L'IA calcule les frais de port jusqu'à son adresse, lui envoie un devis par e-mail, l'ajoute comme lead dans votre pipeline commercial et planifie une relance WhatsApp pour le lendemain. Sans intervention humaine.

Trois problèmes qui tuent vos ventes en ligne

Ça vous parle ? Boei résout chacun d'eux automatiquement.

Paniers abandonnés sans aucune relance

Un client ajoute des produits à son panier, a une question sur la livraison, n'obtient pas de réponse et part. Vous n'entendez plus jamais parler de lui. Aucun e-mail de relance. Aucun message WhatsApp. Juste du chiffre d'affaires perdu.

Les mêmes questions, tous les jours

"Combien de temps pour la livraison ?" "Puis-je retourner cela ?" "L'avez-vous en taille M ?" "Où est ma commande ?" Votre équipe répond à ces questions 50 fois par jour. C'est coûteux, lent et cela épuise votre personnel.

Les acheteurs après les heures n'obtiennent rien

La plupart des achats en ligne se font le soir et le week-end. Votre équipe support travaille de 9h à 17h. Chaque client qui a une question en dehors de ces heures attend ou achète ailleurs.

Ce que l'agent IA fait réellement pour votre boutique

Pas seulement des réponses, des chaînes d'actions complètes, de la question à la vente

Recherche produit avec cartes visuelles

Le client demande "baskets noires à moins de $100", l'IA parcourt votre catalogue, affiche les produits correspondants sous forme de cartes avec images, prix et liens d'achat. Fonctionne avec les catalogues Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Ecwid, PrestaShop, BigCommerce et Magento. Voir les cartes produit en action.

Suivi de commande via webhook

Le client demande "où est ma commande ?", l'IA recherche son numéro de commande via votre API Shopify, l'API REST WooCommerce ou le backend BigCommerce, récupère l'état du suivi auprès de ShipStation, Sendcloud, PostNL, DHL ou UPS via webhook, et renvoie une vraie réponse avec la date de livraison prévue. Ensuite, elle envoie le lien de suivi au client sur WhatsApp.

Calcul des frais de port

Le client choisit un produit et se renseigne sur les frais de livraison. L'IA collecte son code postal, calcule les frais de port via l'API de votre transporteur et répond avec le prix exact. Puis elle envoie par e-mail le devis complet avec les détails du produit et les frais de port pour que le client puisse le transmettre à un collègue ou y revenir plus tard.

Vérification de la disponibilité en stock

"L'avez-vous en taille 42 ?", l'IA vérifie votre inventaire en temps réel via l'API Shopify, l'API REST WooCommerce ou Lightspeed et donne un oui ou non définitif. Si la taille est en rupture de stock, elle suggère l'alternative disponible la plus proche et propose d'avertir le client dès son retour.

Initiation des retours et échanges

Le client souhaite retourner un article. L'IA lui explique votre politique de retour, collecte le numéro de commande et le motif, crée une demande de retour dans votre système et envoie par e-mail au client une étiquette de retour. Aucun ticket de support requis, aucune attente de réponse.

Recommandations personnalisées

En fonction de ce qu'un client consulte ou demande, l'IA suggère des produits complémentaires. "Vous regardez des chaussures de course : les clients qui les ont achetées ont aussi pris ces chaussettes anti-transpiration." Ventes croisées et montées en gamme se font naturellement dans la conversation. En savoir plus sur les recommandations IA.

Capture de leads vers le pipeline commercial

Chaque conversation capture les coordonnées. L'IA ajoute les leads à votre pipeline commercial avec le contexte complet : ce sur quoi ils ont posé des questions, les produits qu'ils ont consultés, leur adresse de livraison et leur budget. Votre équipe commerciale voit un tableau complet sans demander au client de se répéter.

Relances automatisées multicanaux

Après une conversation, l'IA ne s'arrête pas. Elle envoie un récapitulatif par e-mail avec les produits discutés. Elle planifie une relance WhatsApp pour le lendemain en demandant si le client a des questions. S'ils n'achètent pas dans les 3 jours, elle envoie un dernier rappel par SMS. Tout est automatisé. Voir la boîte de réception partagée.

Boei vs outils de support e-commerce coûteux

Tarif forfaitaire. Aucun coût par ticket.

Ce que disent les propriétaires de boutiques en ligne sur Boei

Questions fréquentes

Avec quelles plateformes e-commerce Boei fonctionne-t-il ?

Boei fonctionne avec toutes les principales plateformes e-commerce : Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, PrestaShop, Lightspeed, Ecwid, Squarespace, Wix et plus de 300 autres. L'installation prend moins de 5 minutes sur toutes les plateformes.

Comment fonctionnent les cartes produit dans le chat ?

Lorsqu'un client se renseigne sur un type de produit ou une fourchette de prix, l'agent IA parcourt votre catalogue et affiche les produits correspondants sous forme de cartes visuelles avec images, prix, état du stock et liens directs. Les clients peuvent parcourir, comparer et cliquer pour acheter sans quitter la conversation. Vous importez votre catalogue via CSV ou Google Sheets avec synchronisation automatique afin que l'IA dispose toujours de l'inventaire et des tarifs actuels. Voir les cartes produit en action.

L'IA peut-elle vraiment consulter l'état d'une commande ?

Oui. L'agent IA se connecte à votre backend e-commerce (API Shopify, API REST WooCommerce, BigCommerce) et aux transporteurs (ShipStation, Sendcloud, PostNL, DHL, UPS) via webhooks. Lorsqu'un client demande "où est ma commande ?", l'IA récupère le véritable statut, pas une réponse FAQ générique, et le renvoie avec un lien de suivi et une date de livraison prévue. Ensuite, elle envoie les informations de suivi au client sur WhatsApp pour qu'il les ait sur son téléphone.

Comment l'IA gère-t-elle les relances de paniers abandonnés ?

Lorsqu'un client a une conversation sur des produits mais ne finalise pas son achat, l'IA l'ajoute à votre pipeline commercial avec le contexte complet. Elle envoie ensuite un e-mail automatisé récapitulant les produits discutés, effectue une relance sur WhatsApp le lendemain et peut envoyer un dernier rappel par SMS. Chaque relance fait référence aux produits et à la conversation spécifiques, pas à un e-mail générique du type "vous avez laissé des articles dans votre panier".

L'IA peut-elle calculer les frais de port pour les clients ?

Oui. L'IA collecte l'adresse de livraison ou le code postal du client, se connecte à votre transporteur via webhook et calcule le coût exact. Elle renvoie le prix dans le chat et peut envoyer par e-mail au client un devis complet avec les détails du produit, les frais de port et la date de livraison estimée, le tout dans un flux automatisé.

L'IA gère-t-elle les retours et échanges ?

Oui. L'IA guide les clients à travers votre politique de retour, collecte le numéro de commande et le motif de retour, crée une demande de retour dans votre système via webhook et envoie par e-mail au client une confirmation avec les instructions de retour. Tout le processus se déroule dans une seule conversation sans avoir besoin d'un agent de support.

En quoi est-ce différent d'un chatbot basique ou d'un widget FAQ ?

Un chatbot basique donne des réponses textuelles aux questions. L'agent IA de Boei effectue des actions. Il parcourt votre catalogue et affiche des cartes produit. Il consulte l'état réel des commandes auprès de votre transporteur. Il calcule les frais de port. Il envoie des devis par e-mail. Il ajoute des leads à votre pipeline. Il planifie des relances par e-mail après la création de l'affaire. C'est la différence entre une barre de recherche et un commercial.

L'IA fonctionne-t-elle aussi sur WhatsApp, Instagram et Messenger ?

Oui. L'agent IA fonctionne sur votre site web, WhatsApp, SMS et e-mail. Tous les canaux partagent le même entraînement IA et le même catalogue produit. Chaque conversation arrive dans une boîte de réception partagée unique afin que votre équipe ait une vue unique de toutes les interactions clients, quel que soit le canal d'origine.

Combien coûte Boei pour une boutique en ligne ?

Boei commence à $19/mois (Starter annuel). Starter à $19/mois ajoute 2 000 crédits IA et l'automatisation e-mail, WhatsApp et SMS. Growth à $49/mois inclut 3 domaines, 3 chatbots, l'accès API et le pipeline commercial. Business à $129/mois ajoute la marque blanche et le domaine personnalisé. Aucun coût par ticket. Voir les tarifs.

Combien de temps prend l'installation ?

Environ 5 minutes pour installer le widget sur votre boutique. Téléchargez votre catalogue produit via CSV ou Google Sheets et l'IA est prête à afficher des cartes produit. Connectez vos fournisseurs de transport et de suivi de commande via webhooks dans le tableau de bord Boei, aucun code requis. La plupart des boutiques sont pleinement opérationnelles en une heure.

Prêt à laisser l'IA gérer votre service client ?

Rejoignez plus de 17 000 entreprises qui utilisent Boei. L'agent IA qui affiche les produits, suit les commandes, calcule les frais de port et effectue les relances, pour que vous n'ayez plus à le faire. Essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire.

Installation en 5 minutes • Sans carte bancaire • Shopify, WooCommerce, Lightspeed et plus • À partir de $19/mois (Starter annuel)