Suchen Sie LiveChat-Alternativen, die KI ohne Aufpreis enthalten? LiveChat kostet $20 bis $59 pro Agent pro Monat. KI erfordert ein separates ChatBot-Produkt ab $19/Nutzer/Monat (jährlich). Ein fünfköpfiges Team, das LiveChat + ChatBot + HelpDesk + KnowledgeBase stapelt, landet schnell im Bereich von $300+/Monat. Diese 10 Alternativen bündeln KI für viel weniger in das Kernprodukt.
Kurzfassung: Boei ist die beste LiveChat-Alternative für die meisten kleinen Unternehmen. LiveChat ist ein poliertes Live-Chat-Produkt, aber Sie müssen weiterhin einen Bot (ChatBot), einen Helpdesk (HelpDesk) und eine Wissensdatenbank (KnowledgeBase) separat kaufen. LiveChat ab $20/Platz + ChatBot ab $19/Nutzer + HelpDesk ab $19/Nutzer + KnowledgeBase ab $49/Mo. Selbst auf Mindeststufen summiert sich der Stack im Vergleich zu Boeis einzelnen flachen $19. Boei ist ein All-in-One-Konversations-Stack: KI-Chatbot, Live-Chat, vereinheitlichtes Postfach, integriertes CRM und 50+ Kanäle in einem Widget ab $19/Monat. Alternativen reichen von gratis (tawk.to) bis $85/Platz (Intercom Advanced), wobei die meisten Optionen KI für unter $50/Monat bündeln. Wenn Sie KI inklusive wollen, ohne ein separates Produkt zu kaufen, schlägt fast jede Alternative auf dieser Liste LiveChat beim Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ein Widget, der Funktionsumfang von fünf Tools. Boei kombiniert KI-Chatbot, Live-Chat, vereinheitlichtes Postfach, integriertes CRM und 50+ Kontaktkanäle (WhatsApp, E-Mail, SMS, Messenger, Formulare und mehr). Ab $19/Monat, EU-gehostet in Amsterdam, genutzt von 17.000+ Unternehmen (4,7/5 auf G2, 5/5 auf Capterra). Die meisten Teams bezahlen jedes dieser Tools einzeln.
| Tool | Einstiegspreis | KI-Chatbot | Kanäle | Am besten für | |
|---|---|---|---|---|---|
| Boei | $19/Mo mit KI | Inklusive | Inklusive | 50+ | Bester All-in-One-Stack für KMU |
| Tidio | Gratis / $24,17/Mo | Pro Konversation | $59/Mo extra | ~10 | E-Commerce |
| Crisp | Gratis / $45/Mo | $295/Mo-Plan | $295/Mo-Plan | ~6 | EU-basierte Teams |
| tawk.to | Gratis | $29/Mo Add-on | Nein | 1 | Null-Budget |
| HubSpot Service Hub | Gratis / $45/Mo | Inklusive | Höhere Pläne | 8+ | HubSpot-Ökosystem |
| Freshchat | $15/Agent | Add-on | Add-on | 8+ | Freshworks-Nutzer |
| Help Scout | $20/Nutzer | Inklusive | Nein | 4 | E-Mail-fokussierter Support |
| Zendesk Chat | $55/Agent | Pro Outcome KI + $50/Agent Copilot | Suite | 8 | Zendesk-Ökosystem |
| Intercom | $29/Platz (Essential) | $0,99/Lösung | Höhere Pläne | 6 | Enterprise |
| Kommunicate | $40/Mo | Inklusive | Ja | ~5 | Mobile Apps |
Überspringen Sie den Vergleich, testen Sie Boei kostenlos. KI-Chatbot, Live-Chat, vereinheitlichtes Postfach und 50+ Kanäle ab $19/Monat. EU-gehostet in Amsterdam. Starten Sie Ihre 7-tägige Gratis-Testphase (keine Kreditkarte erforderlich).
Hier sind die vier Hauptgründe, warum Teams sich von LiveChat abwenden.
LiveChat berechnet pro Agenten-Platz. Wenn Ihr Team von drei auf acht Personen wächst, verdreifacht sich Ihre Rechnung fast. Für kleine Unternehmen, die gute Abdeckung brauchen, wird das schnell teuer.
Die meisten modernen Chat-Tools bündeln KI in ihre Pläne. LiveChat nicht. Sie müssen ChatBot separat kaufen, ab $19 pro Nutzer pro Monat (jährlich). Die kombinierten Kosten gehören zu den höchsten am Markt.
ChatBot ab $19/Nutzer, HelpDesk ab $19/Nutzer, KnowledgeBase ab $49/Mo, obendrauf auf $20+/Platz LiveChat. LiveChats eigene Produktfamilie listet vier separate Abos auf, jedes mit eigenen Pro-Agent- oder Pro-Konversation-Preisen. Boei ersetzt alle vier in einem Widget ab $19/Monat.
LiveChat fokussiert auf Website-Chat. Sie wollen WhatsApp, Facebook Messenger oder Instagram? Sie brauchen Drittanbieter-Tools oder Zusatz-Integrationen. Viele Alternativen bieten diese Kanäle ab Werk.
Ein fünfköpfiges Team im Business-Plan mit ChatBot landet schnell im Bereich von $300+/Monat, sobald Sie HelpDesk und KnowledgeBase hinzufügen. Für kleine Unternehmen mit moderatem Chat-Volumen ist das happig. Alternativen bieten ähnliche Features für viel weniger.
Boei ist die LiveChat-Alternative mit enthaltener KI statt separatem Verkauf. Sie müssen nicht LiveChat plus ChatBot plus HelpDesk kaufen, um dasselbe Setup zu bekommen. WhatsApp, Live-Chat, KI und ein integriertes CRM kommen ab $19/Monat zusammen. Gehostet in Amsterdam, DSGVO ab Werk. 4,7/5 auf G2, bewertet von 17.000+ Unternehmen.
LiveChat plus ChatBot landet bei $39+/Monat für einen einzelnen Agenten. Das ist LiveChat ab $20/Platz und ChatBot ab $19/Nutzer auf jährlicher Abrechnung, vor HelpDesk oder KnowledgeBase. Boei ab $19/Monat enthält bereits den auf Ihre Inhalte trainierten KI-Chatbot. Es enthält auch das Live-Chat-Postfach, das CRM und das Kanal-Widget. Die agentische KI führt eigenständig Aktionen aus, etwa API-Aufrufe, Berechnungen und Datenabfragen. Sie automatisiert E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Konversationen, sammelt Leads und verwaltet Deals in einer Kanban-Pipeline. Sie verfolgt auch automatisch nach.
Kanalabdeckung ist die zweite große Lücke zu LiveChat. Boei unterstützt WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram, Signal, E-Mail, Telefon und Kontaktformulare. Dutzende weitere Kanäle leben im selben Widget. Die KI trainiert auf Ihren Website-Inhalten und Docs. Sie beantwortet Kundenfragen sofort ohne manuelles Setup.
Das Widget ist leichtgewichtig und einfach anpassbar. Stimmen Sie es auf Ihre Markenfarben ab, wählen Sie, welche Kanäle erscheinen, und setzen Sie Verfügbarkeitspläne. Für Unternehmen, die LiveChat-Qualität Chat plus KI plus CRM wollen, ohne für die ganze LiveChat-Produktfamilie zu zahlen, ist Boei die flexibelste Option.
Stärken:
Schwächen:
Am besten für: KMU, die LiveChat-Qualität Chat plus KI plus CRM in einem Widget wollen, statt für die ganze LiveChat-Produktfamilie zu zahlen.
Preise: Starter $19/Monat. Growth $49/Monat. Business $129/Monat. 7-tägige Gratis-Testphase. Siehe die vollständige Preisübersicht.
Tidio hat eine starke Nische im E-Commerce, besonders bei Shopify- und WooCommerce-Shops. Es kombiniert Live-Chat mit einem KI-Chatbot namens Lyro. Lyro bearbeitet häufige Fragen zu Bestellungen, Versand und Retouren. Der Gratis-Plan ist großzügig, die Oberfläche einsteigerfreundlich.
Die KI-Preise sind, wo Kosten klettern können. Lyro AI wird pro Konversation jenseits Ihres enthaltenen Kontingents abgerechnet. Das ist bei geringem Volumen okay, summiert sich aber, wenn Ihr Shop geschäftig wird. WhatsApp braucht den $59/Monat-Plan als Add-on.
Tidio glänzt mit vorgefertigter Automation für E-Commerce. Bestellverfolgung, Warenkorbabbruch-Nachrichten und Produktempfehlungen sind alle nutzbar. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, ist Tidio eine starke Wahl.
Stärken:
Schwächen:
Am besten für: E-Commerce-Shops, die KI-gestützten Support mit tiefen Shopping-Plattform-Integrationen wollen.
Preise: Gratis-Plan verfügbar. Starter ab $24,17/Monat (mit 100 abrechenbaren Konversationen enthalten). Lyro AI pro Konversation abgerechnet.
Crisp ist ein französisches Unternehmen, das eine saubere, moderne Chat-Plattform bietet. Es fokussiert auf europäischen Datenschutz. Der Gratis-Plan deckt zwei Agenten und Basis-Live-Chat ab. Der Mini-Plan für $45/Monat und Essentials für $95/Monat fügen mehr Features hinzu. KI wird in den Plus-Tier (AI-First Support Suite) für $295/Monat gebündelt.
Für EU-basierte Teams speichert Crisp Daten in europäischen Rechenzentren. DSGVO-Konformität ist eingebaut. Das gemeinsame Postfach zieht Konversationen aus Ihrer Website, E-Mail und Social-Kanälen ein. MagicReply AI hilft Agenten, Antworten schneller zu entwerfen. Es ist allerdings kein vollständig eigenständiger Chatbot in den unteren Plänen.
Der Sprung zum $295/Monat-Plus-Tier, um KI freizuschalten, ist steil. Wenn Sie diese Kosten rechtfertigen können, bietet Crisp ein poliertes Erlebnis. Wenn Sie hauptsächlich erschwingliche KI wollen, reichen die unteren Pläne möglicherweise nicht. Für andere EU-gehostete Optionen geht unser Crisp-Alternativen-Leitfaden tiefer.
Stärken:
Schwächen:
Am besten für: EU-basierte Teams, die DSGVO-konformen Chat mit in Europa gespeicherten Daten brauchen. (Boei läuft ebenfalls auf EU-Servern in Amsterdam, also bekommen DSGVO-bewusste Teams ähnlichen Datenschutz mit 50+ Kanälen.)
Preise: Gratis für 2 Agenten. Mini für $45/Monat. Essentials für $95/Monat. Plus (mit KI) für $295/Monat.
tawk.to ist die naheliegende Option, wenn Ihr Budget null ist. Das Kernprodukt ist komplett kostenlos. Das umfasst unbegrenzte Agenten, unbegrenzte Chat-Historie und ein funktionierendes Live-Chat-Widget. Keine versteckten Testphasen. Keine Konversationslimits.
Der Gratis-Plan ist wirklich beeindruckend. Sie bekommen ein Echtzeit-Dashboard, Standardantworten, Datei-Sharing und einfaches Besucher-Tracking. Das Widget funktioniert auf jeder Website. Für ein Startup oder kleines Unternehmen, das gerade mit Live-Chat startet, entfernt tawk.to die Kostenbarriere.
Die Trade-offs sind erwartbar. KI-Chatbot kostet $29/Monat als Add-on. Es gibt keinen WhatsApp-Support. Die Oberfläche wirkt veraltet neben neueren Tools. Branding im Gratis-Plan kostet extra zum Entfernen. Für mehr gratis oder günstige Optionen siehe unseren tawk.to-Alternativen-Leitfaden.
Stärken:
Schwächen:
Am besten für: Unternehmen mit Null-Budget, die Basis-Live-Chat ohne Kosten brauchen.
Preise: Gratis. KI-Add-on für $29/Monat. Branding entfernen für $19/Monat.
HubSpot Service Hub macht am meisten Sinn, wenn Sie bereits HubSpot nutzen. Das kostenlose CRM enthält ein Basis-Live-Chat-Widget. Der Starter-Plan für $45/Monat fügt mehr Features hinzu und entfernt das Branding. KI ist durch Breeze AI enthalten. Sie kann Antworten entwerfen und Konversationen zusammenfassen.
Die echte Stärke hier ist die CRM-Integration. Jeder Chat verknüpft sich automatisch mit einem Kontakt-Datensatz. Ihr Team sieht, welche Seiten der Besucher angesehen hat, und seine vollständige Historie. Für Vertriebsteams ist dieser Kontext sehr wertvoll.
WhatsApp braucht den Professional-Tier, der ab $450/Monat startet. Das stellt Multi-Channel-Support für kleinere Teams außer Reichweite. Wenn Sie nur Website-Chat mit KI brauchen und bereits HubSpot nutzen, funktionieren die unteren Pläne gut.
Stärken:
Schwächen:
Am besten für: Teams, die bereits auf HubSpot CRM sind und Chat in ihrem bestehenden Workflow wollen.
Preise: Gratis-Plan verfügbar. Starter für $45/Monat. Professional für $450/Monat.
Freshchat ist das Messaging-Produkt in der Freshworks-Suite. Es bietet soliden Live-Chat mit Chatbot-Features durch Freddy AI. Die Preise starten bei $15 pro Agent pro Monat. Das ist günstiger als LiveChat, folgt aber dennoch dem Pro-Agent-Modell.
Die Plattform unterstützt Web-Chat, Mobile-App-Chat und Social-Messaging. Freddy AI bearbeitet Routinefragen und übergibt bei Bedarf an Menschen. Der Bot-Builder ist visuell und einfach ohne Code zu nutzen. Wenn Sie bereits Freshdesk oder Freshsales nutzen, ist die Integration reibungslos.
Der Haken ist, dass die besten KI-Features und Kanal-Integrationen Add-ons sind. WhatsApp, erweiterte KI und detaillierte Analytics kosten alle extra. Pro-Agent-Preise bedeuten auch, dass Ihre Rechnung mit Ihrem Team wächst, genau wie bei LiveChat.
Stärken:
Schwächen:
Am besten für: Teams, die bereits Freshworks-Produkte nutzen und Messaging in ihrem Support-Stack wollen.
Preise: Ab $15/Agent/Monat. KI- und Kanal-Add-ons separat bepreist.
Help Scout ist hauptsächlich ein E-Mail-Support-Tool. Es hat Live-Chat über sein Beacon-Widget hinzugefügt. Der Ansatz ist E-Mail-first mit Chat als Bonus. Das funktioniert gut für Teams, die den meisten Support per E-Mail abwickeln. KI ist in allen Plänen enthalten.
Help Scouts KI fokussiert darauf, Agenten zu helfen, nicht sie zu ersetzen. Sie entwirft Antwortvorschläge, fasst lange Threads zusammen und fördert relevante Hilfeartikel zutage. Die Wissensdatenbank-Integration ist stark. Kunden können Ihre Docs aus dem Chat-Widget durchsuchen, bevor sie eine Konversation starten. Das reduziert Routinefragen.
Help Scout unterstützt kein WhatsApp oder andere Messaging-Kanäle. Es versucht nicht, ein Omnichannel-Tool zu sein. Wenn sich Ihr Support auf E-Mail konzentriert und Sie Chat als Sekundärkanal mit solider KI wollen, macht Help Scout das gut.
Stärken:
Schwächen:
Am besten für: Teams, die den meisten Support über E-Mail abwickeln und Chat als Sekundärkanal wollen.
Preise: Ab $20/Nutzer/Monat. KI in allen Plänen enthalten.
Zendesk Chat ist Teil der Zendesk Suite, einer der größten Support-Plattformen am Markt. Es integriert tief mit Zendesks Ticketing-, Wissensdatenbank- und Reporting-Tools. KI ist über das Zendesk-Copilot-Add-on für $50/Agent/Monat verfügbar, mit pro erfolgreichem Outcome abgerechneten Zendesk-KI-Agenten.
Schauen Sie sich die KI-Preise genau an. Das Copilot-Add-on bei $50/Agent stapelt sich obendrauf auf Ihre $55/Agent/Monat Basiskosten, und KI-Agenten werden pro erfolgreichem Outcome abgerechnet. Für Teams mit hohem Volumen wird das sehr teuer. Für Teams mit niedrigem Volumen könnte es günstiger sein als eine pauschale monatliche KI-Gebühr.
Zendesks Stärke ist produktionsreifes Reporting und Workflow-Automation. Sie bekommen detaillierte Analytics zu Antwortzeiten, Zufriedenheit und Agenten-Performance. WhatsApp und andere Kanäle sind Teil der Suite-Pläne. Die Gesamtkosten setzen Zendesk in die Premium-Kategorie.
Stärken:
Schwächen:
Am besten für: Mittel- bis Großteams im Zendesk-Ökosystem, die fortgeschrittenes Reporting brauchen.
Preise: Ab $55/Agent/Monat. Zendesk-Copilot-Add-on $50/Agent/Monat. KI-Agenten pro erfolgreichem Outcome abgerechnet.
Intercom ist eine Premium-Messaging-Plattform, die voll auf KI mit ihrem Fin-Chatbot setzt. Fin ist einer der besseren verfügbaren KI-Chatbots. Er führt natürliche Konversationen und löst komplexe Anfragen aus Ihrer Wissensdatenbank. Er kostet $0,99 pro KI-Lösung.
Der Basis-Advanced-Plan startet bei $85 pro Platz pro Monat (Essential kostet $29/Platz mit eingeschränkten Features). Das macht ihn zur teuersten Option auf dieser Liste nach Platz-Kosten. Für diesen Preis bekommen Sie einen mächtigen Messenger, Product Tours, Help Center und gemeinsames Postfach. Die Plattform zielt auf Tech-Unternehmen und SaaS-Geschäfte.
WhatsApp ist auf höheren Plänen verfügbar. Der Funktionsumfang ist umfangreich. Intercom versucht nicht, erschwinglich zu sein. Es versucht das Beste zu sein, und in vielerlei Hinsicht gelingt das. Wenn Ihr Budget es zulässt und Sie KI-Qualität über KI-Kosten stellen, ist Intercom mit Fin eine starke Wahl. Wenn Intercoms Preise Ihre Sorge sind, ordnet unser Intercom-Alternativen-Leitfaden günstigere Optionen ein.
Stärken:
Schwächen:
Am besten für: Gut finanzierte SaaS-Unternehmen, die Top-KI-Qualität schätzen und sich Premium-Preise leisten können.
Preise: Ab $29/Platz/Monat (Essential), $85/Platz/Monat (Advanced). Fin AI bei $0,99/Lösung. WhatsApp in höheren Plänen.
Kommunicate fokussiert auf Chatbot-Automation mit menschlicher Übergabe. Es legt zusätzlich Wert auf Mobile-App-Integration. Die Plattform startet bei $40/Monat und enthält einen KI-Chatbot, der durch Ihre Wahl an KI-Modellen unterstützt wird. Sie können ihn auf Ihren eigenen Docs trainieren.
Das Mobile-SDK ist, wo Kommunicate sich abhebt. Wenn Sie eine iOS- oder Android-App haben und Chat mit KI darin einbetten wollen, macht Kommunicate das einfach. Der Bot-Builder unterstützt No-Code-Flows. Die Übergabe an menschliche Agenten ist reibungslos. WhatsApp-Integration ist ebenfalls verfügbar.
Die Plattform ist weniger bekannt als die größeren Namen auf dieser Liste. Das kleinere Team bedeutet, dass Updates langsamer ausgerollt werden. Das Widget-Design ist funktional, aber nicht so verfeinert wie Intercom oder Crisp. Für Mobile-First-Unternehmen, die Chat mit solider KI in ihrer App brauchen, füllt Kommunicate diese Nische gut.
Stärken:
Schwächen:
Am besten für: Mobile-First-Unternehmen, die Chat mit KI in ihrer iOS- oder Android-App brauchen.
Preise: Ab $40/Monat. KI enthalten. WhatsApp verfügbar.
| Setup | LiveChat-Kosten | Beste Alternative | Alternative-Kosten |
|---|---|---|---|
| Solo + KI | $39/Mo ($20 LiveChat + $19 ChatBot, jährlich) | Boei | $19/Mo (Starter) |
| 3 Agenten + KI | $117/Mo | Tidio | $25/Mo |
| 5 Agenten + KI | $195-490/Mo | Boei | $49/Mo (Growth) |
| Gratis-Option | N/A | tawk.to | Gratis |
| Enterprise | $295/Mo (5 Plätze) | Zendesk | $275/Mo (5 Plätze) |
Noch unentschieden? Boei ersetzt den LiveChat-Stack mit einem Widget: KI, Live-Chat, CRM, WhatsApp und 50+ Kanäle ab $19/Monat. 7 Tage kostenlos testen.
tawk.to bietet kostenlosen Live-Chat, aber KI kostet $29/Monat extra. Für KI von Anfang an enthalten ist Boei ab $19/Monat die erschwinglichste Option. Es enthält KI und 50+ Kanäle.
Die meisten Alternativen bieten keine direkte Migration von LiveChat. Sie können Ihre LiveChat-Historie als CSV-Dateien exportieren und als Referenz behalten. Das Importieren in ein neues Tool erfordert normalerweise manuelle Arbeit oder API-Integration. KI-Chatbots lernen aus Ihren Docs, nicht aus vergangenen Konversationen. Neu zu starten ist normalerweise schmerzlos.
Das kommt auf das Tool an. Boei, HubSpot, Help Scout und Kommunicate enthalten KI in ihrem Kernprodukt. Tidio, Zendesk und Intercom berechnen pro KI-Konversation oder -Lösung. tawk.to und Freshchat verkaufen KI als separates Add-on. Prüfen Sie immer, ob die KI-Preise enthalten oder verbrauchsbasiert sind.
Für Teams unter 10 Personen werden Pro-Agent-Tools wie LiveChat, Zendesk und Intercom schnell teuer. Boei startet ab $19/Monat mit enthaltener KI. Gratis-Tools wie tawk.to funktionieren auch gut. Tidios Gratis-Plan eignet sich für sehr kleine Teams mit geringem KI-Volumen.
Das hängt von Ihrem Publikum ab. In Europa, Lateinamerika und Teilen Asiens ist WhatsApp die führende Messaging-App. Kunden erwarten, Unternehmen darüber erreichen zu können. In Nordamerika sind Web-Chat und E-Mail üblicher. Wenn Ihre Kunden WhatsApp nutzen, wählen Sie ein Tool, das es nativ enthält.
Die meisten Tools auf dieser Liste unterstützen mehrere Sprachen. KI-Chatbots antworten in der Regel in der Sprache, in der der Kunde schreibt. Ihre Wissensdatenbank muss diese Sprache allerdings abdecken. Boei, Crisp und Tidio haben starken mehrsprachigen Support mit übersetzten Widgets und mehrsprachiger KI.
LiveChat ist immer noch ein hervorragendes Produkt, wenn Pro-Agent-Preise in Ihr Budget passen. Aber für die meisten kleinen Unternehmen ist es schwer zu rechtfertigen, für LiveChat plus ChatBot zu zahlen. Alternativen bündeln alles für weniger.
Wenn Sie die breiteste Kanalunterstützung mit enthaltener KI wollen, ist Boei die stärkste Option. Ab $19/Monat mit enthaltener KI kostet es einen Bruchteil der meisten Wettbewerber. Und es kommt mit über 50 Kommunikationskanälen.
Für E-Commerce-Shops ist Tidio eine solide Wahl. Für Teams, die bereits in HubSpot oder Zendesk sind, hat das Bleiben in Ihrem Ökosystem eigene Vorteile. Und wenn Budget Ihre einzige Sorge ist, gibt Ihnen tawk.to Live-Chat kostenlos.
Der beste Ansatz ist, zwei oder drei Optionen aus dieser Liste zu testen. Nutzen Sie einen Gratis-Plan oder eine Testphase. Achten Sie darauf, wie die KI Ihre spezifischen Fragen bearbeitet. Prüfen Sie, wie das Widget auf Ihrer Site aussieht. Stellen Sie sicher, dass die Preise vorhersehbar bleiben, während Ihr Team wächst.
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Article by
Ruben ist der Gründer von Boei mit über 12 Jahren Erfahrung in der Conversion-Optimierung. Ehemaliger IT-Berater bei Ernst & Young und Accenture, wo er Produktteams bei Shell, ING, Rabobank, Aegon, NN und AirFrance/KLM bei der Optimierung ihrer digitalen Erlebnisse unterstützte. Jetzt entwickelt er Tools, die Unternehmen helfen, mehr Website-Besucher in Kunden zu verwandeln.
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from Utrecht 