¿Buscas las mejores alternativas a Crisp o competidores de Crisp? Crisp ofrece un live chat sólido con alojamiento en la UE y cumplimiento del RGPD. Pero su chatbot de IA está incluido en el plan Plus (AI-First Support Suite) a $295/mes. Además, solo soporta seis canales. Si necesitas más canales, IA asequible, o ambos, estas diez alternativas ofrecen más valor en 2026.
Resumen: Boei iguala el posicionamiento UE/RGPD de Crisp a una fracción del precio. $19/mes frente a Crisp Essentials a $95 o Plus (con IA) a $295, ambos alojados en la UE, con IA agéntica incluida en cada plan de Boei. Para la mayoría de equipos (especialmente en la UE) Boei es el reemplazo directo de Crisp. Otras opciones de esta lista van desde gratis (tawk.to) hasta $85/puesto (Intercom), pero si tu razón para elegir Crisp era el alojamiento en la UE y RGPD por defecto, Boei es la coincidencia más cercana a una fracción del precio.
Crisp Essentials a $95/mes o Plus (con IA) a $295/mes, frente a Boei desde $19/mes con IA incluida. Ambos alojados en la UE, ambos con RGPD por defecto, pero solo Boei incluye IA agéntica en el precio base (precios de Crisp, junio 2026).
Así se comparan los principales competidores de Crisp en precio, IA, WhatsApp y número de canales.
| Herramienta | Precio inicial | Chatbot IA | Canales | Mejor para | |
|---|---|---|---|---|---|
| Boei | $19/mes | Incluido | Incluido | 50+ | Mejor alternativa a Crisp alojada en la UE |
| Tidio | Gratis / $24,17/mes | Por conversación | $59/mes extra | ~10 | E-commerce |
| tawk.to | Gratis | $29/mes add-on | No | 1 | Sin presupuesto |
| LiveChat | $20/agente | Producto aparte | Vía integración | 5 | Equipos de agentes |
| HubSpot Service Hub | Gratis / $45/mes | Incluido | Planes superiores | 8+ | Usuarios de HubSpot |
| Freshchat | $15/agente | Add-on | Add-on | 8+ | Usuarios de Freshworks |
| Help Scout | $20/usuario | Incluido | No | 4 | Soporte centrado en email |
| Intercom | $85/puesto | $0,99/resolución | Planes superiores | 6 | Enterprise |
| Chatbase | $32/mes | Incluido | Sí (vía integración) | 1 | Chat de IA sencillo |
| Kommunicate | $40/mes | Incluido | Sí | ~5 | Apps móviles |
Sáltate la comparación, prueba Boei gratis. Chatbot de IA, live chat, bandeja unificada y más de 50 canales desde $19/mes. Alojado en la UE en Ámsterdam. Empieza tu prueba gratuita de 7 días (sin tarjeta de crédito).
Un widget, el valor de cinco herramientas. Boei combina chatbot de IA, live chat, bandeja unificada, CRM integrado y más de 50 canales de contacto (WhatsApp, email, SMS, Messenger, formularios y más). Desde $19/mes, alojado en la UE en Ámsterdam, usado por más de 17.000 empresas (4,7/5 en G2, 5/5 en Capterra, 4,7/5 en Trustpilot). La mayoría de los equipos paga por cada una de estas herramientas por separado.
Antes de entrar en las alternativas, estos son los puntos de dolor habituales que empujan a los equipos a buscar otra herramienta.
1. La IA requiere el plan Plus de $295/mes. Las funciones de IA agéntica están incluidas en el plan Plus (AI-First Support Suite) a $295/mes. Para las pequeñas empresas, pagar más de $3.500/año solo para acceder a la IA es difícil de justificar. Los competidores incluyen IA por una fracción del coste.
2. Limitado a unos seis canales. Crisp cubre live chat, email, Instagram, Facebook Messenger, Twitter y Telegram. Es un conjunto de partida decente. Pero deja fuera WhatsApp, SMS, Viber, WeChat, Signal, Slack, Discord y muchos más.
3. La base de conocimientos solo en planes superiores. Una base de conocimientos de autoservicio es una de las mejores formas de reducir el volumen de tickets. Pero Crisp la reserva para los planes superiores. Alternativas como Boei y HubSpot la ofrecen a precios más bajos.
4. El nivel gratuito es muy limitado. Dos puestos y live chat básico están bien para probar. Pero añadir un tercer miembro del equipo o cualquier automatización te obliga a un plan de pago con grandes diferencias de funciones.
Boei es la alternativa a Crisp alojada en la UE con IA desde $19/mes. La IA no está bloqueada tras el plan Plus de $295/mes de Crisp. WhatsApp, live chat y un CRM integrado vienen incluidos si los necesitas. Alojado en Ámsterdam, RGPD por defecto. Valorado 4,7/5 en G2 por más de 17.000 empresas.
Boei iguala la forma todo-en-uno de Crisp. Obtienes chat, bandeja, CRM y un paquete de artículos de ayuda en una sola herramienta. No hay salto a Crisp Essentials a $95/mes o Plus con IA a $295/mes. La historia del alojamiento en la UE es la misma (Ámsterdam vs París) y el RGPD es el valor por defecto. Pero Boei va más allá de un chatbot simple. Actúa como un empleado de IA que ejecuta acciones reales. Hace llamadas a API, realiza cálculos, busca datos, reserva vía Google Calendar, dispara webhooks y hace handoff a un humano. Se entrena con el contenido de tu web, PDFs, productos y respuestas de soporte pasadas.
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
Mejor para: Clientes de Crisp que quieren UE + RGPD + IA sin el salto de $95 a $295.
Precios: Desde $19/mes plano. Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito. Consulta el desglose completo de precios.
Tidio se ha hecho un fuerte nicho en e-commerce, especialmente entre dueños de tiendas Shopify y WooCommerce. La plataforma combina live chat con chatbots impulsados por IA mediante su producto Lyro AI. Gestiona recomendaciones de producto, preguntas sobre estado de pedido y consultas previas a la venta habituales.
El truco está en la estructura de precios. El plan Starter a $24,17/mes te da live chat y chatbots básicos, con 100 conversaciones facturables incluidas. Lyro AI se factura por conversación más allá de tu cupo. Para una tienda con cientos de conversaciones de IA al mes, eso suma rápido. WhatsApp cuesta $59/mes extra sobre tu plan. Para opciones específicas de e-commerce, consulta nuestra guía de alternativas a Tidio.
Puntos débiles:
Mejor para: Tiendas e-commerce pequeñas y medianas que quieren recomendaciones de producto y automatización de ventas con IA.
Precios: Plan gratuito disponible. Starter desde $24,17/mes (con 100 conversaciones facturables incluidas). Lyro AI facturado por conversación. WhatsApp $59/mes extra.
Si tu presupuesto es realmente cero, tawk.to es la herramienta de live chat gratuita más capaz del mercado. Ofrece agentes ilimitados, historial de chat ilimitado y un sistema de ticketing funcional sin cobrar un céntimo. La empresa gana dinero vendiendo agentes de chat contratados a $1/hora.
El compromiso es que tawk.to solo soporta un canal: live chat en tu web. No hay WhatsApp, ni Messenger, ni Instagram. La interfaz se siente anticuada comparada con herramientas modernas. La IA es un add-on de pago, no una función central. Pero para live chat básico a coste cero, es difícil de superar. Para más opciones sin presupuesto, consulta nuestra guía de alternativas a tawk.to.
Puntos débiles:
Mejor para: Startups bootstrap y pequeñas empresas que necesitan live chat sin presupuesto.
Precios: Gratis para siempre. AI Assist a $29/mes, eliminar branding a $19/mes.
LiveChat es una de las herramientas de live chat más veteranas y pulidas que hay. La experiencia del agente es excelente. Tiene enrutamiento de chats, respuestas predefinidas, valoraciones de chat y analítica detallada. Esto ayuda a los equipos a gestionar volúmenes altos de conversaciones bien.
La pega es que LiveChat es exactamente lo que dice el nombre: live chat. Para funciones de chatbot de IA, necesitas su producto ChatBot aparte. Para un help desk, necesitas HelpDesk. Para una base de conocimientos, necesitas KnowledgeBase. Cada uno es una suscripción distinta. WhatsApp solo está disponible mediante integraciones de terceros.
Puntos débiles:
Mejor para: Equipos de soporte que necesitan una herramienta de live chat profesional y fiable con buena gestión de agentes.
Precios: Desde $20 por agente al mes. ChatBot, HelpDesk y KnowledgeBase son suscripciones aparte.
Si tu empresa ya usa HubSpot para marketing o ventas, Service Hub es la elección natural. La integración con CRM significa que cada conversación se enlaza automáticamente con un registro de contacto. Los agentes obtienen contexto completo de con quién hablan y qué deals están abiertos.
Las funciones de IA de HubSpot han madurado mucho en 2026. Breeze AI ahora gestiona resúmenes de conversación, respuestas sugeridas y generación de artículos para la base de conocimientos. WhatsApp está disponible en los planes Professional y Enterprise. El reto es que los precios escalan rápido por encima de las herramientas gratuitas.
Puntos débiles:
Mejor para: Equipos ya dentro del ecosistema HubSpot que quieren datos unificados de cliente entre marketing, ventas y soporte.
Precios: Herramientas gratuitas disponibles. Starter a $45/mes. Professional a $450/mes. Enterprise a $1.200/mes.
Freshchat es la parte de mensajería de la suite Freshworks, que también incluye Freshdesk, Freshsales y Freshservice. Ofrece una interfaz de chat moderna con funciones de bot vía Freddy AI. La plataforma soporta más de 8 canales, incluyendo chat web, email, Messenger, Instagram, Apple Business Chat y LINE.
Los precios siguen un modelo por agente desde $15 por agente al mes. La IA y WhatsApp son add-ons de pago. Freshchat funciona mejor cuando ya usas otros productos de Freshworks. Como herramienta independiente, se enfrenta a una competencia dura de alternativas que incluyen IA y WhatsApp sin tarifas extra.
Puntos débiles:
Mejor para: Empresas que ya usan Freshdesk u otras herramientas de Freshworks y quieren una capa unificada de mensajería.
Precios: Desde $15 por agente al mes. Freddy AI y WhatsApp son add-ons de pago.
Help Scout adopta un enfoque deliberado de email-first para soporte. La bandeja compartida es una de las mejores del sector. Tiene detección de colisiones, notas internas, respuestas guardadas y workflows que hacen eficiente el soporte por email.
Añadieron funciones de IA en 2025 que resumen conversaciones, redactan respuestas y sugieren artículos de la base de conocimientos. El límite para equipos que consideran Help Scout como alternativa a Crisp es la cobertura de canales. Help Scout gestiona email, live chat mediante su widget Beacon, y mensajería in-app. No hay WhatsApp, ni Messenger, ni integración con redes sociales.
Puntos débiles:
Mejor para: Equipos de soporte que gestionan la mayor parte del volumen por email y quieren una bandeja enfocada y bien diseñada.
Precios: Desde $20 por usuario al mes con funciones de IA incluidas.
Intercom es la plataforma de mensajería de nivel producción que abrió camino con muchas funciones que otros han copiado. El producto es potente. Tiene automatización sofisticada mediante su agente Fin AI, bots personalizados, product tours, un centro de ayuda y reporting detallado.
El precio coincide con el posicionamiento enterprise. Desde $85 por puesto al mes (Advanced), con Fin AI facturado por resolución exitosa a $0,99 por resolución, Intercom es la opción más cara de esta lista. Para empresas que gestionan miles de conversaciones al mes, solo los costes de IA pueden llegar a miles de dólares. Para alternativas enterprise más baratas, consulta nuestra guía de alternativas a Intercom.
Puntos débiles:
Mejor para: Empresas SaaS enterprise con grandes presupuestos de soporte que necesitan automatización e IA de primer nivel.
Precios: Essential a $29/puesto/mes, Advanced a $85/puesto/mes. Fin AI facturado por resolución exitosa ($0,99 por resolución).
Chatbase no es una herramienta tradicional de live chat. Es una plataforma de chatbots de IA dedicada. Creas un chatbot impulsado por GPT-5 entrenado con el contenido de tu web, documentos y datos personalizados. Lo embebes en tu sitio y responde automáticamente a las preguntas de los visitantes.
Como alternativa a Crisp, Chatbase solo tiene sentido si tu objetivo principal es desviar preguntas comunes con IA. La configuración es notablemente sencilla: apúntalo a la URL de tu web, deja que rastree tu contenido y tienes un chatbot funcional en minutos. La calidad de la IA es buena ya que usa los modelos GPT-5 más recientes.
Puntos débiles:
Mejor para: Empresas que quieren un chatbot de IA sencillo para responder preguntas comunes sin construir una operación de soporte completa.
Precios: Desde $40/mes con IA incluida. Nivel gratuito disponible con límites.
Kommunicate se centra en soporte al cliente con IA para webs y apps móviles. La plataforma combina un constructor de chatbots con handoff a live chat. La IA gestiona el soporte de primera línea y escala a agentes humanos cuando es necesario. La integración con WhatsApp está incluida.
El SDK móvil es donde Kommunicate destaca. Si tienes apps iOS o Android que necesitan soporte in-app, Kommunicate ofrece SDKs nativos que se integran sin fricción. El chatbot de IA soporta varios idiomas y puede entrenarse con el contenido de tu centro de ayuda. A $40/mes, ofrece buena relación calidad-precio para empresas mobile-first.
Puntos débiles:
Mejor para: Desarrolladores de apps móviles y empresas que necesitan soporte con IA con mensajería in-app nativa.
Precios: Desde $40/mes con IA y WhatsApp incluidos.
| Herramienta | Coste de chatbot IA | Coste de WhatsApp | Precio inicial total |
|---|---|---|---|
| Crisp | Plus (IA) a $295/mes | Planes superiores | Mini $45 / Essentials $95 / Plus $295 |
| Boei | Incluido desde $19/mes | Incluido | $19/mes |
| Tidio | Facturado por conversación | $59/mes extra | $24,17/mes + uso |
| tawk.to | $29/mes add-on | No disponible | Gratis (solo chat) |
| LiveChat | Producto aparte | Vía integración | $20/agente |
| HubSpot | Incluido | Planes superiores | Gratis / $45/mes |
| Freshchat | Add-on | Add-on | $15/agente |
| Help Scout | Incluido | No disponible | $20/usuario |
| Intercom | $0,99/resolución | Planes superiores | $85/puesto |
| Chatbase | Incluido | Vía integración | $40/mes ($32/mes anual) |
| Kommunicate | Incluido | Incluido | $40/mes |
¿Aún sopesando opciones? Boei reemplaza el stack de Crisp con un solo widget: IA, live chat, CRM, WhatsApp y más de 50 canales desde $19/mes. Pruébalo gratis durante 7 días.
Boei desde $19/mes es la opción más asequible, con IA incluida. Chatbase empieza desde $40/mes ($32/mes anual) para un chatbot de IA puro sin live chat. Help Scout a $20 por usuario al mes también incluye funciones de IA. La IA de Crisp está incluida en el plan Plus (AI-First Support Suite) a $295/mes.
Varias alternativas ofrecen una protección de datos sólida. Boei es una empresa europea con servidores en la UE en Ámsterdam. HubSpot ofrece un acuerdo de procesamiento de datos y opciones de residencia de datos en la UE. Freshchat, a través de Freshworks, ofrece manejo de datos conforme al RGPD. Crisp en sí es fuerte en RGPD ya que es una empresa francesa.
Crisp merece crédito en varias áreas. La bandeja compartida está bien diseñada y es fácil de usar. El cumplimiento del RGPD y el alojamiento en la UE son ventajas reales para empresas europeas. El nivel gratuito con dos puestos es más generoso que muchos competidores. La función MagicBrowse de co-browsing es única y útil para soporte técnico.
Boei lidera por amplio margen con más de 50 canales. Estos incluyen WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Signal, Viber, WeChat, SMS, email, teléfono y muchos más. HubSpot y Freshchat ofrecen más de 8 canales en planes superiores. Crisp soporta aproximadamente 6 canales.
La mayoría de alternativas no ofrecen una herramienta de migración directa desde Crisp. Sin embargo, Crisp te permite exportar tu historial de conversaciones. Herramientas como Intercom y HubSpot tienen funciones de importación para datos históricos. Para herramientas más simples como Boei y Chatbase, la migración importa menos.
La mayoría de las herramientas de esta lista se instalan sin desarrollador. Boei, Tidio, tawk.to y Chatbase usan un simple snippet de código o plugin. La configuración lleva minutos. HubSpot y Freshchat pueden necesitar más configuración para funciones avanzadas. Intercom es la más compleja para bots personalizados y product tours.
Crisp es una herramienta capaz. Pero el plan Plus de $295/mes requerido para la IA agéntica y la selección limitada de canales empujan a muchos equipos a buscar otra opción. Si tu prioridad es ofrecer a los clientes la gama más amplia de opciones de contacto con un empleado de IA que automatiza conversaciones entre canales, Boei es la alternativa más fuerte. Si necesitas una herramienta gratuita y solo te importa el live chat, tawk.to funciona. Si ya estás en HubSpot o Freshworks, sus herramientas de chat se integran de forma natural.
La elección correcta depende de tus necesidades específicas. Pero no deberías tener que pagar casi $100/mes solo para dejar que la IA responda preguntas comunes.
Prueba Boei gratis durante 7 días.
Article by
Ruben es el fundador de Boei, con más de 12 años de experiencia en optimización de conversiones. Ex consultor de TI en Ernst & Young y Accenture, donde ayudó a equipos de producto en Shell, ING, Rabobank, Aegon, NN y AirFrance/KLM a optimizar sus experiencias digitales. Ahora construye herramientas para ayudar a las empresas a convertir más visitantes del sitio web en clientes.
Obtén 30% más conversaciones y conviértelas sin esfuerzo en clientes.
¡No esperes, experiméntalo tú mismo completamente gratis!
URL
Con la confianza de 17,000+ empresas
Rápido en 5 min, sin código
Descubre 7 ventajas de los chatbots IA: soporte 24/7, reducción de costos del 30%, aumento de leads del 55%. Guía para 2026.
Compara las 10 mejores alternativas a Botpress en 2026. Chatbot de IA no-code, WhatsApp y herramientas omnicanal. Desde gratis hasta $19/mes.
Compara las 10 mejores alternativas a Chatbase en 2026. Chatbots de IA entrenados con tus docs y contenido web. Desde gratis a $19/mes.
Compara las 10 mejores alternativas a Chatfuel y competidores de Chatfuel en 2026. Automatiza DMs de Instagram, WhatsApp y Messenger, además de opciones de chat web.
Compara las 10 mejores alternativas a CustomGPT en 2026. Encuentra chatbots de IA con WhatsApp, formularios y soporte omnicanal desde $19/mes.
from Utrecht 