Estas alternativas a CustomGPT ofrecen más canales, precios más bajos, o ambos. CustomGPT entrena GPT-5 con tus documentos y devuelve respuestas con citas. Los planes empiezan en $89/mes para un único widget de chat. No hay WhatsApp, no hay formularios y no hay bandeja omnicanal. Las 10 herramientas siguientes cubren esos huecos.
Resumen: CustomGPT entrena una IA con tus documentos. Boei entrena una IA con tus documentos Y la despliega con live chat, bandeja unificada, CRM integrado y más de 50 canales (WhatsApp, email, SMS, Messenger, formularios) en un solo widget desde $19/mes. Los precios en esta lista van desde gratis (tawk.to) hasta $85/puesto (Intercom). Si necesitas algo más que una sola burbuja de IA en tu web, Boei ofrece la mejor relación calidad-precio.
| Herramienta | Precio inicial | Chatbot IA | Canales | Mejor para | |
|---|---|---|---|---|---|
| Boei | $19/mes | Incluido | Incluido | 50+ | Mejor stack todo-en-uno para PYMES |
| Chatbase | $40/mes ($32/mes anual) | Incluido | Vía integración | 1 | Chat de IA simple |
| Botpress | Gratis / pago por uso | Incluido | Requiere configuración | 10+ | Desarrolladores |
| Tidio | Gratis / $24,17/mes | Por conversación | $59/mes extra | ~10 | E-commerce |
| Crisp | Mini $45/mes | Plus $295/mes | Essentials y superior | ~6 | Base de conocimientos integrada |
| Kommunicate | $40/mes | Incluido | Sí | ~5 | SDK móvil |
| Landbot | $40/mes | Plan Pro | $200+/mes | 3 | Flujos visuales |
| tawk.to | Gratis | $29/mes add-on | No | 1 | Sin presupuesto |
| Intercom | $85/puesto | $0,99/resolución | Planes superiores | 6 | Operaciones de soporte enterprise |
| SiteGPT | $29/mes | Incluido | No | 1 | IA simple para sitios web |
Un widget, el valor de cinco herramientas. Boei combina chatbot de IA, live chat, bandeja unificada, CRM integrado y más de 50 canales de contacto (WhatsApp, email, SMS, Messenger, formularios y más). Desde $19/mes, alojado en la UE en Ámsterdam, usado por más de 17.000 empresas (4,7/5 en G2, 5/5 en Capterra, 4,7/5 en Trustpilot). La mayoría de equipos paga por cada una de estas herramientas por separado.
Sáltate la comparación, prueba Boei gratis. Chatbot de IA, live chat, bandeja unificada y más de 50 canales desde $19/mes. Alojado en la UE en Ámsterdam. Empieza tu prueba gratuita de 7 días (sin tarjeta de crédito).
CustomGPT se ha ganado su reputación por entrenar IA con documentos. Entonces, ¿por qué los equipos buscan alternativas? Hay cuatro razones que se repiten una y otra vez.
1. El precio es alto. El plan Standard cuesta $89/mes (anual) y el nivel Premium cuesta $449/mes (anual). Es más de lo que la mayoría de pequeñas empresas pueden justificar. Hoy hay herramientas más baratas que ofrecen una calidad de IA similar.
2. Solo ofrece un widget de chat. CustomGPT te da un solo canal: una burbuja de chat en tu web. Sin botón de WhatsApp, sin formulario de contacto, sin solicitud de llamada y sin opción de teléfono. Los visitantes que prefieren apps de mensajería o formularios se quedan colgados.
3. No hay experiencia omnicanal. Todo vive dentro de ese único widget. No puedes encontrarte con los clientes donde ya están. El soporte moderno necesita WhatsApp, Messenger, email y SMS trabajando juntos. CustomGPT no lo soporta.
4. La configuración de la IA puede resultar excesiva. Quizá solo necesitas un chatbot que responda preguntas frecuentes a partir de tus documentos de ayuda. El chunking de documentos, el ajuste de citas y la configuración de personas son potentes pero a menudo innecesarios.
Boei es la alternativa a CustomGPT con chat multicanal y handoff a agente en vivo. La IA se entrena con tu web, FAQ y documentos, y luego pasa el caso a un humano cuando hace falta. WhatsApp, live chat y un CRM integrado vienen incluidos en el mismo plan. Alojado en Ámsterdam, RGPD por defecto. Valorado con 4,7/5 en G2 por más de 17.000 empresas.
La IA agéntica se entrena automáticamente con el contenido de tu web, PDFs, CSVs de producto, Google Sheets y respuestas de soporte pasadas. Hace más que responder. Ejecuta acciones vía llamadas a API por webhook, reserva citas en Google Calendar con confirmaciones, calcula presupuestos, actualiza el CRM integrado y hace seguimiento por email, WhatsApp o SMS. Cuando el bot no puede responder, pasa el caso a un agente en vivo con un resumen escrito por IA para que la persona retome la conversación a medio camino.
Starter cuesta $19/mes en facturación anual. Incluye la IA más más de 50 canales, 2.000 créditos de IA, la bandeja unificada y el pipeline Kanban de deals. Eliges el modelo de IA entre OpenAI, Anthropic (incluyendo Claude Opus 4.7), Google o Mistral. Los servidores están en Ámsterdam y el RGPD es el valor por defecto. Hay un DPA self-service en /dpa. La prueba gratuita dura 7 días y no requiere tarjeta de crédito.
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
Mejor para: PYMES que necesitan una IA entrenada Y el chat, la bandeja, el CRM y los canales para gestionar realmente las conversaciones.
Precios: Desde $19/mes plano (Starter, anual). Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito. Ver el desglose completo de precios.
Chatbase es una de las alternativas a CustomGPT más simples. Subes documentos o pegas la URL de una web, y construye un chatbot impulsado por GPT en minutos. La interfaz es limpia, la configuración es mínima y las respuestas de IA son sólidas para preguntas tipo FAQ. Si quieres un chatbot de IA simple en tu sitio y nada más, Chatbase cumple.
La plataforma soporta GPT-5 y te permite ajustar la personalidad, el tono y las instrucciones del chatbot. También puedes revisar los registros de conversación y reentrenar el bot cuando las respuestas no aciertan. A $40/mes (o $32/mes anual) deja a CustomGPT por debajo en precio ofreciendo una experiencia central similar.
Chatbase añadió recientemente soporte de WhatsApp vía integración, pero la experiencia central sigue siendo un único widget de chat. Sin formularios, sin canal telefónico y sin bandeja multicanal. Si un visitante no quiere usar la burbuja de chat, tiene opciones limitadas. Para más opciones no-code para construir IA, mira nuestra guía de alternativas a Chatbase.
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
Mejor para: Founders en solitario y sitios pequeños que solo necesitan una burbuja de chat con IA.
Precios: Nivel gratuito disponible. Hobby desde $40/mes (o $32/mes anual).
Botpress es un framework de chatbot de código abierto que da a los desarrolladores control total sobre la lógica de conversación. Tiene un constructor visual de flujos combinado con acceso a nivel de código. Puedes construir desde un bot de FAQ simple hasta un flujo de varios pasos complejo con llamadas a API y lógica condicional. La capa de IA integrada usa modelos GPT para la comprensión del lenguaje natural.
La plataforma soporta más de 10 canales a través de integraciones. Incluye chat web, WhatsApp (vía Twilio), Messenger, Slack y Microsoft Teams. El nivel gratuito es generoso, con precios de pago por uso que solo entran en juego al escalar. Para equipos de desarrollo que quieren controlar la lógica del chatbot de principio a fin, Botpress es difícil de superar.
El intercambio es la complejidad. Configurar WhatsApp requiere configurar Twilio por separado. Construir flujos lleva tiempo de desarrollador. Los usuarios no técnicos tendrán dificultades. La curva de aprendizaje es más pronunciada que la de cualquier otra herramienta de esta lista. Para más opciones de IA enfocadas a desarrolladores, mira nuestra guía de alternativas a Botpress.
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
Mejor para: Equipos de desarrollo que quieren control total sobre la lógica y flujos del chatbot.
Precios: Gratis para empezar. Pago por uso para volumen de IA y mensajería.
Tidio combina live chat, chatbots de IA y automatización básica en una plataforma pensada para tiendas online. Su asistente Lyro AI responde preguntas de clientes sobre productos, envíos y devoluciones usando tu contenido de ayuda. Las integraciones de e-commerce son fuertes. Las conexiones nativas con Shopify, WooCommerce y BigCommerce permiten al bot tirar datos de pedidos e información de producto directamente.
WhatsApp está disponible pero solo como add-on de pago desde $59/mes encima de tu plan. Lyro AI se factura por conversación una vez superas tu cupo incluido, lo que puede sumar rápido para tiendas de mucho tráfico. El plan Starter incluye 100 conversaciones facturables al mes. Es suficiente para probar pero no para uso real.
Tidio funciona bien para equipos de e-commerce que quieren soporte con IA conectado a su catálogo de productos. Pero las tarifas por conversación de IA y el caro add-on de WhatsApp lo hacen más caro de lo que parece a primera vista.
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
Mejor para: Tiendas online que necesitan soporte con IA conectado a datos de productos y pedidos.
Precios: Plan gratuito disponible. Planes de pago desde $24,17/mes (anual). Lyro AI facturado por conversación. WhatsApp cuesta extra.
Crisp es una plataforma europea de mensajería para clientes con una interfaz limpia y moderna. Ofrece live chat, bandeja compartida, base de conocimientos y automatización de chatbots. La plataforma cumple con el RGPD con datos alojados en la UE. Eso la convierte en una elección natural para empresas europeas que se preocupan por la residencia de datos.
Las funciones de IA viven en el plan Plus de Crisp (AI-First Support Suite) a $295/mes. WhatsApp está disponible desde Essentials ($95/mes). Los planes inferiores te dan live chat y automatización básica sin IA ni WhatsApp. El constructor de chatbot usa flujos visuales en vez de entrenamiento de documentos al estilo GPT. Funciona mejor para rutas de conversación estructuradas.
Para equipos de la UE que quieren una plataforma de mensajería pulida y pueden justificar el precio de Plus, Crisp cumple. Pero si quieres la fuerte calidad de chatbot de IA de CustomGPT, la capa de IA es menos avanzada.
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
Mejor para: Equipos de la UE que quieren una bandeja compartida pulida que junte chat, email y canales de mensajería.
Precios: Plan gratuito disponible. Mini a $45/mes. Essentials a $95/mes. Plus (AI-First Support Suite) a $295/mes.
Kommunicate se centra en soporte al cliente impulsado por IA con un fuerte énfasis en SDKs móviles. Se integra con Dialogflow, IBM Watson y OpenAI para alimentar su capa de chatbot. Los SDKs nativos para iOS y Android la convierten en una de las mejores opciones para chat de IA dentro de una app móvil.
WhatsApp está disponible en todos los planes de pago. Es una ventaja notable sobre CustomGPT. El panel combina conversaciones de bot y handoff a agente humano en una sola vista. A $40/mes para el plan inicial cuesta menos que CustomGPT con más opciones de canal.
La plataforma soporta unos cinco canales en total: chat web, WhatsApp, Messenger y chat de app móvil. Es más que CustomGPT pero bastante menos que herramientas como Boei. La interfaz también puede sentirse anticuada frente a competidores más nuevos.
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
Mejor para: Equipos que necesitan soporte de chatbot de IA dentro de apps móviles.
Precios: Desde $40/mes. Prueba gratuita de 30 días.
Landbot es un constructor de chatbots no-code con un editor de flujos drag-and-drop. Diseñas rutas de conversación visualmente. Conectas nodos de pregunta, ramas de condición e integraciones en un diagrama de flujo. El enfoque visual hace fácil construir bots complejos sin escribir código.
Las funciones de IA están disponibles en el plan Pro. WhatsApp necesita el plan Business a $200+/mes. La plataforma soporta tres canales principales: chat web, WhatsApp y Facebook Messenger. Landbot es más fuerte para flujos de generación y cualificación de leads. Obtienes un control estrecho sobre la ruta de conversación.
El precio sube rápido al añadir WhatsApp e IA. El plan base a $40/mes cubre solo bots de chat web. Para equipos que quieren tanto IA como WhatsApp, Landbot se convierte en una de las opciones más caras de esta lista.
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
Mejor para: Equipos de marketing que construyen bots de cualificación de leads y encuestas con lógica visual.
Precios: Desde $40/mes. WhatsApp desde $200+/mes.
tawk.to es una herramienta de live chat gratuita con una gran base de usuarios. Ofrece agentes ilimitados, historial de chat ilimitado y un widget de live chat funcional sin coste. La empresa gana dinero vendiendo servicios de agentes en vivo y add-ons de pago. Si tu presupuesto es realmente cero, tawk.to te pone un widget de chat en tu web hoy mismo.
El chatbot de IA está disponible como add-on de $29/mes. Es menos avanzado que la IA entrenada en documentos de CustomGPT pero gestiona respuestas de FAQ básicas correctamente. No hay WhatsApp, no hay formularios de contacto y no hay soporte multicanal. Obtienes un widget de live chat y nada más.
Para empresas que solo necesitan live chat atendido por humanos con una capa de IA opcional, tawk.to es difícil de batir en precio. Pero si quieres una alternativa real a CustomGPT con IA fuerte y varios canales, se queda corta.
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
Mejor para: Empresas bootstrap que necesitan live chat a coste cero.
Precios: Gratis. Add-on de IA a $29/mes.
Intercom apunta a la mensajería enterprise con clientes. Ofrece bandeja compartida, chatbot de IA (Fin), automatización de flujos, product tours y un centro de ayuda. Fin AI usa GPT-5 para responder preguntas desde tu contenido de ayuda (según los resultados de clientes publicados por Intercom, caso de estudio Robin).
Fin cobra $0,99 por resolución exitosa. Eso suma a escala, pero solo pagas cuando el bot entrega realmente un resultado. WhatsApp, Messenger y SMS están disponibles en planes superiores. La plataforma soporta unos seis canales. Se integra profundamente con Salesforce y HubSpot.
A $85 por puesto al mes (Advanced), Intercom cuesta más que CustomGPT para equipos pequeños. Pero para operaciones de soporte enterprise que necesitan reporting, SLAs y gestión de equipos, Intercom es una de las opciones más maduras del mercado. Para alternativas más baratas a nivel enterprise, mira nuestra guía de alternativas a Intercom.
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
Mejor para: Equipos de soporte enterprise con altos volúmenes de tickets y flujos complejos.
Precios: Desde $85/puesto/mes. Fin AI a $0,99 por resolución exitosa.
SiteGPT es la alternativa directa más cercana a CustomGPT en enfoque. Le indicas tu web, rastrea tus páginas y crea un chatbot que responde preguntas basado en tu contenido. La configuración lleva minutos, las respuestas de IA son precisas para preguntas y respuestas de web y los precios empiezan en $29/mes.
Como CustomGPT, SiteGPT es una herramienta de un solo canal. Obtienes un widget de chat y nada más. Sin WhatsApp, sin formularios de contacto y sin bandeja multicanal. Lo que SiteGPT hace distinto es mantener las cosas simples y el precio más bajo. Si te resultó abrumador el pipeline de entrenamiento de CustomGPT, SiteGPT lo reduce a lo básico.
El bot soporta varios idiomas y puedes ajustarlo a los colores de tu marca. Para pequeñas empresas que solo quieren su contenido web disponible a través de una interfaz de chat, SiteGPT cumple a un tercio del precio de CustomGPT.
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
Mejor para: Pequeñas empresas que quieren chat de IA simple entrenado con su web y nada más.
Precios: Desde $29/mes. Prueba gratuita disponible.
¿Aún sopesando opciones? Boei reemplaza el stack de CustomGPT con un solo widget: IA, live chat, CRM, WhatsApp y más de 50 canales desde $19/mes. Pruébalo gratis durante 7 días.
tawk.to es gratis para live chat con un add-on opcional de IA de $29/mes. Para chat con IA incluida con varios canales, Boei empieza desde $19/mes (Starter, anual). Es aproximadamente una quinta parte del precio de entrada de $89/mes de CustomGPT.
Para preguntas y respuestas basadas en web, la mayoría de las herramientas de esta lista usan GPT-5 o modelos similares. Ofrecen una calidad de respuesta comparable. Donde CustomGPT destaca es en el entrenamiento profundo con documentos con subidas de PDF y citas de fuentes. Si necesitas eso, Chatbase y SiteGPT son los más cercanos. Si tu contenido vive en tu web, la IA autoentrenada de Boei lo gestiona bien.
CustomGPT es más fuerte entrenando IA con grandes bibliotecas de documentos: PDFs, bases de conocimiento y documentos internos. Te da control granular sobre chunking, personas y formato de citas. Si tu caso de uso implica cientos de documentos técnicos y necesitas atribución de fuente precisa, el pipeline especializado de CustomGPT tiene ventaja.
Boei soporta más de 50 canales. Eso incluye chatbot de IA, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram, Signal, teléfono, callback, formularios de contacto, widgets de FAQ y muchos más. Botpress es el siguiente con unos 10 canales a través de integraciones. Tidio le sigue con unos 10.
Sí, pero la disponibilidad varía mucho. Boei y Kommunicate incluyen WhatsApp en sus planes estándar. Botpress lo soporta a través de Twilio. Tidio cobra $59/mes extra. Crisp incluye WhatsApp desde Essentials a $95/mes. Landbot necesita el plan Business de $200+/mes. Chatbase ahora ofrece WhatsApp vía integración. tawk.to y SiteGPT no ofrecen WhatsApp en absoluto.
La mayoría de las herramientas de esta lista no requieren código. Boei, Chatbase, SiteGPT, Tidio y Crisp ofrecen configuración por copiar y pegar. Landbot usa un constructor visual. La excepción es Botpress. Está construido para desarrolladores y requiere conocimientos técnicos.
CustomGPT construye un fuerte entrenador GPT personalizado para documentos. Pero a $89/mes por un solo widget de chat, deja el resto del stack de conversación (live chat, bandeja, CRM, canales) para que lo compres por separado. Si quieres una IA entrenada junto a live chat, bandeja unificada, CRM integrado y más de 50 canales (WhatsApp, email, SMS, Messenger, formularios) en un solo widget desde $19/mes, Boei es la alternativa más completa. Empieza con la prueba gratuita de 7 días.
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Ruben es el fundador de Boei, con más de 12 años de experiencia en optimización de conversiones. Ex consultor de TI en Ernst & Young y Accenture, donde ayudó a equipos de producto en Shell, ING, Rabobank, Aegon, NN y AirFrance/KLM a optimizar sus experiencias digitales. Ahora construye herramientas para ayudar a las empresas a convertir más visitantes del sitio web en clientes.
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