Cerchi le migliori alternative a Crisp o competitor di Crisp? Crisp offre una solida live chat con hosting in UE e conformità GDPR. Ma il suo chatbot AI è incluso nel piano Plus (AI-First Support Suite) a $295/mese. Supporta inoltre solo sei canali. Se hai bisogno di più canali, di AI accessibile o di entrambi, queste dieci alternative offrono più valore nel 2026.
In sintesi: Boei eguaglia il posizionamento UE/GDPR di Crisp a una frazione del prezzo. $19/mese contro Crisp Essentials a $95 o Plus (con AI) a $295, entrambi con hosting UE, con AI agentica inclusa in ogni piano Boei. Per la maggior parte dei team (soprattutto in UE) Boei è l'upgrade diretto da Crisp. Le altre opzioni di questa lista vanno da gratuite (tawk.to) a $85/posto (Intercom), ma se il motivo per cui hai scelto Crisp era l'hosting UE e il GDPR di default, Boei è la corrispondenza più vicina a una frazione del prezzo.
Crisp Essentials a $95/mese o Plus (con AI) a $295/mese, contro Boei da $19/mese con AI inclusa. Entrambi ospitati in UE, entrambi GDPR di default, ma solo Boei include AI agentica nel prezzo base (prezzi Crisp, giugno 2026).
Ecco come si posizionano i principali competitor di Crisp per prezzo, AI, WhatsApp e numero di canali.
| Software | Prezzo iniziale | Chatbot AI | Canali | Ideale per | |
|---|---|---|---|---|---|
| Boei | $19/mese | Incluso | Incluso | 50+ | Migliore alternativa a Crisp con hosting UE |
| Tidio | Gratis / $24,17/mese | Per conversazione | $59/mese extra | ~10 | E-commerce |
| tawk.to | Gratis | Add-on $29/mese | No | 1 | Budget zero |
| LiveChat | $20/agente | Prodotto separato | Via integrazione | 5 | Team di agenti |
| HubSpot Service Hub | Gratis / $45/mese | Incluso | Piani superiori | 8+ | Utenti HubSpot |
| Freshchat | $15/agente | Add-on | Add-on | 8+ | Utenti Freshworks |
| Help Scout | $20/utente | Incluso | No | 4 | Supporto email-first |
| Intercom | $85/posto | $0,99/risoluzione | Piani superiori | 6 | Enterprise |
| Chatbase | $32/mese | Incluso | Sì (via integrazione) | 1 | Chatbot AI semplice |
| Kommunicate | $40/mese | Incluso | Sì | ~5 | App mobile |
Salta il confronto, prova Boei gratis. Chatbot AI, live chat, inbox unificata e oltre 50 canali da $19/mese. Hosting UE ad Amsterdam. Inizia la prova gratuita di 7 giorni (nessuna carta di credito richiesta).
Un widget, il valore di cinque strumenti. Boei combina chatbot AI, live chat, inbox unificata, CRM integrato e oltre 50 canali di contatto (WhatsApp, email, SMS, Messenger, moduli e altro). Da $19/mese, hosting UE ad Amsterdam, usato da oltre 17.000 aziende (4,7/5 su G2, 5/5 su Capterra, 4,7/5 su Trustpilot). La maggior parte dei team paga separatamente per ciascuno di questi strumenti.
Prima di tuffarci nelle alternative, ecco i punti deboli comuni che spingono i team altrove.
1. L'AI richiede il piano Plus da $295/mese. Le funzionalità AI agentiche sono incluse nel piano Plus (AI-First Support Suite) a $295/mese. Per le piccole imprese, pagare oltre $3.500/anno solo per accedere all'AI è difficile da giustificare. I competitor includono l'AI a una frazione del costo.
2. Limitato a circa sei canali. Crisp copre live chat, email, Instagram, Facebook Messenger, Twitter e Telegram. È un buon set di partenza. Ma lascia fuori WhatsApp, SMS, Viber, WeChat, Signal, Slack, Discord e molti altri.
3. Base di conoscenza solo nei piani superiori. Una base di conoscenza self-service è uno dei modi migliori per ridurre il volume dei ticket. Eppure Crisp la riserva ai piani superiori. Alternative come Boei e HubSpot la offrono a prezzi più bassi.
4. Il piano gratuito è molto limitato. Due posti e live chat base vanno bene per testare. Ma aggiungere un terzo membro del team o qualsiasi automazione ti forza in un piano a pagamento con grandi lacune funzionali.
Boei è l'alternativa a Crisp con hosting UE e AI da $19/mese. L'AI non è confinata dietro il piano Plus di Crisp da $295/mese. WhatsApp, live chat e un CRM integrato sono inclusi se ti servono. Hosting ad Amsterdam, GDPR di default. Valutato 4,7/5 su G2 da oltre 17.000 aziende.
Boei eguaglia la forma all-in-one di Crisp. Ottieni chat, inbox, CRM e un bundle di articoli di aiuto in un unico strumento. Non c'è il salto a Crisp Essentials a $95/mese o Plus con AI a $295/mese. La storia dell'hosting UE è la stessa (Amsterdam contro Parigi) e il GDPR è il default. Ma Boei va oltre un semplice chatbot. Agisce come un dipendente AI che esegue azioni reali. Effettua chiamate API, esegue calcoli, cerca dati, prenota via Google Calendar, attiva webhook e passa a un umano. Si addestra sul contenuto del tuo sito, sui PDF, sui prodotti e sulle risposte di supporto passate.
Punti di forza:
Punti deboli:
Ideale per: Clienti Crisp che vogliono UE + GDPR + AI senza il salto da $95 a $295.
Prezzi: Da $19/mese flat. Prova gratuita di 7 giorni, nessuna carta di credito. Consulta il dettaglio prezzi completo.
Tidio si è ritagliato una forte nicchia nell'e-commerce, soprattutto tra i proprietari di negozi Shopify e WooCommerce. La piattaforma combina live chat con chatbot basati su AI tramite il prodotto Lyro AI. Gestisce raccomandazioni prodotti, domande sullo stato degli ordini e domande pre-vendita comuni.
L'aspetto critico è la struttura dei prezzi. Il piano Starter a $24,17/mese ti dà live chat e chatbot base, con 100 conversazioni fatturabili incluse. Lyro AI è fatturato a conversazione oltre la quota. Per un negozio impegnato che gestisce centinaia di conversazioni AI al mese, il conto sale in fretta. WhatsApp costa $59/mese extra sopra il tuo piano. Per scelte specifiche per l'e-commerce, vedi la nostra guida alle alternative a Tidio.
Punti deboli:
Ideale per: Negozi e-commerce di piccola e media dimensione che vogliono raccomandazioni prodotti basate su AI e automazione vendite.
Prezzi: Piano gratuito disponibile. Starter da $24,17/mese (con 100 conversazioni fatturabili incluse). Lyro AI fatturato a conversazione. WhatsApp $59/mese extra.
Se il tuo budget è davvero zero, tawk.to è lo strumento di live chat gratuito più capace sul mercato. Offre agenti illimitati, storico chat illimitato e un sistema di ticketing funzionante senza addebitare un centesimo. L'azienda guadagna vendendo agenti chat a noleggio a $1/ora.
Il compromesso è che tawk.to supporta solo un canale: live chat sul tuo sito. Niente WhatsApp, niente Messenger, niente Instagram. L'interfaccia sembra datata rispetto agli strumenti moderni. L'AI è un add-on a pagamento, non una funzione core. Ma per la live chat base a costo zero, è difficile da battere. Per altre opzioni a budget zero, vedi la nostra guida alle alternative a tawk.to.
Punti deboli:
Ideale per: Startup bootstrap e piccole imprese che hanno bisogno di live chat con budget zero.
Prezzi: Gratis per sempre. AI Assist a $29/mese, rimozione branding a $19/mese.
LiveChat è uno degli strumenti di live chat più vecchi e raffinati disponibili. L'esperienza agente è eccellente. Ha routing chat, risposte predefinite, valutazioni chat e analitiche dettagliate. Queste aiutano i team a gestire bene volumi elevati di conversazioni.
Lo svantaggio è che LiveChat è esattamente ciò che dice il nome: live chat. Per le funzioni di chatbot AI, ti serve il loro prodotto separato ChatBot. Per un help desk, ti serve HelpDesk. Per una base di conoscenza, ti serve KnowledgeBase. Ognuno è un abbonamento separato. WhatsApp è disponibile solo tramite integrazioni di terze parti.
Punti deboli:
Ideale per: Team di supporto che hanno bisogno di uno strumento di live chat professionale e affidabile con una solida gestione degli agenti.
Prezzi: Da $20 per agente al mese. ChatBot, HelpDesk e KnowledgeBase sono abbonamenti separati.
Se la tua azienda usa già HubSpot per marketing o vendite, Service Hub è la scelta naturale. L'integrazione CRM significa che ogni conversazione si collega automaticamente a un record contatto. Gli agenti ottengono contesto completo su chi stanno parlando e quali deal sono aperti.
Le funzionalità AI di HubSpot sono maturate molto nel 2026. Breeze AI ora gestisce riassunti di conversazione, suggerimenti di risposta e generazione di articoli per la base di conoscenza. WhatsApp è disponibile sui piani Professional ed Enterprise. La sfida è che i prezzi escalano in fretta oltre gli strumenti gratuiti.
Punti deboli:
Ideale per: Team già nell'ecosistema HubSpot che vogliono dati cliente unificati tra marketing, vendite e supporto.
Prezzi: Strumenti gratuiti disponibili. Starter a $45/mese. Professional a $450/mese. Enterprise a $1.200/mese.
Freshchat è la parte di messaggistica della suite Freshworks, che include anche Freshdesk, Freshsales e Freshservice. Offre un'interfaccia chat moderna con funzionalità bot tramite Freddy AI. La piattaforma supporta 8+ canali, inclusi web chat, email, Messenger, Instagram, Apple Business Chat e LINE.
I prezzi seguono un modello per agente che parte da $15 per agente al mese. AI e WhatsApp sono add-on a pagamento. Freshchat funziona al meglio quando usi già altri prodotti Freshworks. Come strumento standalone, affronta una competizione dura da alternative che includono AI e WhatsApp senza costi aggiuntivi.
Punti deboli:
Ideale per: Aziende che usano già Freshdesk o altri strumenti Freshworks e vogliono un livello di messaggistica unificato.
Prezzi: Da $15 per agente al mese. Freddy AI e WhatsApp sono add-on a pagamento.
Help Scout adotta un approccio deliberatamente email-first al supporto. L'inbox condivisa è una delle migliori del settore. Ha rilevamento collisioni, note interne, risposte salvate e workflow che rendono il supporto email efficiente.
Hanno aggiunto funzionalità AI nel 2025 che riassumono conversazioni, redigono risposte e suggeriscono articoli della base di conoscenza. Il limite per i team che considerano Help Scout come alternativa a Crisp è la copertura canali. Help Scout gestisce email, live chat tramite il widget Beacon e messaggistica in-app. Niente WhatsApp, niente Messenger, niente integrazione social media.
Punti deboli:
Ideale per: Team di supporto che gestiscono la maggior parte del volume tramite email e vogliono un'inbox focalizzata e ben progettata.
Prezzi: Da $20 per utente al mese con funzionalità AI incluse.
Intercom è la piattaforma di messaggistica pronta per la produzione che ha aperto la strada a molte funzionalità copiate dagli altri. Il prodotto è potente. Ha automazione sofisticata tramite il loro agente Fin AI, bot personalizzati, product tour, un centro assistenza e reportistica dettagliata.
Il prezzo corrisponde al posizionamento enterprise. Partendo da $85 per posto al mese (Advanced), con Fin AI fatturato per risultato riuscito a $0,99 per risultato, Intercom è l'opzione più costosa di questa lista. Per aziende che gestiscono migliaia di conversazioni al mese, i costi solo dell'AI possono raggiungere migliaia di dollari. Per alternative più economiche di livello enterprise, vedi la nostra guida alle alternative a Intercom.
Punti deboli:
Ideale per: Aziende SaaS enterprise con grandi budget di supporto che hanno bisogno di automazione e AI di livello superiore.
Prezzi: Essential a $29/posto/mese, Advanced a $85/posto/mese. Fin AI fatturato per risultato riuscito ($0,99 per risultato).
Chatbase non è uno strumento di live chat tradizionale. È una piattaforma di chatbot AI costruita appositamente. Crei un chatbot alimentato da GPT-5 addestrato sui contenuti del tuo sito, documenti e dati personalizzati. Incorporalo sul tuo sito e risponderà automaticamente alle domande dei visitatori.
Come alternativa a Crisp, Chatbase ha senso solo se il tuo obiettivo principale è deflettere le domande comuni con AI. La configurazione è notevolmente semplice: puntalo all'URL del tuo sito, lascia che faccia il crawling dei tuoi contenuti, e in pochi minuti hai un chatbot funzionante. La qualità dell'AI è buona poiché usa gli ultimi modelli GPT-5.
Punti deboli:
Ideale per: Aziende che vogliono un semplice chatbot AI per rispondere a domande comuni senza costruire un'intera operazione di supporto.
Prezzi: Da $40/mese con AI inclusa. Livello gratuito disponibile con limiti.
Kommunicate si focalizza sul supporto clienti basato su AI per app web e mobile. La piattaforma combina un costruttore di chatbot con il passaggio alla live chat. L'AI gestisce il supporto di prima linea ed escala agli agenti umani quando necessario. L'integrazione WhatsApp è inclusa.
L'SDK mobile è dove Kommunicate si distingue. Se hai app iOS o Android che hanno bisogno di supporto in-app, Kommunicate fornisce SDK nativi che si integrano in modo fluido. Il chatbot AI supporta più lingue e può addestrarsi sui contenuti del tuo centro assistenza. A $40/mese, offre un buon valore per aziende mobile-first.
Punti deboli:
Ideale per: Sviluppatori di app mobile e aziende che hanno bisogno di supporto basato su AI con messaggistica in-app nativa.
Prezzi: Da $40/mese con AI e WhatsApp inclusi.
| Strumento | Costo Chatbot AI | Costo WhatsApp | Prezzo iniziale totale |
|---|---|---|---|
| Crisp | Plus (AI) a $295/mese | Piani superiori | Mini $45 / Essentials $95 / Plus $295 |
| Boei | Incluso da $19/mese | Incluso | $19/mese |
| Tidio | Fatturato a conversazione | $59/mese extra | $24,17/mese + utilizzo |
| tawk.to | Add-on $29/mese | Non disponibile | Gratis (solo chat) |
| LiveChat | Prodotto separato | Via integrazione | $20/agente |
| HubSpot | Incluso | Piani superiori | Gratis / $45/mese |
| Freshchat | Add-on | Add-on | $15/agente |
| Help Scout | Incluso | Non disponibile | $20/utente |
| Intercom | $0,99/risultato | Piani superiori | $85/posto |
| Chatbase | Incluso | Via integrazione | $40/mese ($32/mese annuale) |
| Kommunicate | Incluso | Incluso | $40/mese |
Stai ancora valutando le opzioni? Boei sostituisce lo stack Crisp con un unico widget: AI, live chat, CRM, WhatsApp e oltre 50 canali da $19/mese. Provalo gratis per 7 giorni.
Boei da $19/mese è l'opzione più accessibile, con AI inclusa. Chatbase parte da $40/mese ($32/mese annuale) per un puro chatbot AI senza live chat. Help Scout a $20 per utente al mese include anch'esso funzionalità AI. L'AI di Crisp è inclusa nel piano Plus (AI-First Support Suite) a $295/mese.
Diverse alternative offrono una solida protezione dei dati. Boei è un'azienda europea con server UE ad Amsterdam. HubSpot offre un accordo per il trattamento dei dati e opzioni di residenza dati UE. Freshchat tramite Freshworks fornisce gestione dati conforme al GDPR. Crisp stesso è solido sul GDPR essendo un'azienda francese.
Crisp merita credito in diverse aree. L'inbox condivisa è ben progettata e facile da usare. La conformità GDPR e l'hosting UE sono veri vantaggi per le aziende europee. Il livello gratuito con due posti è più generoso di molti competitor. La funzione MagicBrowse di co-browsing è unica e utile per il supporto tecnico.
Boei guida di gran lunga con oltre 50 canali. Includono WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Signal, Viber, WeChat, SMS, email, telefono e molti altri. HubSpot e Freshchat offrono 8+ canali nei piani superiori. Crisp supporta circa 6 canali.
La maggior parte delle alternative non offre uno strumento di migrazione diretta da Crisp. Tuttavia, Crisp ti permette di esportare la cronologia delle conversazioni. Strumenti come Intercom e HubSpot hanno funzioni di import per dati storici. Per strumenti più semplici come Boei e Chatbase, la migrazione conta meno.
La maggior parte degli strumenti di questa lista può essere installata senza uno sviluppatore. Boei, Tidio, tawk.to e Chatbase usano tutti un semplice snippet di codice o plugin. La configurazione richiede minuti. HubSpot e Freshchat possono richiedere più configurazione per funzionalità avanzate. Intercom è il più complesso per bot personalizzati e product tour.
Crisp è uno strumento capace. Ma il piano Plus a $295/mese richiesto per l'AI agentica e la selezione limitata di canali spingono molti team a cercare altrove. Se la tua priorità è offrire ai clienti la più ampia gamma di opzioni di contatto con un dipendente AI che automatizza conversazioni multi-canale, Boei è l'alternativa più forte. Se ti serve uno strumento gratuito e ti interessa solo la live chat, tawk.to funziona. Se sei già in HubSpot o Freshworks, i loro strumenti di chat si integrano naturalmente.
La scelta giusta dipende dalle tue esigenze specifiche. Ma non dovresti dover pagare quasi $100/mese solo per lasciare che l'AI risponda alle domande comuni.
Prova Boei gratis per 7 giorni.
Article by
Ruben è il fondatore di Boei, con oltre 12 anni di esperienza nell'ottimizzazione delle conversioni. Ex consulente IT presso Ernst & Young e Accenture, dove ha aiutato i team di prodotto di Shell, ING, Rabobank, Aegon, NN e AirFrance/KLM a ottimizzare le loro esperienze digitali. Ora costruisce strumenti per aiutare le aziende a convertire più visitatori del sito web in clienti.
Ottieni il 30% in più di conversazioni e convertile senza sforzo in clienti.
Non aspettare, provalo tu stesso completamente gratis!
URL
Scelto da 17,000+ aziende
Veloce in 5 min, senza codice
Confronta le 10 migliori alternative a Botpress nel 2026. Strumenti AI chatbot no-code, WhatsApp e omnicanale. Da gratis a $19/mese.
Confronta le 10 migliori alternative a Chatbase nel 2026. Chatbot AI addestrati sui tuoi documenti e contenuti del sito. Da gratis a $19/mese.
Confronta le 10 migliori alternative e concorrenti di Chatfuel nel 2026. Automatizza DM su Instagram, WhatsApp e Messenger, più opzioni chat per il sito.
Confronta le 10 migliori alternative a CustomGPT nel 2026. Trova strumenti AI con WhatsApp, moduli e supporto omnicanale da $19/mese.
Confronta le 10 migliori alternative a Drift nel 2026. AI conversazionale a prezzi PMI senza contratti enterprise. Da gratis a $19/mese con AI inclusa.
from Utrecht 