Un employé IA qui vend réellement vos produits

L'agent IA de Boei parcourt votre catalogue produit, affiche des cartes produit avec images et prix, calcule les frais de port, envoie des devis par e-mail et effectue les relances sur WhatsApp. Il gère l'intégralité du parcours client, de la première question à la vente conclue, sans agent en direct.
✓Affiche les produits avec images et prix dans le chat✓Suit les commandes et calcule les frais de port✓Relance sur WhatsApp, e-mail et SMS

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from 159 reviews

Plus de 17 000 boutiques en ligne nous font confiance

17 000+

Entreprises utilisent Boei

24/7

L'IA gère les questions clients

30 %

De leads en plus en moyenne

5 min

Temps d'installation

Vos clients posent des questions à 23h. Qui répond ?

70 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés. Les raisons principales sont toujours les mêmes : les clients ne trouvent pas leur taille, ils ne sont pas sûrs des frais de port, ils ignorent la politique de retour ou ils ont simplement une question et personne n'est là pour y répondre.

La plupart des boutiques e-commerce tentent de résoudre cela avec un widget de chat basique ou un formulaire de contact. Le résultat ? Les clients partent. Ils vont chez un concurrent qui répond plus vite. Votre équipe support commence le lendemain avec un arriéré d'e-mails posant tous les cinq mêmes questions sur les délais de livraison et les guides de tailles.

Boei remplace tout ce schéma par un agent IA qui agit comme un véritable employé. Un client demande "avez-vous des chaussures de course à moins de $80 ?" et l'IA parcourt votre catalogue, affiche des cartes produit avec images, prix et liens directs. Le client en choisit une. L'IA calcule les frais de port jusqu'à son adresse, lui envoie un devis par e-mail, l'ajoute comme lead dans votre pipeline commercial et planifie une relance WhatsApp pour le lendemain. Sans intervention humaine.

Trois problèmes qui tuent vos ventes en ligne

Ça vous parle ? Boei résout chacun d'eux automatiquement.

Paniers abandonnés sans aucune relance

Un client ajoute des produits à son panier, a une question sur la livraison, n'obtient pas de réponse et part. Vous n'entendez plus jamais parler de lui. Aucun e-mail de relance. Aucun message WhatsApp. Juste du chiffre d'affaires perdu.

Les mêmes questions, tous les jours

"Combien de temps pour la livraison ?" "Puis-je retourner cela ?" "L'avez-vous en taille M ?" "Où est ma commande ?" Votre équipe répond à ces questions 50 fois par jour. C'est coûteux, lent et cela épuise votre personnel.

Les acheteurs après les heures n'obtiennent rien

La plupart des achats en ligne se font le soir et le week-end. Votre équipe support travaille de 9h à 17h. Chaque client qui a une question en dehors de ces heures attend ou achète ailleurs.

Ce que l'agent IA fait réellement pour votre boutique

Pas seulement des réponses, des chaînes d'actions complètes, de la question à la vente

Recherche produit avec cartes visuelles

Le client demande "baskets noires à moins de $100", l'IA parcourt votre catalogue, affiche les produits correspondants sous forme de cartes avec images, prix et liens d'achat. Fonctionne avec les catalogues Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Ecwid, PrestaShop, BigCommerce et Magento. Voir les cartes produit en action.

Suivi de commande via webhook

Le client demande "où est ma commande ?", l'IA recherche son numéro de commande via votre API Shopify, l'API REST WooCommerce ou le backend BigCommerce, récupère l'état du suivi auprès de ShipStation, Sendcloud, PostNL, DHL ou UPS via webhook, et renvoie une vraie réponse avec la date de livraison prévue. Ensuite, elle envoie le lien de suivi au client sur WhatsApp.

Calcul des frais de port

Le client choisit un produit et se renseigne sur les frais de livraison. L'IA collecte son code postal, calcule les frais de port via l'API de votre transporteur et répond avec le prix exact. Puis elle envoie par e-mail le devis complet avec les détails du produit et les frais de port pour que le client puisse le transmettre à un collègue ou y revenir plus tard.

Vérification de la disponibilité en stock

"L'avez-vous en taille 42 ?", l'IA vérifie votre inventaire en temps réel via l'API Shopify, l'API REST WooCommerce ou Lightspeed et donne un oui ou non définitif. Si la taille est en rupture de stock, elle suggère l'alternative disponible la plus proche et propose d'avertir le client dès son retour.

Initiation des retours et échanges

Le client souhaite retourner un article. L'IA lui explique votre politique de retour, collecte le numéro de commande et le motif, crée une demande de retour dans votre système et envoie par e-mail au client une étiquette de retour. Aucun ticket de support requis, aucune attente de réponse.

Recommandations personnalisées

En fonction de ce qu'un client consulte ou demande, l'IA suggère des produits complémentaires. "Vous regardez des chaussures de course : les clients qui les ont achetées ont aussi pris ces chaussettes anti-transpiration." Ventes croisées et montées en gamme se font naturellement dans la conversation. En savoir plus sur les recommandations IA.

Capture de leads vers le pipeline commercial

Chaque conversation capture les coordonnées. L'IA ajoute les leads à votre pipeline commercial avec le contexte complet : ce sur quoi ils ont posé des questions, les produits qu'ils ont consultés, leur adresse de livraison et leur budget. Votre équipe commerciale voit un tableau complet sans demander au client de se répéter.

Relances automatisées multicanaux

Après une conversation, l'IA ne s'arrête pas. Elle envoie un récapitulatif par e-mail avec les produits discutés. Elle planifie une relance WhatsApp pour le lendemain en demandant si le client a des questions. S'ils n'achètent pas dans les 3 jours, elle envoie un dernier rappel par SMS. Tout est automatisé. Voir la boîte de réception partagée.

Boei vs outils de support e-commerce coûteux

Tarif forfaitaire. Aucun coût par ticket.

Ce que disent les propriétaires de boutiques en ligne sur Boei

Dr. Kirk Sanford

Dr. Kirk Sanford

CEO & Founder, Longevity Medical Institute

★★★★★

Il n'y a que des avantages — Boei améliore considérablement la réactivité, la conversion des patients et l'efficacité opérationnelle, et le retour sur investissement est facilement justifié.

Susan Jones

Susan Jones

Founder/CEO, WebMaxSEO

★★★★★

Nous avons d'abord installé Boei sur le site de notre agence pour tester ses capacités, et les résultats ont été si impressionnants que nous l'avons maintenant déployé sur environ 10 sites clients. Le chatbot IA apprend non seulement du contenu unique de chaque site, mais fournit aussi des données précieuses pour nos stratégies SEO.

Koen Rens

Koen Rens

Owner, Luxe Kattenhotel

★★★★★

C'est super facile pour les utilisateurs finaux de nous contacter via Boei. C'est clair et extrêmement convivial. Avec l'éditeur glisser-déposer, j'étais prêt en quelques minutes seulement.

David K.

David K.

CEO Small-Business (50 or fewer emp.)

★★★★★

Qu'est-ce que j'aime le plus chez Boei ? Je donne 10 points. Pourquoi ? Cette application est super facile. Vous pouvez configurer votre widget de chat en 5 minutes, ajouter un script JS dans le "header" de votre thème et voilà, c'est fait. Rien de compliqué. Nous utilisons Boei principalement pour les petits sites d'entreprise. Il répond vraiment à notre besoin d'avoir un petit widget de chat qui n'ajoute pas 150 Ko et des tonnes de scripts JS. Il est vraiment léger et n'affecte pas la vitesse de votre site.

Seif Ahmed

Seif Ahmed

@seif588

★★★★★

J'utilise Boei depuis plus d'un an. C'est très simple et efficace à mettre en place. Le support est excellent - Ruben est toujours réactif et serviable. Le produit a aussi ajouté de nouvelles fonctionnalités que je n'ai pas encore eu besoin d'utiliser, mais c'est rassurant de savoir que Ruben travaille toujours dur pour apporter de la valeur aux utilisateurs de Boei. Je suis sûr qu'il existe d'autres solutions similaires, mais pour le prix, le support et les fonctionnalités (et les mises à jour futures), c'est un excellent rapport qualité-prix.

Irfan

Irfan

@mak_web_media

★★★★★

J'utilise BOEI depuis plus d'un an et je suis absolument impressionné par la croissance et les nouvelles fonctionnalités. Je recommande BOEI à tous ceux qui cherchent à augmenter l'engagement de leur site web avec plusieurs canaux de communication.

Peter C

Peter C

@peter_c1

★★★★★

Un fondateur formidable, Ruben, qui répond personnellement aux e-mails et cherche toujours à améliorer Boei.

Andrew Lee

Andrew Lee

@fromlife89

★★★★★

C'est un excellent outil, surtout pour gérer plusieurs sites web et agences.

Grzegorz G.

Grzegorz G.

★★★★★

J'ai un chat rapide sur chaque page, ce qui simplifie la façon dont mes clients peuvent me contacter. C'était très facile à mettre en place et ils continuent d'améliorer ce logiciel et sont ouverts aux retours. Un moyen simple d'ajouter un widget de communication sur le site. J'apprécie surtout qu'il supporte Messenger et WhatsApp, le téléphone, l'e-mail et le chat en direct, et qu'il est facile à traduire pour les pages multilingues. Je ne vois pas de vrai inconvénient. L'équipe répond à toutes les questions de support rapidement et efficacement, ils sont ouverts aux retours. Je n'ai eu aucun problème avec ce logiciel. Peut-être que s'ils pouvaient ajouter une protection contre les spammeurs pour le formulaire de contact et à l'avenir un chatbot, ce serait fantastique.

Joshua G.

Joshua G.

★★★★★

Je cherchais une application de chat pour communiquer facilement avec mes clients. Je ne voulais rien installer de trop complexe, je voulais juste quelque chose qui fonctionne en quelques minutes. Après avoir brièvement utilisé Boei, j'ai su que c'était fait pour moi. C'est super léger et facile à utiliser, et en plus il a tous les chatbots dont vous pourriez avoir besoin ! Je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent quelque chose de simple. J'aurais aimé une meilleure interface ou plus d'options de design.

Ronald D.

Ronald D.

Director Small-Business (50 or fewer emp.)

★★★★★

Qu'est-ce que j'aime le plus chez Boei ? Simple, facile à utiliser et à mettre en place avec peu de support technique. Qu'est-ce que je n'aime pas ? Les designs de logos pourraient être améliorés ainsi que la personnalisation des logos des différents widgets. Quels problèmes Boei résout-il ? Sur plusieurs sites, les utilisateurs ont besoin de différents canaux de retour. Cela permet une personnalisation simple.

Fahd T.

Fahd T.

Founder Small-Business (50 or fewer emp.)

★★★★★

Qu'est-ce que j'aime le plus chez Boei ? La meilleure partie est la simplicité du produit et la facilité d'utilisation. Qu'est-ce que je n'aime pas ? Le point faible est le manque de profondeur pour les utilisateurs avancés. Quels problèmes Boei résout-il ? Il aide à capter les visiteurs en utilisant différents canaux de communication sous une seule plateforme.

Vance W.

Vance W.

★★★★★

Nous utilisons Boei pour de nombreux clients depuis l'année dernière et l'impact sur la vitesse de chargement est négligeable. Il aide à convertir les visiteurs du site en prospects qualifiés. Facilité de déploiement, code léger, flexibilité et fonctionnalité globales. Le composant formulaire n'est pas assez flexible et complet pour la plupart des utilisations, nous devons donc souvent utiliser une autre solution de formulaire.

Julien V.

Julien V.

Développeur d'e-commerce Small-Business (50 or fewer emp.)

★★★★★

Qu'est-ce que j'aime le plus chez Boei ? Léger, s'ouvre instantanément, beaucoup de fonctionnalités (WhatsApp, Messenger, formulaire de contact, liens). Qu'est-ce que je n'aime pas ? L'absence d'une application de chat intégrée, plus d'options de personnalisation du design seraient appréciables. Quels problèmes Boei résout-il ? Permettre aux visiteurs du site de nous contacter via leur canal préféré (WhatsApp, appel téléphonique, etc.)

Chandra Kusuma

Chandra Kusuma

★★★★★

Le meilleur widget de chat pour sites web que j'aie jamais essayé. Il est assez léger et ne réduit pas la vitesse de chargement du site. Très facile à installer sur tout type de site ou plateforme CMS. Les fonctionnalités et intégrations sont continuellement développées. Le support de Ruben et son équipe est le meilleur. Facilement le premier choix.

Cristian Trappolini

Cristian Trappolini

★★★★★

Je veux laisser cet avis parce que je veux vous dire 2 choses importantes : premièrement, ceux qui ne parlent pas bien anglais se retrouvent souvent à vivre avec Google Translate comme meilleur ami, et deuxièmement, BOEI est fantastique, simple et intuitif même pour ceux qui ne parlent pas bien anglais. Je suis vraiment enthousiaste quant à la facilité d'utilisation dès la première fois, ce que je trouve rarement dans une application similaire. Personnellement, je le recommande à tout le monde !

Renaat Sioncke

Renaat Sioncke

★★★★★

Boei est une application facile à utiliser pour connecter une icône de support/aide à votre site web. J'ai configuré quatre sites web avec différents liens de réseaux sociaux, le tout en un rien de temps. Boei aide à personnaliser et accélérer mon flux de travail de création de sites web.

Fran Tully

Fran Tully

★★★★★

Très content de donner 5 étoiles à ce plugin. Plus de 70 % de mes demandes commerciales proviennent d'utilisateurs de smartphones selon mon Google Analytics. Boei permet à ces utilisateurs de me contacter sur leur canal social préféré en un clic. Je peux aussi faire un suivi sur ce canal plus tard avec le fil de conversation préservé. C'est un pop-up avec un GIF qui rend très bien sur mon site. Et il donne au client potentiel la possibilité de remplir un formulaire de contact standard aussi. Je l'installe maintenant sur tous mes sites, et je suis très heureux de le recommander. J'essaierais d'abord la version gratuite pour être sûr. Merci, Fran

Proinsias M.

Proinsias M.

★★★★★

C'était très facile à configurer et à installer sur mon site web. Le seul problème que j'ai eu était de décider quels canaux ne pas inclure dans le pop-up du site. Je dois être clair sur les canaux essentiels à inclure pour chaque site que je conçois. Très content de donner la note maximale à ce plugin. La plupart de mes demandes commerciales proviennent d'utilisateurs de smartphones selon mes analyses. Boei permet à ces utilisateurs en particulier de me contacter sur le canal social de leur choix en un clic. Je peux aussi faire un suivi sur ce canal plus tard avec le fil de conversation préservé. C'est un pop-up qui donne aussi au client potentiel la possibilité de remplir un formulaire de contact standard. Je l'installe maintenant sur tous mes sites et je suis très heureux de le recommander. Je dois m'assurer de ne pas inclure des options de canaux qui ne sont pas pertinentes, donc je dois bien connaître mon public cible pour éviter l'encombrement quand le pop-up s'active.

Gavin S.

Gavin S.

★★★★★

Cela facilite l'engagement des visiteurs du site avec moi sur le canal de leur choix. L'installation de Boei a été simple, a pris moins de 5 minutes, et j'étais opérationnel. Ce que j'ai aimé, c'est qu'on peut l'installer sur WordPress, HTML, et même sur d'autres constructeurs de pages. Vous pouvez l'utiliser avec WhatsApp, Telegram, le chat en direct, Facebook Messenger, ou n'importe quelle combinaison de ceux-ci en même temps pour que les visiteurs puissent choisir le canal qui leur convient le mieux. Aucun problème pour le moment, tout fonctionne comme prévu.

Sara Hall

Sara Hall

★★★★★

Comment est-ce possible ? Je cherche un service comme Boei, sans succès, depuis plus d'un an. Quelle magie est-ce ? La mise en place n'est-elle pas censée être extrêmement compliquée, nécessitant un diplôme en programmation, des connaissances techniques approfondies et peut-être un miracle ? Boei fonctionne tout simplement. Il fonctionne si bien que j'en ai été méfiante pendant presque une semaine entière, m'envoyant des textos et des e-mails à l'infini dans une totale incrédulité, quand il a refusé de flancher ! La mise en place est directe, facile et prend quelques minutes. Sérieusement, je ne peux pas assez recommander Boei.

Mike Foston

Mike Foston

★★★★★

Aussi facile que possible. Il utilise tous les moyens que vous avez déjà pour vous contacter, laisse vos clients choisir comment ils veulent se connecter, et ne vous donne pas un endroit de plus où vérifier vos messages. Il a plein d'options de configuration, et le support a été très réactif et ouvert aux idées d'amélioration. Vraiment satisfait de son apparence sur mes sites aussi. Une vraie bonne affaire !

Lukáš H.

Lukáš H.

★★★★★

La facilité d'utilisation et le nombre d'intégrations possibles. Honnêtement, je ne vois rien que je n'ai pas aimé en utilisant Boei.

Bikram K. S.

Bikram K. S.

★★★★★

Boei m'a fait gagner du temps. Je cherchais un moyen d'intégrer différentes options de chat sur les réseaux sociaux dans mon site web pour que mes clients puissent me contacter via la plateforme de leur choix. J'ai essayé 3-4 autres plateformes mais rien n'a égalé l'expérience que j'ai finalement eue avec Boei. Ses intégrations WhatsApp et Google Maps m'ont convaincu. J'aurais juste aimé qu'il supporte Frase assistant et Gist assistant. Facilité d'utilisation et intégration sans effort de diverses plateformes de chat. Il manque l'intégration avec Frase et Gist et certains libellés sont déroutants.

Jay F.

Jay F.

★★★★★

J'aime que Boei soit une IA qui apprend et continue de s'améliorer en utilisant les informations de notre site pour mieux répondre aux questions des utilisateurs et les guider sur notre site. La facilité d'utilisation est fantastique, ne nécessitant aucun codage ni configuration complexe. J'ai pu le faire fonctionner sur notre site en moins de 30 minutes, même avec une personnalisation complète. Si je devais noter la facilité de mise en place sur une échelle de 1 à 10, je donnerais un 11.

Ilias A.

Ilias A.

SEO Specialist

★★★★★

Boei est très simple à configurer. Il est léger et convertit les visiteurs de votre site en prospects sans effort excessif. Il fonctionne simplement en pilote automatique, pendant que vous recevez des rapports hebdomadaires sur ses performances avec des suggestions d'amélioration ! Depuis que je l'ai installé, j'ai tout simplement plus de prospects. Simple.

Jon

Jon

★★★★★

J'ai suivi le processus intuitif pour l'installer sur plusieurs de mes sites. Cela a toujours été facile et cela a fonctionné immédiatement. J'aime le fait que c'est un widget simple qui peut être personnalisé avec les canaux de votre choix.

Weboo.gr

Weboo.gr

★★★★★

La mise en place de Boei est un jeu d'enfant. Il est léger et fait tout le travail pour vous — convertir les visiteurs en prospects sans trop d'effort. Et cerise sur le gâteau, vous recevez des rapports hebdomadaires avec des recommandations pour optimiser les performances ! Le support est direct et efficace, et les fonctionnalités s'améliorent constamment.

Dieter Staudinger

Dieter Staudinger

★★★★★

Boei est le ciment qui lie notre communication avec nos prospects et clients, sur les canaux qu'ils apprécient le plus. Boei est simple à configurer et facile à utiliser. Notre équipe adore Boei et nous vous recommandons vivement de découvrir comment Boei peut améliorer votre communication !

Jeremy Smith

Jeremy Smith

★★★★★

Boei est fiable et excellent pour combiner plusieurs outils ensemble afin de prendre soin des prospects ou des clients. Vous pouvez intégrer des outils que vous utilisez déjà, et en ajouter quelques-uns en plus. Un excellent logiciel.

Brendah Akoth

Brendah Akoth

★★★★★

Une application formidable ! Elle fait ce qu'elle promet et c'est le plugin de chat le plus personnalisable par rapport aux autres. Quelques jours après l'avoir installé, j'ai reçu des demandes et cela m'a ouvert les yeux sur mon audience. Donc ça fonctionne et ça me fait gagner du temps ! Un super partenaire d'automatisation !

Alexander Martenson

Alexander Martenson

★★★★★

Je suis impressionné par Boei. L'application est simple et intuitive. Avoir ce type de disponibilité pour mes prospects arrivant via mon site web est vital pour mon activité.

Sheeny

Sheeny

★★★★★

J'adore ce service. Mes clients peuvent me contacter avec plus d'une douzaine d'applications de communication différentes selon leur préférence, donc vous ne perdez jamais un client qui pourrait être réticent à utiliser WhatsApp et préférer Viber par exemple.

Nuno

Nuno

★★★★★

Boei est une alternative légère aux plugins de chat en direct, permettant de parler aux clients sur leurs canaux préférés. Il a de nombreuses intégrations et vous pouvez l'utiliser sur WordPress, Shopify ou n'importe quel site avec du HTML personnalisé. Non seulement Boei a un bon service client, mais il améliorera aussi le vôtre.

Robert-Jan

Robert-Jan

CEO/Founder

★★★★★

Ruben a créé une solution de chat incroyable et simple. Laissez simplement le client choisir l'option qu'il souhaite utiliser ! Mais ça ne s'arrête pas là. Vous pouvez aussi ajouter des boutons qui renvoient vers un site externe, d'autres pages de votre site, intégrer votre chatbot, et bien plus encore. Si simple, et pourtant si puissant !

CyberCooker

CyberCooker

★★★★★

De nos jours, l'omnicanal nous offre de grands avantages, mais quand nous voulons intégrer tous les canaux sur notre site, nous faisons face à un grand dilemme : inclure des icônes pour chaque canal, générant une saturation visuelle et de la confusion. C'est ici que Boei devient un outil fantastique, car de manière simple il nous donne l'ordre nécessaire pour offrir à nos clients un large éventail de canaux afin qu'ils puissent choisir celui avec lequel ils se sentent le plus à l'aise pour communiquer avec nous.

Eddine

Eddine

★★★★★

Boei est véritablement l'un des outils les plus sous-estimés sur AppSumo. Il est léger, super facile à installer, et vous offre tellement d'options pour vous connecter avec les visiteurs de votre site. Que ce soit WhatsApp, Messenger, l'e-mail ou un simple formulaire de contact, Boei couvre tout dans un widget propre et personnalisable. Ce que j'aime le plus, c'est sa polyvalence — il s'intègre parfaitement à mon site, ne ralentit rien, et s'adapte au mode de communication préféré de chaque visiteur.

Jairo R.

Jairo R.

Account Executive

★★★★★

Excellent produit et service. Je n'ai rien à redire sur le niveau de support que j'ai reçu. Ils sont réceptifs aux retours des clients et ont une feuille de route publique.

Jaime M.

Jaime M.

Co-Founder

★★★★★

Un outil simple et minimaliste avec beaucoup de puissance ! Il affiche tous nos contacts de manière compacte et facilement accessible.

Stefan M.

Stefan M.

CEO

★★★★★

L'intégration de canaux de communication comme WhatsApp, Facebook Messenger et Telegram en widgets de chat sur chaque page me plaît, la personnalisation et la mise en place très facile. Le meilleur widget de chat et de communication que j'aie jamais utilisé.

Albert H.

Albert H.

Trainer

★★★★★

J'utilisais Replain avant, mais c'est très compliqué à gérer. J'ai cherché cette solution pendant longtemps et je l'aime vraiment beaucoup ! La meilleure solution de communication via votre site web !

Andres S.

Andres S.

Director

★★★★★

J'utilise l'outil sur mon site web pour entrer en contact avec mes visiteurs sans avoir à publier un formulaire qui pourrait être exploité par des spammeurs. La communication est plus fluide et directe car chaque utilisateur peut choisir son canal préféré pour entrer en contact. Facile à utiliser, de nombreuses options de messagerie, personnalisation, facile à implémenter sur pratiquement n'importe quel site, rapports et analyses, chargement rapide.

Questions fréquentes

Avec quelles plateformes e-commerce Boei fonctionne-t-il ?

Boei fonctionne avec toutes les principales plateformes e-commerce : Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, PrestaShop, Lightspeed, Ecwid, Squarespace, Wix et plus de 300 autres. L'installation prend moins de 5 minutes sur toutes les plateformes.

Comment fonctionnent les cartes produit dans le chat ?

Lorsqu'un client se renseigne sur un type de produit ou une fourchette de prix, l'agent IA parcourt votre catalogue et affiche les produits correspondants sous forme de cartes visuelles avec images, prix, état du stock et liens directs. Les clients peuvent parcourir, comparer et cliquer pour acheter sans quitter la conversation. Vous importez votre catalogue via CSV ou Google Sheets avec synchronisation automatique afin que l'IA dispose toujours de l'inventaire et des tarifs actuels. Voir les cartes produit en action.

L'IA peut-elle vraiment consulter l'état d'une commande ?

Oui. L'agent IA se connecte à votre backend e-commerce (API Shopify, API REST WooCommerce, BigCommerce) et aux transporteurs (ShipStation, Sendcloud, PostNL, DHL, UPS) via webhooks. Lorsqu'un client demande "où est ma commande ?", l'IA récupère le véritable statut, pas une réponse FAQ générique, et le renvoie avec un lien de suivi et une date de livraison prévue. Ensuite, elle envoie les informations de suivi au client sur WhatsApp pour qu'il les ait sur son téléphone.

Comment l'IA gère-t-elle les relances de paniers abandonnés ?

Lorsqu'un client a une conversation sur des produits mais ne finalise pas son achat, l'IA l'ajoute à votre pipeline commercial avec le contexte complet. Elle envoie ensuite un e-mail automatisé récapitulant les produits discutés, effectue une relance sur WhatsApp le lendemain et peut envoyer un dernier rappel par SMS. Chaque relance fait référence aux produits et à la conversation spécifiques, pas à un e-mail générique du type "vous avez laissé des articles dans votre panier".

L'IA peut-elle calculer les frais de port pour les clients ?

Oui. L'IA collecte l'adresse de livraison ou le code postal du client, se connecte à votre transporteur via webhook et calcule le coût exact. Elle renvoie le prix dans le chat et peut envoyer par e-mail au client un devis complet avec les détails du produit, les frais de port et la date de livraison estimée, le tout dans un flux automatisé.

L'IA gère-t-elle les retours et échanges ?

Oui. L'IA guide les clients à travers votre politique de retour, collecte le numéro de commande et le motif de retour, crée une demande de retour dans votre système via webhook et envoie par e-mail au client une confirmation avec les instructions de retour. Tout le processus se déroule dans une seule conversation sans avoir besoin d'un agent de support.

En quoi est-ce différent d'un chatbot basique ou d'un widget FAQ ?

Un chatbot basique donne des réponses textuelles aux questions. L'agent IA de Boei effectue des actions. Il parcourt votre catalogue et affiche des cartes produit. Il consulte l'état réel des commandes auprès de votre transporteur. Il calcule les frais de port. Il envoie des devis par e-mail. Il ajoute des leads à votre pipeline. Il planifie des relances par e-mail après la création de l'affaire. C'est la différence entre une barre de recherche et un commercial.

L'IA fonctionne-t-elle aussi sur WhatsApp, Instagram et Messenger ?

Oui. L'agent IA fonctionne sur votre site web, WhatsApp, SMS et e-mail. Tous les canaux partagent le même entraînement IA et le même catalogue produit. Chaque conversation arrive dans une boîte de réception partagée unique afin que votre équipe ait une vue unique de toutes les interactions clients, quel que soit le canal d'origine.

Combien coûte Boei pour une boutique en ligne ?

Boei commence à $19/mois (Starter annuel). Starter à $19/mois ajoute 2 000 crédits IA et l'automatisation e-mail, WhatsApp et SMS. Growth à $49/mois inclut 3 domaines, 3 chatbots, l'accès API et le pipeline commercial. Business à $129/mois ajoute la marque blanche et le domaine personnalisé. Aucun coût par ticket. Voir les tarifs.

Combien de temps prend l'installation ?

Environ 5 minutes pour installer le widget sur votre boutique. Téléchargez votre catalogue produit via CSV ou Google Sheets et l'IA est prête à afficher des cartes produit. Connectez vos fournisseurs de transport et de suivi de commande via webhooks dans le tableau de bord Boei, aucun code requis. La plupart des boutiques sont pleinement opérationnelles en une heure.

Prêt à laisser l'IA gérer votre service client ?

Rejoignez plus de 17 000 entreprises qui utilisent Boei. L'agent IA qui affiche les produits, suit les commandes, calcule les frais de port et effectue les relances, pour que vous n'ayez plus à le faire. Essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire.

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