Cerchi alternative a LiveChat che includano l'AI senza costi extra? LiveChat fattura da $20 a $59 per agente al mese. L'AI richiede un prodotto ChatBot separato da $19/utente/mese (annuale). Un team di cinque persone che somma LiveChat + ChatBot + HelpDesk + KnowledgeBase arriva rapidamente nella fascia $300+/mese. Queste 10 alternative includono l'AI nel prodotto core per molto meno.
In sintesi: Boei è la migliore alternativa a LiveChat per la maggior parte delle piccole imprese. LiveChat è un prodotto live chat raffinato, ma devi comunque comprare un bot (ChatBot), un help desk (HelpDesk) e una base di conoscenza (KnowledgeBase) separatamente. LiveChat da $20/posto + ChatBot da $19/utente + HelpDesk da $19/utente + KnowledgeBase da $49/mese. Anche ai tier minimi, lo stack si somma rispetto al singolo $19 flat di Boei. Boei è uno stack di conversazione all-in-one: chatbot AI, live chat, inbox unificata, CRM integrato e oltre 50 canali in un widget da $19/mese. Le alternative vanno da gratis (tawk.to) a $85/posto (Intercom Advanced), con la maggior parte delle opzioni che include l'AI per meno di $50/mese. Se vuoi l'AI inclusa senza comprare un prodotto separato, quasi ogni alternativa in questa lista batte LiveChat sul valore.
Un widget, il valore di cinque strumenti. Boei combina chatbot AI, live chat, inbox unificata, CRM integrato e oltre 50 canali di contatto (WhatsApp, email, SMS, Messenger, moduli e altro). Da $19/mese, con hosting UE ad Amsterdam, usato da oltre 17.000 aziende (4,7/5 su G2, 5/5 su Capterra). La maggior parte dei team paga separatamente ciascuno di questi strumenti.
| Strumento | Prezzo iniziale | Chatbot AI | Canali | Ideale per | |
|---|---|---|---|---|---|
| Boei | $19/mese con AI | Incluso | Incluso | 50+ | Miglior stack all-in-one per PMI |
| Tidio | Gratis / $24,17/mese | Per conversazione | $59/mese extra | ~10 | E-commerce |
| Crisp | Gratis / $45/mese | Piano $295/mese | Piano $295/mese | ~6 | Team con base in UE |
| tawk.to | Gratis | $29/mese add-on | No | 1 | Budget zero |
| HubSpot Service Hub | Gratis / $45/mese | Incluso | Piani superiori | 8+ | Ecosistema HubSpot |
| Freshchat | $15/agente | Add-on | Add-on | 8+ | Utenti Freshworks |
| Help Scout | $20/utente | Incluso | No | 4 | Supporto email-first |
| Zendesk Chat | $55/agente | AI per risoluzione + Copilot $50/agente | Suite | 8 | Ecosistema Zendesk |
| Intercom | $29/posto (Essential) | $0,99/risoluzione | Piani superiori | 6 | Enterprise |
| Kommunicate | $40/mese | Incluso | Sì | ~5 | App mobile |
Salta il confronto, prova Boei gratis. Chatbot AI, live chat, inbox unificata e oltre 50 canali da $19/mese. Hosting UE ad Amsterdam. Inizia la prova gratuita di 7 giorni (nessuna carta di credito richiesta).
Ecco i quattro motivi principali per cui i team lasciano LiveChat.
LiveChat fattura per ogni posto agente. Se il tuo team cresce da tre a otto persone, la bolletta quasi triplica. Per le piccole imprese che hanno bisogno di buona copertura, diventa caro in fretta.
La maggior parte degli strumenti chat moderni include l'AI nei piani. LiveChat no. Devi comprare ChatBot separatamente, a partire da $19 per utente al mese (annuale). Il costo combinato è uno dei più alti del mercato.
ChatBot da $19/utente, HelpDesk da $19/utente, KnowledgeBase da $49/mese, sopra a LiveChat da $20+/posto. La famiglia di prodotti di LiveChat elenca quattro abbonamenti separati, ognuno con il proprio prezzo per agente o per conversazione. Boei sostituisce tutti e quattro in un widget da $19/mese.
LiveChat si concentra sulla chat sito. Vuoi WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram? Ti servono strumenti di terze parti o integrazioni extra. Molte alternative offrono questi canali out of the box.
Un team di cinque persone sul piano Business con ChatBot si somma rapidamente nella fascia $300+/mese una volta aggiunti HelpDesk e KnowledgeBase. Per piccole imprese con volume chat moderato, è ripido. Le alternative offrono funzioni simili per molto meno.
Boei è l'alternativa a LiveChat con AI inclusa invece che venduta separatamente. Non devi comprare LiveChat più ChatBot più HelpDesk per ottenere la stessa configurazione. WhatsApp, live chat, AI e un CRM integrato vengono insieme da $19/mese. Hosting ad Amsterdam, GDPR di default. Valutato 4,7/5 su G2 da oltre 17.000 aziende.
LiveChat più ChatBot arrivano a $39+/mese per un singolo agente. Cioè LiveChat da $20/posto e ChatBot da $19/utente in fatturazione annuale, prima di HelpDesk o KnowledgeBase. Boei da $19/mese include già il chatbot AI addestrato sui tuoi contenuti. Include anche l'inbox di live chat, il CRM e il widget canali. L'AI agentica compie azioni da sola, come chiamate API, calcoli e ricerche dati. Automatizza conversazioni email, WhatsApp e SMS, raccoglie lead e gestisce deal in una pipeline Kanban. Fa anche follow-up automaticamente.
La copertura canali è il secondo grande gap con LiveChat. Boei supporta WhatsApp, Facebook Messenger, DM Instagram, Telegram, Signal, email, telefono e moduli di contatto. Decine di altri canali vivono nello stesso widget. L'AI si addestra sui contenuti del tuo sito e documenti. Risponde subito alle domande dei clienti senza setup manuale.
Il widget è leggero e facile da personalizzare. Abbinalo ai colori del tuo brand, scegli quali canali appaiono e imposta orari di disponibilità. Per le aziende che vogliono chat di qualità LiveChat più AI più CRM senza pagare per l'intera famiglia di prodotti LiveChat, Boei è l'opzione più flessibile.
Punti di forza:
Punti deboli:
Ideale per: PMI che vogliono chat di qualità LiveChat più AI più CRM in un widget invece di pagare per l'intera famiglia di prodotti LiveChat.
Prezzi: Starter $19/mese. Growth $49/mese. Business $129/mese. Prova gratuita di 7 giorni. Consulta il riepilogo prezzi completo.
Tidio ha una nicchia forte nell'e-commerce, soprattutto tra i negozi Shopify e WooCommerce. Combina live chat con un chatbot AI chiamato Lyro. Lyro gestisce domande comuni su ordini, spedizioni e resi. Il piano gratuito è generoso e l'interfaccia è adatta ai principianti.
Il prezzo AI è dove i costi possono salire. Lyro AI è fatturato per conversazione oltre la quota inclusa. Va bene a basso volume ma si somma quando il tuo negozio è impegnato. WhatsApp richiede il piano da $59/mese come add-on.
Tidio brilla con l'automazione pre-costruita per l'e-commerce. Tracciamento ordini, messaggi di recupero carrello e raccomandazioni prodotto sono tutti pronti all'uso. Se gestisci un negozio online, Tidio è una scelta forte.
Punti di forza:
Punti deboli:
Ideale per: Negozi e-commerce che vogliono supporto basato su AI con integrazioni di piattaforme di shopping profonde.
Prezzi: Piano gratuito disponibile. Starter da $24,17/mese (con 100 conversazioni fatturabili incluse). Lyro AI fatturato per conversazione.
Crisp è un'azienda francese che offre una piattaforma chat pulita e moderna. Si concentra sulla privacy dei dati europea. Il piano gratuito copre due agenti e live chat di base. Il piano Mini a $45/mese ed Essentials a $95/mese aggiungono più funzioni. L'AI è inclusa nel tier Plus (AI-First Support Suite) a $295/mese.
Per i team con base in UE, Crisp memorizza i dati nei data center europei. La conformità GDPR è integrata. L'inbox condivisa tira dentro le conversazioni dal tuo sito, email e canali social. MagicReply AI aiuta gli agenti a redigere risposte più velocemente. Non è un chatbot completamente standalone sui piani inferiori, però.
Il salto al tier Plus da $295/mese per sbloccare l'AI è ripido. Se puoi giustificare quel costo, Crisp offre un'esperienza raffinata. Se vuoi principalmente AI accessibile, i piani inferiori potrebbero non bastare. Per altre scelte ospitate in UE, la nostra guida alle alternative a Crisp va più in profondità.
Punti di forza:
Punti deboli:
Ideale per: Team con base in UE che hanno bisogno di chat conforme al GDPR con dati memorizzati in Europa. (Anche Boei gira su server UE ad Amsterdam, quindi i team attenti al GDPR ottengono protezione dati simile con oltre 50 canali.)
Prezzi: Gratis per 2 agenti. Mini a $45/mese. Essentials a $95/mese. Plus (con AI) a $295/mese.
tawk.to è l'opzione di riferimento quando il tuo budget è zero. Il prodotto core è completamente gratuito. Include agenti illimitati, storico chat illimitato e un widget di live chat funzionante. Niente periodi di prova nascosti. Niente limiti di conversazione.
Il piano gratuito è genuinamente impressionante. Ottieni una dashboard in tempo reale, risposte predefinite, condivisione file e tracciamento visitatori di base. Il widget funziona su qualsiasi sito. Per una startup o piccola impresa che parte con la live chat, tawk.to rimuove la barriera del costo.
I compromessi sono quelli che ti aspetteresti. Il chatbot AI costa $29/mese come add-on. Non c'è supporto WhatsApp. L'interfaccia sembra datata accanto a strumenti più nuovi. Il branding sul piano gratuito costa extra per essere rimosso. Per altre scelte gratuite o a basso costo, vedi la nostra guida alle alternative a tawk.to.
Punti di forza:
Punti deboli:
Ideale per: Aziende con budget zero che hanno bisogno di live chat di base a costo zero.
Prezzi: Gratis. Add-on AI a $29/mese. Rimozione branding a $19/mese.
HubSpot Service Hub ha più senso se usi già HubSpot. Il CRM gratuito include un widget di live chat di base. Il piano Starter a $45/mese aggiunge più funzioni e rimuove il branding. L'AI è inclusa tramite Breeze AI. Può redigere risposte e riassumere conversazioni.
Il vero potere qui è l'integrazione CRM. Ogni chat si collega automaticamente a un record contatto. Il tuo team vede quali pagine ha visitato il visitatore e il suo storico completo. Per i team di vendita, quel contesto è molto prezioso.
WhatsApp richiede il tier Professional, che parte da $450/mese. Questo mette il supporto multi-canale fuori portata per team più piccoli. Se ti serve solo la chat sito con AI e usi già HubSpot, i piani inferiori funzionano bene.
Punti di forza:
Punti deboli:
Ideale per: Team già su HubSpot CRM che vogliono la chat nel loro workflow esistente.
Prezzi: Piano gratuito disponibile. Starter a $45/mese. Professional a $450/mese.
Freshchat è il prodotto messaggistica nella suite Freshworks. Offre solida live chat con funzioni chatbot tramite Freddy AI. Il prezzo parte da $15 per agente al mese. È più economico di LiveChat ma segue ancora il modello per agente.
La piattaforma supporta chat web, chat app mobile e messaggistica social. Freddy AI gestisce le domande di routine e passa la mano agli umani quando necessario. Il costruttore di bot è visuale e facile da usare senza programmare. Se usi già Freshdesk o Freshsales, l'integrazione è fluida.
Il trucco è che le migliori funzioni AI e le integrazioni canali sono add-on. WhatsApp, AI avanzata e analitica dettagliata costano tutti extra. Il prezzo per agente significa anche che la tua bolletta cresce con il tuo team, proprio come LiveChat.
Punti di forza:
Punti deboli:
Ideale per: Team che usano già prodotti Freshworks e vogliono la messaggistica nel loro stack di supporto.
Prezzi: Da $15/agente/mese. AI e add-on canali con prezzo separato.
Help Scout è principalmente uno strumento di supporto email. Ha aggiunto la live chat tramite il suo widget Beacon. L'approccio è email-first con chat come bonus. Funziona bene per i team che gestiscono la maggior parte del supporto via email. L'AI è inclusa in tutti i piani.
L'AI di Help Scout si concentra sull'aiutare gli agenti, non nel sostituirli. Redige suggerimenti di risposta, riassume thread lunghi e fa emergere articoli di aiuto pertinenti. L'integrazione della base di conoscenza è forte. I clienti possono cercare nei tuoi documenti dal widget chat prima di avviare una conversazione. Questo riduce le domande di routine.
Help Scout non supporta WhatsApp o altri canali di messaggistica. Non sta cercando di essere uno strumento omnicanale. Se il tuo supporto si concentra sull'email e vuoi la chat come canale secondario con solida AI, Help Scout lo fa bene.
Punti di forza:
Punti deboli:
Ideale per: Team che gestiscono la maggior parte del supporto tramite email e vogliono la chat come canale secondario.
Prezzi: Da $20/utente/mese. AI inclusa in tutti i piani.
Zendesk Chat fa parte di Zendesk Suite, una delle più grandi piattaforme di supporto in circolazione. Si integra in profondità con gli strumenti di ticketing, base di conoscenza e reportistica di Zendesk. L'AI è disponibile tramite l'add-on Zendesk Copilot a $50/agente/mese, con gli AI agent di Zendesk fatturati per risoluzione riuscita.
Guarda attentamente il prezzo AI. L'add-on Copilot a $50/agente si somma sopra il tuo costo base di $55/agente/mese, e gli AI agent sono fatturati per risoluzione riuscita. Per team ad alto volume, diventa molto caro. Per team a basso volume, potrebbe essere più economico di una commissione AI mensile flat.
Il punto di forza di Zendesk è la reportistica di livello produzione e l'automazione dei workflow. Ottieni analitica dettagliata su tempi di risposta, soddisfazione e prestazioni agenti. WhatsApp e altri canali fanno parte dei piani Suite. Il costo totale mette Zendesk nella categoria premium.
Punti di forza:
Punti deboli:
Ideale per: Team da medi a grandi nell'ecosistema Zendesk che hanno bisogno di reportistica avanzata.
Prezzi: Da $55/agente/mese. Add-on Zendesk Copilot $50/agente/mese. AI agent fatturati per risoluzione riuscita.
Intercom è una piattaforma di messaggistica premium che ha puntato tutto sull'AI con il suo chatbot Fin. Fin è uno dei migliori chatbot AI disponibili. Tiene conversazioni naturali e risolve domande complesse dalla tua base di conoscenza. Costa $0,99 per risoluzione AI.
Il piano base Advanced parte da $85 per posto al mese (Essential è $29/posto con funzioni limitate). Lo rende l'opzione più cara in questa lista per costo posto. Per quel prezzo, ottieni un messenger potente, product tour, centro assistenza e inbox condivisa. La piattaforma è rivolta ad aziende tech e SaaS.
WhatsApp è disponibile sui piani superiori. Il set di funzionalità è esteso. Intercom non sta cercando di essere accessibile. Sta cercando di essere il migliore, e per molti aspetti ci riesce. Se il tuo budget lo permette e dai valore alla qualità AI sul costo AI, Intercom con Fin è una scelta forte. Se il prezzo di Intercom è la tua preoccupazione, la nostra guida alle alternative a Intercom ordina le scelte più economiche.
Punti di forza:
Punti deboli:
Ideale per: Aziende SaaS ben finanziate che danno valore alla qualità AI top e possono permettersi prezzi premium.
Prezzi: Da $29/posto/mese (Essential), $85/posto/mese (Advanced). Fin AI a $0,99/risoluzione. WhatsApp sui piani superiori.
Kommunicate si concentra sull'automazione chatbot con passaggio umano. Mette enfasi extra sull'integrazione con app mobile. La piattaforma parte da $40/mese e include un chatbot AI alimentato dai modelli AI a tua scelta. Puoi addestrarlo sui tuoi documenti.
L'SDK mobile è dove Kommunicate si distingue. Se hai un'app iOS o Android e vuoi incorporare la chat con AI al suo interno, Kommunicate lo rende semplice. Il costruttore di bot supporta flussi no-code. Il passaggio agli agenti umani è fluido. Anche l'integrazione WhatsApp è disponibile.
La piattaforma è meno conosciuta dei nomi più grandi in questa lista. Il team più piccolo significa che gli aggiornamenti escono più lentamente. Il design del widget è funzionale ma non così raffinato come Intercom o Crisp. Per le aziende mobile-first che hanno bisogno di chat nella loro app con solida AI, Kommunicate riempie bene quella nicchia.
Punti di forza:
Punti deboli:
Ideale per: Aziende mobile-first che hanno bisogno di chat con AI nella loro app iOS o Android.
Prezzi: Da $40/mese. AI inclusa. WhatsApp disponibile.
| Configurazione | Costo LiveChat | Migliore alternativa | Costo alternativa |
|---|---|---|---|
| Solo + AI | $39/mese ($20 LiveChat + $19 ChatBot, annuale) | Boei | $19/mese (Starter) |
| 3 agenti + AI | $117/mese | Tidio | $25/mese |
| 5 agenti + AI | $195-490/mese | Boei | $49/mese (Growth) |
| Opzione gratuita | N/A | tawk.to | Gratis |
| Enterprise | $295/mese (5 posti) | Zendesk | $275/mese (5 posti) |
Stai ancora valutando le opzioni? Boei sostituisce lo stack LiveChat con un unico widget: AI, live chat, CRM, WhatsApp e oltre 50 canali da $19/mese. Provalo gratis per 7 giorni.
tawk.to offre live chat gratuita, ma l'AI costa $29/mese extra. Per l'AI inclusa dall'inizio, Boei da $19/mese è l'opzione più accessibile. Include AI e oltre 50 canali.
La maggior parte delle alternative non offre migrazione diretta da LiveChat. Puoi esportare il tuo storico LiveChat come file CSV e tenerli come riferimento. Importarli in un nuovo strumento richiede di solito lavoro manuale o integrazione API. I chatbot AI imparano dai tuoi documenti, non dalle conversazioni passate. Partire da zero è di solito indolore.
Dipende dallo strumento. Boei, HubSpot, Help Scout e Kommunicate includono l'AI nel loro prodotto core. Tidio, Zendesk e Intercom fatturano per conversazione o risoluzione AI. tawk.to e Freshchat vendono l'AI come add-on separato. Controlla sempre se il prezzo AI è incluso o basato sull'uso.
Per team sotto le 10 persone, gli strumenti per agente come LiveChat, Zendesk e Intercom diventano cari in fretta. Boei parte da $19/mese con AI inclusa. Anche strumenti gratuiti come tawk.to funzionano bene. Il piano gratuito di Tidio si adatta a team molto piccoli con basso volume AI.
Dipende dal tuo pubblico. In Europa, America Latina e parti dell'Asia, WhatsApp è l'app di messaggistica principale. I clienti si aspettano di raggiungere le aziende tramite essa. In Nord America, chat web ed email sono più comuni. Se i tuoi clienti usano WhatsApp, scegli uno strumento che lo includa nativamente.
La maggior parte degli strumenti in questa lista supporta più lingue. I chatbot AI generalmente rispondono in qualsiasi lingua scriva il cliente. La tua base di conoscenza deve coprire quella lingua, però. Boei, Crisp e Tidio hanno forte supporto multilingua con widget tradotti e AI multilingue.
LiveChat è ancora un eccellente prodotto se il prezzo per agente si adatta al tuo budget. Ma per la maggior parte delle piccole imprese, pagare per LiveChat più ChatBot è difficile da giustificare. Le alternative includono tutto insieme per meno.
Se vuoi il supporto canali più ampio con AI inclusa, Boei è l'opzione più forte. Da $19/mese con AI inclusa, costa una frazione della maggior parte dei concorrenti. E viene con oltre 50 canali di comunicazione.
Per i negozi e-commerce, Tidio è una scelta solida. Per i team già in HubSpot o Zendesk, restare nel tuo ecosistema ha i suoi vantaggi. E se il budget è la tua unica preoccupazione, tawk.to ti dà la live chat gratis.
L'approccio migliore è provare due o tre opzioni da questa lista. Usa un piano gratuito o una prova. Presta attenzione a come l'AI gestisce le tue domande specifiche. Controlla come appare il widget sul tuo sito. Assicurati che il prezzo resti prevedibile man mano che il tuo team cresce.
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Ruben è il fondatore di Boei, con oltre 12 anni di esperienza nell'ottimizzazione delle conversioni. Ex consulente IT presso Ernst & Young e Accenture, dove ha aiutato i team di prodotto di Shell, ING, Rabobank, Aegon, NN e AirFrance/KLM a ottimizzare le loro esperienze digitali. Ora costruisce strumenti per aiutare le aziende a convertire più visitatori del sito web in clienti.
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