Ruben BuijsOp zoek naar LiveChat-alternatieven die AI zonder extra kosten meeleveren? LiveChat rekent $20 tot $59 per agent per maand. AI vereist een apart ChatBot-product vanaf $19/gebruiker/maand (jaarlijks). Een team van vijf personen dat LiveChat + ChatBot + HelpDesk + KnowledgeBase stapelt, komt al snel boven de $300/maand uit. Deze 10 alternatieven bundelen AI in het kernproduct voor veel minder.
Samenvatting: Boei is het beste LiveChat-alternatief voor de meeste kleine bedrijven. LiveChat is een gepolijst livechatproduct, maar je moet nog steeds apart een bot (ChatBot), een helpdesk (HelpDesk) en een kennisbank (KnowledgeBase) kopen. LiveChat vanaf $20/seat + ChatBot vanaf $19/gebruiker + HelpDesk vanaf $19/gebruiker + KnowledgeBase vanaf $49/mnd. Zelfs op de laagste tarieven loopt de stack op vergeleken met Boei's vaste $19. Boei is een alles-in-één conversatiestack: AI-chatbot, live chat, gedeelde inbox, ingebouwde CRM en 50+ kanalen in één widget vanaf $19/maand. Alternatieven variëren van gratis (tawk.to) tot $85/seat (Intercom Advanced), waarbij de meeste opties AI bundelen voor minder dan $50/maand. Wil je AI inbegrepen zonder een apart product te kopen? Bijna elk alternatief op deze lijst verslaat LiveChat op prijs-kwaliteit.
Eén widget, vijf tools waard. Boei combineert AI-chatbot, live chat, gedeelde inbox, ingebouwde CRM en 50+ contactkanalen (WhatsApp, e-mail, sms, Messenger, formulieren en meer). Vanaf $19/maand, EU-gehost in Nuremberg, gebruikt door 17.000+ bedrijven (4,7/5 op G2, 5/5 op Capterra). De meeste teams betalen apart voor elk van deze tools.
LiveChat-alternatieven vergeleken
| Software | Startprijs | AI-chatbot | Kanalen | Beste voor | |
|---|---|---|---|---|---|
| Boei | $19/mnd met AI | Inbegrepen | Inbegrepen | 50+ | Beste alles-in-één stack voor mkb |
| Tidio | Gratis / $24,17/mnd | Per gesprek | $59/mnd extra | ~10 | E-commerce |
| Crisp | Gratis / $45/mnd | $295/mnd-abonnement | $295/mnd-abonnement | ~6 | EU-teams |
| tawk.to | Gratis | $29/mnd add-on | Nee | 1 | Nul budget |
| HubSpot Service Hub | Gratis / $45/mnd | Inbegrepen | Hogere plannen | 8+ | HubSpot-ecosysteem |
| Freshchat | $15/agent | Add-on | Add-on | 8+ | Freshworks-gebruikers |
| Help Scout | $20/gebruiker | Inbegrepen | Nee | 4 | E-mail-eerst support |
| Zendesk Chat | $55/agent | AI per resolutie + $50/agent Copilot | Suite | 8 | Zendesk-ecosysteem |
| Intercom | $29/seat (Essential) | $0,99/resolutie | Hogere plannen | 6 | Enterprise |
| Kommunicate | $40/mnd | Inbegrepen | Ja | ~5 | Mobiele apps |
Sla de vergelijking over, probeer Boei gratis. AI-chatbot, live chat, gedeelde inbox en 50+ kanalen vanaf $19/maand. EU-gehost in Nuremberg. Start je gratis proefperiode van 7 dagen (geen creditcard vereist).
De 10 beste LiveChat-alternatieven:
Waarom mensen overstappen van LiveChat
Hier zijn de vier belangrijkste redenen waarom teams LiveChat verlaten.
1. Per-agent-prijzen lopen snel op
LiveChat rekent voor elke agent-seat. Als je team groeit van drie naar acht personen, verdrievoudigt je rekening bijna. Voor kleine bedrijven die goede dekking nodig hebben, wordt dit snel duur.
2. AI is een apart product
De meeste moderne chattools bundelen AI in hun plannen. LiveChat niet. Je moet ChatBot apart kopen, vanaf $19 per gebruiker per maand (jaarlijks). De gecombineerde kosten behoren tot de hoogste in de markt.
ChatBot vanaf $19/gebruiker, HelpDesk vanaf $19/gebruiker, KnowledgeBase vanaf $49/mnd, bovenop $20+/seat LiveChat. LiveChat's eigen productfamilie telt vier aparte abonnementen, elk met eigen per-agent- of per-gesprek-prijzen. Boei vervangt alle vier in één widget vanaf $19/maand.
3. Beperkte kanalen zonder extra integraties
LiveChat richt zich op website-chat. Wil je WhatsApp, Facebook Messenger of Instagram? Dan heb je tools van derden of extra integraties nodig. Veel alternatieven bieden deze kanalen standaard.
4. Duur op schaal voor kleine teams
Een team van vijf op het Business-plan met ChatBot loopt al snel op tot meer dan $300/maand zodra je HelpDesk en KnowledgeBase toevoegt. Voor kleine bedrijven met matig chatvolume is dat fors. Alternatieven bieden vergelijkbare functies voor veel minder.
10 beste LiveChat-alternatieven (beoordeeld)
1. Boei - Beste alles-in-één stack voor mkb
Boei is het LiveChat-alternatief met AI inbegrepen in plaats van apart verkocht. Je hoeft niet LiveChat plus ChatBot plus HelpDesk te kopen om dezelfde setup te krijgen. WhatsApp, live chat, AI en een ingebouwde CRM komen samen vanaf $19/maand. Gehost in Nuremberg, AVG by default. Beoordeeld met 4,7/5 op G2 door 17.000+ bedrijven.
LiveChat plus ChatBot komt uit op $39+/maand voor één agent. Dat is LiveChat vanaf $20/seat en ChatBot vanaf $19/gebruiker bij jaarlijkse facturering, vóór HelpDesk of KnowledgeBase. Boei vanaf $19/maand omvat al de AI-chatbot getraind op jouw content. Ook de live chat-inbox, de CRM en de kanalenwidget zitten erbij. De agentic AI onderneemt zelfstandig acties, zoals API-calls, berekeningen en data-opzoekingen. Hij automatiseert e-mail-, WhatsApp- en sms-gesprekken, verzamelt leads en beheert deals in een Kanban-pipeline. Hij volgt ook automatisch op.
Kanaaldekking is het tweede grote verschil met LiveChat. Boei ondersteunt WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram, Signal, e-mail, telefoon en contactformulieren. Tientallen andere kanalen leven in dezelfde widget. De AI traint op je websitecontent en documentatie. Hij beantwoordt klantvragen meteen zonder handmatige setup.
De widget is licht en eenvoudig aan te passen. Stem hem af op je merkkleuren, kies welke kanalen verschijnen en stel beschikbaarheidsschema's in. Voor bedrijven die LiveChat-kwaliteit chat plus AI plus CRM willen zonder voor de hele LiveChat-productfamilie te betalen, is Boei de meest flexibele optie.
Sterke punten:
- Eén tool, niet vijf. Je krijgt de AI-chatbot, live chat, gedeelde inbox, ingebouwde Kanban-CRM en 50+ contactkanalen in één widget. LiveChat verdeelt dit over LiveChat, ChatBot, HelpDesk en KnowledgeBase.
- Agentic AI inbegrepen vanaf $19. De AI traint op tickets, producten en FAQ. Hij boekt via Google Calendar, vuurt webhooks af en draagt over aan een mens. LiveChat's bot is een apart ChatBot-abonnement vanaf $19/gebruiker/mnd bij jaarlijkse facturering.
- EU-gehost, AVG by default. Servers staan in Nuremberg. Er is geen enterprise-tier nodig.
Zwakke punten:
- Geen ingebouwd kennisbank-artikelsysteem (LiveChat verkoopt KnowledgeBase hiervoor als apart product)
- Kleinere installed base dan LiveChat's 37k+ bedrijven
- Geen native co-browsing
Beste voor: Mkb dat LiveChat-kwaliteit chat plus AI plus CRM in één widget wil in plaats van te betalen voor de hele LiveChat-productfamilie.
Prijs: Starter $19/maand. Growth $49/maand. Business $129/maand. 7-daagse gratis proefperiode. Bekijk de volledige prijsuitleg.
2. Tidio - Beste voor e-commerce
Tidio heeft een sterke niche in e-commerce, vooral onder Shopify- en WooCommerce-winkels. Het combineert live chat met een AI-chatbot genaamd Lyro. Lyro behandelt veelvoorkomende vragen over bestellingen, verzending en retouren. Het gratis plan is genereus en de interface is beginnersvriendelijk.
De AI-prijzen zijn waar de kosten kunnen oplopen. Lyro AI wordt per gesprek gefactureerd boven je inbegrepen quotum. Dat is prima bij laag volume, maar telt aan als je winkel druk wordt. WhatsApp vereist het $59/maand-plan als add-on.
Tidio blinkt uit met kant-en-klare automatiseringen voor e-commerce. Order tracking, cart-recovery-berichten en productaanbevelingen zijn meteen bruikbaar. Heb je een webshop, dan is Tidio een sterke keuze.
Sterke punten:
- Native Shopify-, WooCommerce- en BigCommerce-integraties
- Voorgemaakte automatiseringssjablonen voor gangbare retail-taken zoals order tracking
- Gratis plan met basis live chat en beperkte AI-gesprekken
Zwakke punten:
- Per-gesprek-facturering van Lyro AI wordt duur bij hogere volumes
- WhatsApp en geavanceerde kanalen vereisen dure plan-upgrades
Beste voor: E-commerce winkels die AI-gedreven support willen met diepe integraties in shopplatformen.
Prijs: Gratis plan beschikbaar. Starter vanaf $24,17/maand (met 100 facturable gesprekken inbegrepen). Lyro AI per gesprek gefactureerd.
3. Crisp - Beste voor ingebouwde kennisbank
Crisp is een Frans bedrijf dat een schoon, modern chatplatform biedt. Het richt zich op Europese dataprivacy. Het gratis plan dekt twee agents en basis live chat. Het Mini-plan op $45/maand en Essentials op $95/maand voegen meer functies toe. AI is gebundeld in de Plus-tier (AI-First Support Suite) op $295/maand.
Voor EU-teams slaat Crisp data op in Europese datacenters. AVG-compliance is ingebouwd. De gedeelde inbox trekt gesprekken binnen van je website, e-mail en sociale kanalen. MagicReply AI helpt agents sneller antwoorden op te stellen. Het is op lagere plannen geen volledig zelfstandige chatbot.
De stap naar de $295/maand Plus-tier om AI te ontgrendelen is fors. Kun je die kosten verantwoorden, dan biedt Crisp een gepolijste ervaring. Wil je vooral betaalbare AI, dan zijn de lagere plannen mogelijk onvoldoende. Voor andere EU-gehoste keuzes gaat onze gids met Crisp-alternatieven dieper.
Sterke punten:
- EU-gehoste servers (Europese datacenters) met AVG-compliance ingebouwd
- Schone, moderne interface met een goed ontworpen gedeelde inbox
- Meertalige ondersteuning voor internationale teams
Zwakke punten:
- Grote prijssprong naar de $295/maand Plus-tier om AI te bereiken
- Gratis plan is beperkt in functies en gesprekshistorie
Beste voor: EU-teams die AVG-conforme chat nodig hebben met data opgeslagen in Europa. (Boei draait ook op EU-servers in Nuremberg, dus AVG-bewuste teams krijgen vergelijkbare databescherming met 50+ kanalen.)
Prijs: Gratis voor 2 agents. Mini op $45/maand. Essentials op $95/maand. Plus (met AI) op $295/maand.
4. tawk.to - Beste voor nul budget
tawk.to is de standaardkeuze als je budget nul is. Het kernproduct is volledig gratis. Dat omvat onbeperkte agents, onbeperkte chatgeschiedenis en een werkende live chat-widget. Geen verborgen proefperiodes. Geen gesprekslimieten.
Het gratis plan is oprecht indrukwekkend. Je krijgt een realtime-dashboard, opgeslagen antwoorden, bestanden delen en basis bezoekers-tracking. De widget werkt op elke website. Voor een startup of klein bedrijf dat net begint met live chat haalt tawk.to de kostenbarrière weg.
De afwegingen zijn wat je zou verwachten. AI-chatbot kost $29/maand als add-on. Er is geen WhatsApp-ondersteuning. De interface oogt gedateerd naast nieuwere tools. Branding verwijderen van het gratis plan kost extra. Voor meer gratis of goedkope keuzes zie onze gids met tawk.to-alternatieven.
Sterke punten:
- Volledig gratis kernproduct met onbeperkte agents en chatgeschiedenis
- Geen proefperiode of gesprekslimieten
- Hire-an-agent-dienst als je menselijke supportdekking nodig hebt
Zwakke punten:
- AI-chatbot vereist een $29/maand add-on, waardoor het gratis-voordeel wegvalt
- Geen WhatsApp of multichannel-messaging
Beste voor: Bedrijven met nul budget die basis live chat zonder kosten nodig hebben.
Prijs: Gratis. AI add-on op $29/maand. Branding verwijderen op $19/maand.
5. HubSpot Service Hub - Beste voor HubSpot-gebruikers
HubSpot Service Hub heeft het meeste zin als je al HubSpot gebruikt. De gratis CRM bevat een basis live chat-widget. Het Starter-plan op $45/maand voegt meer functies toe en verwijdert branding. AI is inbegrepen via Breeze AI. Het kan antwoorden opstellen en gesprekken samenvatten.
De echte kracht hier is CRM-integratie. Elke chat koppelt automatisch aan een contactrecord. Je team ziet welke pagina's de bezoeker bekeek en de volledige historie. Voor salesteams is die context zeer waardevol.
WhatsApp vereist de Professional-tier, die start op $450/maand. Dat plaatst multichannel-support buiten bereik voor kleinere teams. Heb je alleen website-chat met AI nodig en gebruik je al HubSpot, dan werken de lagere plannen prima.
Sterke punten:
- Native CRM-integratie geeft agents volledige context op elke bezoeker
- AI inbegrepen via Breeze AI voor antwoord-drafts en samenvattingen
- Gratis plan met basis chat- en CRM-functies
Zwakke punten:
- WhatsApp opgesloten achter de $450/maand Professional-tier
- Voelt opgeblazen als je alleen chat nodig hebt en de rest van HubSpot niet gebruikt
Beste voor: Teams die al op HubSpot CRM zitten en chat in hun bestaande workflow willen.
Prijs: Gratis plan beschikbaar. Starter op $45/maand. Professional op $450/maand.
6. Freshchat - Beste voor Freshworks-gebruikers
Freshchat is het messaging-product in de Freshworks-suite. Het biedt solide live chat met chatbot-functies via Freddy AI. De prijs start op $15 per agent per maand. Dat is goedkoper dan LiveChat, maar volgt nog steeds het per-agent-model.
Het platform ondersteunt webchat, mobiele app-chat en sociale messaging. Freddy AI behandelt routinevragen en draagt over aan mensen wanneer nodig. De bot builder is visueel en eenvoudig te gebruiken zonder code. Gebruik je al Freshdesk of Freshsales, dan verloopt de integratie soepel.
De vangst is dat de beste AI-functies en kanaalintegraties add-ons zijn. WhatsApp, geavanceerde AI en gedetailleerde analyses kosten allemaal extra. Per-agent-prijzen betekenen ook dat je rekening meegroeit met je team, net zoals bij LiveChat.
Sterke punten:
- Native integratie met Freshdesk, Freshsales en andere Freshworks-tools
- Visuele bot builder die makkelijk is voor niet-technische gebruikers
- Lagere startprijs op $15/agent vergeleken met LiveChat
Zwakke punten:
- Per-agent-prijzen schalen nog steeds met teamgrootte
- Geavanceerde AI en WhatsApp vereisen add-ons of hogere plannen
Beste voor: Teams die al Freshworks-producten gebruiken en messaging in hun supportstack willen.
Prijs: Vanaf $15/agent/maand. AI- en kanaal-add-ons apart geprijsd.
7. Help Scout - Beste voor e-mail-eerst support
Help Scout is in de eerste plaats een e-mail-supporttool. Het heeft live chat toegevoegd via zijn Beacon-widget. De aanpak is e-mail-eerst met chat als bonus. Dat werkt goed voor teams die het meeste support via e-mail afhandelen. AI is inbegrepen in alle plannen.
Help Scout's AI richt zich op het helpen van agents, niet op het vervangen ervan. Hij stelt antwoordsuggesties op, vat lange threads samen en haalt relevante helpartikelen naar boven. De kennisbank-integratie is sterk. Klanten kunnen je documentatie doorzoeken vanuit de chat-widget voordat ze een gesprek starten. Dat scheelt routinevragen.
Help Scout ondersteunt geen WhatsApp of andere messagingkanalen. Het probeert geen omnichannel-tool te zijn. Draait je support om e-mail en wil je chat als secundair kanaal met solide AI, dan doet Help Scout dat goed.
Sterke punten:
- AI inbegrepen in alle plannen voor antwoord-drafts en samenvattingen
- Sterke kennisbank-integratie die veelvoorkomende vragen vermindert
- Schone interface waar agents graag mee werken
Zwakke punten:
- Geen WhatsApp- of sociale messaging-ondersteuning
- Per-gebruiker-prijs op $20/gebruiker schaalt nog steeds met teamgroei
Beste voor: Teams die het meeste support via e-mail afhandelen en chat als secundair kanaal willen.
Prijs: Vanaf $20/gebruiker/maand. AI inbegrepen in alle plannen.
8. Zendesk Chat - Beste voor enterprise-rapportage
Zendesk Chat is onderdeel van de Zendesk Suite, een van de grootste supportplatformen. Het integreert diep met Zendesk's ticketing, kennisbank en rapportagetools. AI is beschikbaar via de Zendesk Copilot add-on op $50/agent/maand, met Zendesk AI-agents gefactureerd per succesvolle uitkomst.
Bekijk de AI-prijzen goed. De Copilot add-on op $50/agent stapelt bovenop je $55/agent/maand-basis, en AI-agents worden gefactureerd per succesvolle uitkomst. Voor high-volume-teams wordt dit erg duur. Voor lager-volumeteams kan het goedkoper zijn dan een vast maandelijks AI-tarief.
Zendesk's sterkte is productie-klare rapportage en workflow-automatisering. Je krijgt gedetailleerde analyses over responstijden, tevredenheid en agent-prestaties. WhatsApp en andere kanalen zijn onderdeel van de Suite-plannen. De totaalkosten plaatsen Zendesk in de premiumcategorie.
Sterke punten:
- Productie-klare rapportage en analytics met diepe maatwerkmogelijkheden
- Sterke workflow-automatisering en ticket-routing
- Brede kanaal-ondersteuning inclusief WhatsApp, social media en voice
Zwakke punten:
- Per-uitkomst AI-agent-facturering plus $50/agent Copilot add-on loopt snel op bij hoge volumes
- Per-agent-prijs op $55/agent maakt het een van de duurste opties
Beste voor: Middelgrote tot grote teams in het Zendesk-ecosysteem die geavanceerde rapportage nodig hebben.
Prijs: Vanaf $55/agent/maand. Zendesk Copilot add-on $50/agent/maand. AI-agents gefactureerd per succesvolle uitkomst.
9. Intercom - Beste voor AI-kwaliteit
Intercom is een premium messagingplatform dat volledig is ingezet op AI met zijn Fin-chatbot. Fin is een van de betere AI-chatbots die er zijn. Hij voert natuurlijke gesprekken en lost complexe vragen op vanuit je kennisbank. Hij kost $0,99 per AI-resolutie.
Het Advanced-basisplan start op $85 per seat per maand (Essential is $29/seat met beperkte functies). Dat maakt het de duurste optie op deze lijst per seat. Voor die prijs krijg je een krachtige messenger, product tours, helpcentrum en gedeelde inbox. Het platform richt zich op techbedrijven en SaaS-bedrijven.
WhatsApp is beschikbaar op hogere plannen. De featureset is uitgebreid. Intercom probeert niet betaalbaar te zijn. Het probeert de beste te zijn, en in veel opzichten lukt dat. Past het budget en hecht je waarde aan AI-kwaliteit boven AI-kosten, dan is Intercom met Fin een sterke keuze. Is Intercom's prijs je zorg, dan rangschikt onze gids met Intercom-alternatieven goedkopere opties.
Sterke punten:
- Fin AI-chatbot levert enkele van de beste geautomatiseerde antwoorden
- Volledig platform dat support, engagement en product tours combineert
- Goed ontworpen messenger met moderne UX en rich-media-ondersteuning
Zwakke punten:
- Hoogste startprijs op $85/seat/maand (Advanced)
- AI-resolutiekosten stapelen bovenop al premium basisprijzen
Beste voor: Goed-gefinancierde SaaS-bedrijven die topkwaliteit AI waarderen en premium prijzen kunnen betalen.
Prijs: Vanaf $29/seat/maand (Essential), $85/seat/maand (Advanced). Fin AI op $0,99/resolutie. WhatsApp op hogere plannen.
10. Kommunicate - Beste voor mobiele apps
Kommunicate richt zich op chatbot-automatisering met menselijke overdracht. Het legt extra nadruk op integratie met mobiele apps. Het platform start op $40/maand en bevat een AI-chatbot aangedreven door jouw keuze aan AI-modellen. Je kunt hem trainen op je eigen documentatie.
De mobiele SDK is waar Kommunicate zich onderscheidt. Heb je een iOS- of Android-app en wil je chat met AI erin embedden, dan maakt Kommunicate dat eenvoudig. De bot builder ondersteunt no-code-flows. Overdracht naar menselijke agents verloopt soepel. WhatsApp-integratie is ook beschikbaar.
Het platform is minder bekend dan de grotere namen op deze lijst. Het kleinere team betekent dat updates langzamer uitrollen. Het widget-ontwerp is functioneel maar minder verfijnd dan Intercom of Crisp. Voor mobile-first bedrijven die chat in hun app met solide AI nodig hebben, vult Kommunicate die niche goed.
Sterke punten:
- Sterke mobiele SDK voor het embedden van chat in iOS- en Android-apps
- AI-chatbot inbegrepen met ondersteuning voor meerdere AI-modellen en eigen training
- WhatsApp-integratie naast web- en mobiele kanalen
Zwakke punten:
- Kleiner bedrijf betekent langzamere feature-updates dan grotere concurrenten
- Widget-ontwerp is functioneel, maar minder gepolijst dan premium tools
Beste voor: Mobile-first bedrijven die chat met AI in hun iOS- of Android-app nodig hebben.
Prijs: Vanaf $40/maand. AI inbegrepen. WhatsApp beschikbaar.
LiveChat vs alternatieven: kostenvergelijking
| Setup | LiveChat-kosten | Beste alternatief | Kosten alternatief |
|---|---|---|---|
| Solo + AI | $39/mnd ($20 LiveChat + $19 ChatBot, jaarlijks) | Boei | $19/mnd (Starter) |
| 3 agents + AI | $117/mnd | Tidio | $25/mnd |
| 5 agents + AI | $195-490/mnd | Boei | $49/mnd (Growth) |
| Gratis optie | n.v.t. | tawk.to | Gratis |
| Enterprise | $295/mnd (5 seats) | Zendesk | $275/mnd (5 seats) |
Nog aan het wikken en wegen? Boei vervangt de LiveChat-stack met één widget: AI, live chat, CRM, WhatsApp en 50+ kanalen vanaf $19/maand. Probeer het 7 dagen gratis.
Veelgestelde vragen over LiveChat-alternatieven
Wat is het goedkoopste LiveChat-alternatief met AI?
tawk.to biedt gratis live chat, maar AI kost $29/maand extra. Voor AI vanaf het begin inbegrepen is Boei vanaf $19/maand de meest betaalbare optie. Het bevat AI en 50+ kanalen.
Kan ik mijn chatgeschiedenis migreren vanuit LiveChat?
De meeste alternatieven bieden geen directe migratie vanuit LiveChat. Je kunt je LiveChat-historie exporteren als CSV-bestanden en als referentie bewaren. Importeren in een nieuwe tool vereist meestal handwerk of API-integratie. AI-chatbots leren van je documentatie, niet van eerdere gesprekken. Opnieuw beginnen is meestal pijnloos.
Heb ik een apart AI-chatbotproduct nodig bij deze alternatieven?
Dat hangt af van de tool. Boei, HubSpot, Help Scout en Kommunicate bevatten AI in hun kernproduct. Tidio, Zendesk en Intercom rekenen per AI-gesprek of resolutie. tawk.to en Freshchat verkopen AI als aparte add-on. Controleer altijd of AI-prijzen inbegrepen of gebruiks-gebaseerd zijn.
Welk LiveChat-alternatief is het beste voor kleine teams?
Voor teams onder 10 personen worden per-agent-tools zoals LiveChat, Zendesk en Intercom snel duur. Boei start vanaf $19/maand met AI inbegrepen. Gratis tools als tawk.to werken ook goed. Tidio's gratis plan past bij zeer kleine teams met laag AI-volume.
Is WhatsApp-ondersteuning belangrijk voor een live chat-tool?
Het hangt af van je publiek. In Europa, Latijns-Amerika en delen van Azië is WhatsApp de meest gebruikte messaging-app. Klanten verwachten bedrijven daar te bereiken. In Noord-Amerika zijn webchat en e-mail gangbaarder. Gebruiken je klanten WhatsApp, kies dan een tool die het standaard meelevert.
Kunnen deze alternatieven meerdere talen aan?
De meeste tools op deze lijst ondersteunen meerdere talen. AI-chatbots reageren over het algemeen in de taal waarin de klant schrijft. Je kennisbank moet die taal wel dekken. Boei, Crisp en Tidio hebben sterke meertalige ondersteuning met vertaalde widgets en meertalige AI.
Eindoordeel
LiveChat is nog steeds een uitstekend product als per-agent-prijzen in je budget passen. Maar voor de meeste kleine bedrijven is betalen voor LiveChat plus ChatBot moeilijk te verantwoorden. Alternatieven bundelen alles voor minder.
Wil je de breedste kanaaldekking met AI inbegrepen, dan is Boei de sterkste optie. Vanaf $19/maand met AI inbegrepen kost het een fractie van de meeste concurrenten. En het komt met meer dan 50 communicatiekanalen.
Voor e-commerce winkels is Tidio een solide keuze. Voor teams die al in HubSpot of Zendesk zitten heeft binnen je ecosysteem blijven eigen voordelen. En is budget je enige zorg, dan geeft tawk.to je gratis live chat.
De beste aanpak is twee of drie opties uit deze lijst proberen. Gebruik een gratis plan of proefperiode. Let op hoe de AI met jouw specifieke vragen omgaat. Controleer hoe de widget op je site oogt. Zorg dat de prijs voorspelbaar blijft naarmate je team groeit.
Klaar om een LiveChat-alternatief met ingebouwde AI te proberen? Start gratis met Boei en zie hoe 50+ kanalen met AI-chatbot op je website werken.