Ruben BuijsEstas alternativas a Kommunicate resuelven tres problemas habituales: enfoque solo en bots de IA, canales limitados y alojamiento en India que complica el cumplimiento en la UE. Kommunicate es un constructor de bots de IA más chat desde $40/mes con unos 5 canales. Eso funciona para chat nativo en apps móviles con Dialogflow. Pero los equipos que quieren un stack completo de conversación chocan con paredes rápido. Estas 10 herramientas ofrecen más canales, mejor cumplimiento o precios más bajos.
TL;DR: Boei es la mejor alternativa a Kommunicate como stack todo en uno de conversación: chatbot de IA, live chat, bandeja unificada, CRM integrado y más de 50 canales en un widget desde $19/mes, alojado en la UE en Ámsterdam. Kommunicate es una plataforma de bot de IA con unos 5 canales a $40/mes, alojada en India. Los precios entre las 10 herramientas van desde gratis (tawk.to) hasta $85/agente (Intercom). Si quieres una herramienta en lugar de una plataforma de bot más un CRM y stack de canales separados, y te importa el alojamiento en la UE, Boei es la opción práctica.
Un widget, cinco herramientas en una. Boei combina chatbot de IA, live chat, bandeja unificada, CRM integrado y más de 50 canales de contacto (WhatsApp, email, SMS, Messenger, formularios y más). Desde $19/mes, alojado en la UE en Ámsterdam, usado por más de 17.000 empresas (4,7/5 en G2, 5/5 en Capterra, 4,7/5 en Trustpilot). La mayoría de equipos paga cada una de estas herramientas por separado.
Comparativa de alternativas a Kommunicate
| Herramienta | Precio inicial | Chatbot de IA | Canales | Mejor para | |
|---|---|---|---|---|---|
| Boei | $19/mes con IA | Incluido | Incluido | 50+ | Mejor stack todo en uno para pymes |
| Tidio | Gratis / $24,17/mes | Por conversación | $59/mes extra | ~10 | E-commerce |
| Crisp | Gratis / $45/mes | Plan $295/mes | Planes superiores | ~6 | Base de conocimientos integrada |
| tawk.to | Gratis | Complemento $29/mes | No | 1 | Presupuesto cero |
| Chatbase | $40/mes ($32/mes anual) | Incluido | Sí (vía integración) | 1 | Chat de IA simple |
| Botpress | Gratis / pago por uso | Incluido | Requiere configuración | 10+ | Desarrolladores |
| Freshchat | $15/agente | Complemento | Complemento | 8+ | Usuarios de Freshworks |
| LiveChat | $20/agente | Producto separado | Vía integración | 5 | Equipos de agentes |
| HubSpot Service Hub | Gratis / $45/mes | Incluido | Planes superiores | 8+ | Usuarios de HubSpot |
| Intercom | $85/agente | $0,99/resultado | Planes superiores | 6 | Empresa |
Las 10 mejores alternativas a Kommunicate:
Sáltate la comparativa, prueba Boei gratis. Chatbot de IA, live chat, bandeja unificada y más de 50 canales desde $19/mes. Alojado en la UE en Ámsterdam. Empieza tu prueba gratuita de 7 días (sin tarjeta de crédito).
Por qué la gente cambia de Kommunicate a estas alternativas
Antes de saltar a las alternativas, aquí tienes por qué los equipos superan a Kommunicate. Hay cinco razones comunes.
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Plataforma de bot de IA, no stack completo. Kommunicate es un constructor de bots más chat. Aun así necesitas un CRM aparte, una herramienta de broadcast aparte e integraciones separadas para la mayoría de canales. Los equipos que quieren un widget en lugar de tres herramientas encuentran esto limitante
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Limitado a unos 5 canales. Kommunicate cubre chat web, Facebook Messenger, WhatsApp y un par más. ¿Quieres Telegram, Instagram DM, Viber, Signal o SMS? No tienes suerte
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El alojamiento en India complica el cumplimiento en la UE. Kommunicate tiene sede y alojamiento en India. Los clientes de la UE que necesitan residencia de datos GDPR, un DPA firmado por una entidad de la UE o almacenamiento en la región de Ámsterdam tienen que negociar o buscar en otro lado
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El precio inicial de $40/mes es caro para lo que obtienes. Una pequeña empresa que solo necesita un widget de chat con IA no debería pagar $40 antes de añadir un segundo agente. Existen opciones gratis y por debajo de $20
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El precio por agente en niveles superiores se acumula. Una vez añades miembros del equipo más allá del plan Lite, tu factura escala con la plantilla en lugar del uso
1. Boei - Mejor stack todo en uno para pymes
Boei es la alternativa a Kommunicate con configuración más simple y precios planos. La IA arranca en $19/mes sin tarifas por agente ni costes sorpresa por escalado. WhatsApp, live chat y un CRM integrado vienen incluidos en el mismo plan. Alojado en Ámsterdam, GDPR por defecto. Valorado con 4,7/5 en G2 por más de 17.000 empresas.
El chatbot de IA se autoentrena con el contenido de tu web, PDFs, productos (CSV o sincronización con Google Sheets), tickets y respuestas pasadas de soporte. Hace handoff al live chat con un resumen generado por IA cuando es necesario. El widget es ligero y carga rápido en cualquier web.
Donde Boei adelanta a Kommunicate es en la amplitud. Obtienes un CRM integrado con un pipeline Kanban de deals. Obtienes un copiloto de IA que redacta respuestas en la bandeja compartida. También obtienes emails de seguimiento escritos por IA y más de 50 canales al precio base. Los canales incluyen WhatsApp, email, SMS, Messenger, Telegram y formularios. En Kommunicate ensamblarías esas piezas desde herramientas separadas.
Puntos fuertes:
- Todo en uno, no solo bot de IA. Un widget te da el chatbot de IA, live chat, una bandeja unificada, el CRM Kanban y más de 50 canales. Kommunicate es bot más chat. Aun así necesitarías un CRM y la mayoría de canales por separado
- IA agéntica que ejecuta acciones. Se entrena con tickets, productos y tu FAQ. Reserva citas mediante Google Calendar, dispara webhooks y calcula presupuestos. Hace handoff a un humano con un resumen. El bot de Kommunicate es conversacional pero limitado en acciones del mundo real
- Alojado en la UE, GDPR por defecto. El centro de datos está en Ámsterdam y un DPA autoservicio vive en /dpa. Kommunicate está basado en India, lo que es un punto de fricción para el cumplimiento en la UE
Puntos débiles:
- Biblioteca de integraciones menor que la de Kommunicate. Sin integración nativa con Dialogflow o Rasa
- Base de usuarios menor que herramientas empresariales como Intercom o HubSpot
- Sin SDK móvil nativo para incrustar chat dentro de apps iOS o Android
Mejor para: Pymes y agencias de la UE que quieran IA, chat, CRM y canales en un widget en lugar de una plataforma de bot más el resto por separado.
Precios: Desde $19/mes plano (Starter, anual). Growth $49/mes. Business $129/mes. Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito. Consulta el desglose completo de precios o regístrate.
2. Tidio - Mejor para e-commerce
Tidio ha tallado un nicho fuerte en e-commerce. Funciona especialmente bien para tiendas de Shopify y WooCommerce. El constructor de chatbots usa arrastrar y soltar, por lo que puedes crear flujos para seguimiento de pedidos, consejos de producto y recuperación de carrito sin código.
El componente de IA (Lyro) se factura por conversación más allá de tu cuota incluida en lugar de una tarifa mensual fija. Esto funciona para tiendas de bajo volumen pero se vuelve caro a escala. WhatsApp necesita el plan Tidio+ a $59/mes. El nivel gratuito es sólido para tiendas pequeñas: 50 conversaciones de live chat y 100 disparadores de chatbot al mes.
Tidio soporta unos 10 canales incluyendo email, Messenger, Instagram y WhatsApp. Eso es el doble que Kommunicate. La integración con Shopify trae datos de pedidos e historial de cliente directamente a los chats. Si tu mundo gira en torno a una tienda online, Tidio está construido para eso. Para opciones enfocadas en e-commerce, consulta nuestra guía de alternativas a Tidio.
Puntos fuertes:
- Integraciones profundas con Shopify y WooCommerce con datos de pedidos y bots de recuperación de carrito
- Constructor visual de chatbot que los miembros no técnicos del equipo pueden usar
- Nivel gratuito generoso para funciones básicas de live chat y chatbot
Puntos débiles:
- Lyro AI se factura por conversación, lo que se acumula rápido para tiendas con mucho volumen
- WhatsApp requiere el plan Tidio+ de $59/mes
Mejor para: Tiendas de Shopify y WooCommerce que quieran automatización de ventas guiada por chat.
Precios: Nivel gratuito disponible. Starter desde $24,17/mes (con 100 conversaciones facturables incluidas). Lyro AI facturado por conversación.
3. Crisp - Mejor por base de conocimientos integrada
Crisp es una empresa francesa con un centro de ayuda integrado junto al chat. También está alojado en la UE, aunque también lo está Boei. El verdadero diferenciador del producto es la base de conocimientos integrada en el plan Pro.
El nivel gratuito soporta dos agentes con live chat básico. Eso es más generoso que la mayoría de competidores. El plan Mini a $45/mes añade una base de conocimientos, mensajes automatizados y llamadas de audio/video. Essentials a $95/mes añade más canales. La IA agéntica está incluida en el nivel Plus (AI-First Support Suite) a $295/mes. Eso es un salto grande.
Crisp cubre unos 6 canales: live chat, email, Messenger, Instagram, Telegram y WhatsApp (solo plan top). La bandeja compartida maneja conversaciones multicanal limpiamente. La función MagicBrowse permite a los agentes ver e interactuar con la pantalla de un visitante en tiempo real. Esto es útil para soporte técnico.
Puntos fuertes:
- Base de conocimientos integrada en el plan Pro, útil para equipos que quieren centro de ayuda más chat en una herramienta
- Co-navegación MagicBrowse para compartir pantalla en tiempo real durante el soporte
- El plan gratuito soporta dos agentes, suficiente para equipos muy pequeños
Puntos débiles:
- IA agéntica bloqueada tras el nivel Plus (AI-First Support Suite) de $295/mes
- Solo unos 6 canales, lo que es apenas mejor que Kommunicate
- Alojado en la UE, pero también lo está Boei, que incluye IA y más de 50 canales desde $19/mes
Mejor para: Equipos pequeños que quieren chat más una base de conocimientos integrada en una herramienta.
Precios: Gratis para 2 agentes. Mini $45/mes. Essentials $95/mes. Plus (con IA) $295/mes.
4. tawk.to - Mejor para presupuesto cero
tawk.to es completamente gratis para live chat. No es una prueba limitada. Es genuinamente gratis con agentes ilimitados, historial ilimitado y sin topes de conversaciones. El producto hace dinero a través de complementos pagados y un servicio de contratar agente a $1/hora.
No hay chatbot de IA integrado. Puedes añadir uno mediante el complemento AI Assist de tawk.to a $29/mes. WhatsApp no está soportado. La plataforma es un widget de live chat y nada más. Eso significa un canal. Pero ese canal funciona bien, carga rápido y maneja volumen alto.
Si dejas Kommunicate por coste y solo necesitas live chat web, tawk.to elimina el coste de software por completo. La contrapartida es clara. Pierdes IA, pierdes multicanal y el diseño del widget es básico. Pero para equipos bootstrap donde cada dólar cuenta, gratis es gratis.
Puntos fuertes:
- Live chat completamente gratis sin límites de agentes ni topes de conversaciones
- Servicio de contratar agente de chat a $1/hora para equipos que necesitan humanos pero no tienen plantilla
Puntos débiles:
- Solo un canal (chat web) sin WhatsApp ni Messenger
- Sin chatbot de IA nativo, requiere complemento pagado o herramientas de terceros
Mejor para: Startups bootstrap y fundadores en solitario que necesiten live chat a coste cero.
Precios: Gratis. Complemento AI Assist a $29/mes. Quitar marca a $19/mes.
5. Chatbase - Mejor para chat de IA simple
Chatbase se centra solo en chatbots de IA entrenados con tu contenido. Sube documentos, pega URLs o conecta tu base de conocimientos. Chatbase construye un chatbot potenciado por GPT-5 que responde preguntas sobre tu negocio. Sin live chat, sin handoff humano y opciones multicanal limitadas. Solo una experiencia de chat de IA enfocada.
El constructor es simple. Crea un bot, dale datos, personaliza el aspecto e incrústalo en tu sitio. La calidad de respuesta depende de los datos de entrenamiento que proporciones. Para productos bien documentados, los resultados son sorprendentemente precisos. El plan inicial de $40/mes incluye 2.000 créditos de mensajes. Eso es suficiente para la mayoría de sitios web de pymes.
Comparado con Kommunicate, Chatbase es más estrecho pero más profundo en IA. Si quieres desviar preguntas repetitivas de soporte sin agentes en vivo, Chatbase lo hace bien. Cuesta aproximadamente la mitad que Kommunicate. Para más opciones de constructores de chatbot de IA, consulta nuestra guía de alternativas a Chatbase.
Puntos fuertes:
- Constructor de chatbot de IA limpio y enfocado sin funciones extra que no necesitas
- Entrenamiento fácil: sube PDFs, pega URLs o conecta con Notion y otras fuentes
- Asequible a $40/mes con créditos de mensajes sólidos
Puntos débiles:
- Sin live chat ni handoff humano para casos complejos
- Principalmente herramienta de un solo canal. WhatsApp disponible vía integración pero sin Messenger ni formularios
Mejor para: Pequeñas empresas que quieren automatizar respuestas FAQ sin gestionar agentes en vivo.
Precios: Nivel gratuito con 100 mensajes/mes. Standard a $40/mes. Pro a $99/mes.
6. Botpress - Mejor para desarrolladores
Botpress es una plataforma de chatbot open-source. Da a los desarrolladores control total sobre el diseño de conversación, modelos NLU y despliegue. El editor visual de flujos maneja bots simples. Pero el verdadero poder está en el código. Puedes escribir acciones personalizadas, integrar APIs y construir conversaciones complejas multi-turno.
La versión cloud alojada es gratis para empezar con precios de pago por uso para IA. WhatsApp, Telegram, Messenger, Slack y otros canales están soportados. Requieren configuración manual a través del framework de integración. Esto no es plug-and-play. Espera dedicar tiempo a la configuración y pruebas.
Para equipos técnicos que encontraron Kommunicate demasiado limitante, Botpress abre el stack completo de IA conversacional. Puedes elegir tu LLM, controlar el pipeline de entrenamiento y autoalojar si lo necesitas. La contrapartida es tiempo y habilidad. Los usuarios no técnicos lucharán. Incluso los desarrolladores deberían presupuestar varios días para una configuración lista para producción.
Puntos fuertes:
- Open-source con control total sobre la lógica de conversación, NLU y despliegue
- Soporta más de 10 canales incluyendo WhatsApp, Telegram, Messenger y Slack
- Nivel gratuito con precios de pago por uso que escala con el uso real
Puntos débiles:
- Curva de aprendizaje pronunciada que requiere recursos de desarrollador para la configuración
- Las integraciones de canales requieren configuración manual, no setup de un clic
Mejor para: Equipos de desarrollo que quieran control total sobre su stack de chatbot.
Precios: Gratis para empezar. Pago por uso para IA y mensajería. Opción autoalojada disponible.
7. Freshchat - Mejor para usuarios de Freshworks
Freshchat es la pieza de mensajería del ecosistema Freshworks. Está junto a Freshdesk, Freshsales y Freshservice. Si ya usas Freshworks, Freshchat se integra con contactos compartidos, ticketing unificado y flujos de trabajo entre productos.
La plataforma soporta más de 8 canales. Incluyen chat web, email, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Apple Business Chat, LINE y Google Business Messages. Los chatbots de IA y WhatsApp son complementos. El precio base de $15 por agente no incluye todo. El constructor de bots usa Freddy AI, que maneja detección de intención y respuestas automatizadas lo suficientemente bien.
Freshchat ofrece más canales e integración más profunda con CRM que Kommunicate. Pero el modelo de precios por agente es la misma estructura. La victoria es el valor del ecosistema. Si Freshworks es tu stack, añadir Freshchat supera a apostar por una herramienta independiente.
Puntos fuertes:
- Integración nativa con Freshdesk, Freshsales y Freshservice
- Soporte amplio de canales con más de 8 plataformas de mensajería de serie
- Freddy AI ofrece respuestas automatizadas decentes y enrutamiento basado en intención
Puntos débiles:
- El precio por agente significa que los costes crecen con el tamaño del equipo, igual que Kommunicate
- La IA y WhatsApp son complementos, empujando el precio real más arriba
Mejor para: Equipos ya invertidos en el ecosistema Freshworks.
Precios: Desde $15/agente/mes. IA y WhatsApp disponibles como complementos pagados.
8. LiveChat - Mejor para equipos de agentes
LiveChat es una de las plataformas más antiguas de live chat. La interfaz de agente es rápida, bien organizada y maneja volúmenes altos de chat sin problemas. Respuestas predefinidas, enrutamiento de chat y gestión de cola están pulidas tras años de actualizaciones.
La IA es un producto separado llamado ChatBot (misma empresa, coste aparte). WhatsApp necesita una integración de terceros. La plataforma cubre unos 5 canales: chat web, Facebook Messenger, email, SMS y Apple Business Chat. Eso está a la par con Kommunicate, no es un paso adelante.
El valor de LiveChat no son los canales ni la IA. Es la experiencia de agente. Si tu equipo maneja docenas de chats a la vez, las herramientas de gestión son las mejores de su clase. Supervisión de chat, grupos de agentes y distribución de carga funcionan genial. Los equipos que dejan Kommunicate por mejores herramientas de agente encontrarán lo que necesitan aquí.
Puntos fuertes:
- Mejor interfaz de agente de su clase con supervisión, enrutamiento y herramientas de carga
- Uptime fiable incluso bajo volúmenes altos de chat
Puntos débiles:
- El chatbot de IA requiere una suscripción ChatBot separada, casi duplicando el coste
- WhatsApp solo disponible mediante integraciones de terceros
Mejor para: Equipos con agentes de soporte dedicados que necesiten herramientas optimizadas de gestión de chat.
Precios: Desde $20/agente/mes. ChatBot es un producto separado desde $19/usuario/mes (anual).
9. HubSpot Service Hub - Mejor para usuarios de HubSpot
HubSpot Service Hub incluye live chat, un constructor de chatbot y una bandeja compartida. Estos son parte de la plataforma CRM más amplia de HubSpot. El nivel gratuito es sorprendentemente capaz. Obtienes live chat básico, un chatbot simple y ticketing gratis. Todo está marcado con el logo de HubSpot eso sí.
Las funciones de IA mejoran en el plan Starter de $45/mes. Obtienes inteligencia conversacional, chatbots impulsados por IA y enrutamiento automatizado. WhatsApp necesita el plan Professional a $450/mes. Ese salto solo tiene sentido si usas HubSpot en marketing, ventas y servicio.
La verdadera fortaleza son los datos. Cada chat, interacción de bot y ticket alimenta el mismo CRM que usan tus equipos de marketing y ventas. Esta vista unificada del cliente es algo que las herramientas de chat independientes no pueden igualar. Si HubSpot es tu sistema de registro, Service Hub es la elección natural. Si no, el precio es difícil de justificar solo por chat.
Puntos fuertes:
- Integración profunda con CRM para que cada conversación enriquezca tu perfil de cliente
- El nivel gratuito incluye live chat, chatbot básico y ticketing sin límite de tiempo
- Las funciones de IA en planes pagados ofrecen automatización real de flujos
Puntos débiles:
- WhatsApp requiere el plan Professional de $450/mes
- Rico en funciones pero complejo, espera una curva de aprendizaje para el equipo
Mejor para: Equipos que ya ejecutan HubSpot CRM en marketing, ventas y servicio.
Precios: Nivel gratuito disponible. Starter a $45/mes. Professional a $450/mes.
10. Intercom - Mejor para empresa
Intercom es la opción premium de esta lista. A $85 por agente al mes (Advanced) con Fin AI facturado por resultado exitoso ($0,99 por resultado), la factura se acumula rápido. Pero para equipos empresa que necesitan automatización avanzada, Intercom entrega un pulido que las herramientas más pequeñas no pueden igualar.
El agente Fin AI es uno de los mejores de la industria. Maneja conversaciones matizadas y procesos multi-paso con precisión impresionante. Se nutre de tu centro de ayuda, conversaciones pasadas y fuentes de datos personalizadas. El handoff humano es fluido, con contexto completo de la conversación preservado.
Intercom soporta unos 6 canales: chat web, email, Messenger, Instagram, WhatsApp (planes superiores) y mensajería in-app. El conteo de canales es similar a Kommunicate. Pero la profundidad de cada integración es mejor. Si el presupuesto no es preocupación y quieres la plataforma de soporte más pulida, Intercom es difícil de superar. Para todos los demás, alternativas como Boei son mucho más prácticas. Para alternativas empresariales más baratas, consulta nuestra guía de alternativas a Intercom.
Puntos fuertes:
- El agente Fin AI maneja conversaciones matizadas multi-paso con contexto completo de handoff
- Analítica detallada, reportes y automatización de flujos en una interfaz
- Recursos de onboarding y documentación orientados a despliegue empresa
Puntos débiles:
- $85/agente más $0,99 por resultado de Fin lo convierte en la opción más cara con diferencia
- La cobertura de canales en unos 6 es similar a Kommunicate
Mejor para: Equipos empresa con presupuesto para herramientas premium y volúmenes altos de soporte.
Precios: Essential a $29/agente/mes. Advanced a $85/agente/mes. Fin AI facturado por resultado exitoso ($0,99 por resultado). Planes empresa personalizados disponibles.
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FAQ sobre alternativas a Kommunicate
¿Cuál es la alternativa más barata a Kommunicate?
tawk.to es la más barata al ser completamente gratis para live chat. Si quieres IA, un CRM integrado y soporte multicanal, Boei desde $19/mes es la opción pagada más asequible. Eso es menos de un tercio del precio inicial de $40/mes de Kommunicate.
¿Qué alternativa a Kommunicate está alojada en la UE?
Boei está alojado en Ámsterdam con GDPR por defecto y un DPA autoservicio en /dpa. Crisp también está alojado en la UE (Francia) pero bloquea la IA agéntica tras el nivel Plus de $295/mes. Kommunicate está basado en India, lo que puede ser un punto de fricción para el cumplimiento en la UE.
¿Qué alternativas a Kommunicate tienen SDKs móviles?
Freshchat e Intercom ofrecen SDKs móviles nativos para iOS y Android. Botpress puede añadirse a apps móviles a través de su API. La mayoría de otras herramientas en esta lista, incluido Boei, se centran en widgets web en lugar de incrustación nativa en apps.
¿Qué hace Kommunicate mejor que estas alternativas?
El punto más fuerte de Kommunicate es el soporte nativo de SDK móvil para iOS, Android y Flutter. La integración con Dialogflow también está bien hecha. Si tu caso de uso principal es incrustar chat de IA dentro de una app móvil nativa, Kommunicate sigue siendo una opción sólida.
¿Cómo se compara la calidad de IA entre estas herramientas?
El agente Fin de Intercom es el más avanzado. Chatbase y Botpress ofrecen la IA más personalizable. Boei, Tidio y Freshchat manejan consultas tipo FAQ bien. tawk.to y LiveChat requieren productos separados o complementos para IA.
¿Qué alternativa tiene la mayor cobertura de canales?
Boei lidera con más de 50 canales en cada nivel de precios. Botpress soporta más de 10 con configuración de desarrollador. Tidio y Freshchat cubren unos 8-10 cada uno. La mayoría de otros soportan 5-6 canales, similar a Kommunicate.
¿Puedo migrar mis flujos de chatbot desde Kommunicate?
La mayoría de herramientas no ofrecen migración directa desde Kommunicate. Necesitarás reconstruir tus flujos de chatbot. Para bots impulsados por IA, esto significa reentrenar con tu contenido (Boei, Chatbase, Tidio) o reconstruir flujos de conversación (Botpress, Freshchat). Presupuesta unas horas para configuraciones básicas y unos días para bots complejos.
Conclusión
Kommunicate funciona bien para un caso de uso: chat de IA dentro de apps móviles con Dialogflow. Pero si quieres un stack todo en uno de conversación en lugar de una plataforma de bot más un CRM y stack de canales separados, estas alternativas te cubren.
Para la mayoría de equipos, Boei ofrece la mejor combinación de chatbot de IA, live chat, bandeja unificada, CRM integrado y más de 50 canales en un widget desde $19/mes. Alojado en la UE en Ámsterdam, usado por más de 17.000 empresas.
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