Suchen Sie Tidio-Alternativen oder Tidio-Konkurrenten, die KI, WhatsApp und mehr Kanäle ohne Add-on-Gebühren enthalten? Tidio ist solide für Shopify-Live-Chat, aber die Kosten steigen schnell, sobald Sie Lyro AI (pro Konversation abgerechnet), WhatsApp ($59/Monat) und zusätzliche Operatoren hinzufügen. Dieser Leitfaden vergleicht 10 Alternativen mit ehrlichen Vor- und Nachteilen sowie Preisen.
Kurzfassung: Boei ist die stärkste All-in-One-Tidio-Alternative für KMU. Agentischer KI-Chatbot, der echte Aktionen ausführt (bucht über Google Kalender, feuert Webhooks ab, übergibt an einen Menschen), Live-Chat, vereinheitlichtes Postfach, integriertes CRM und 50+ Kanäle (WhatsApp, E-Mail, SMS, Messenger, Formulare) in einem Widget ab $19/Monat zum Festpreis. Tidios Lyro AI ist konversationell, führt aber keine Aktionen aus, und Tidio rechnet Lyro pro Konversation zusätzlich zum Platzpreis ab. Genutzt von 17.000+ Unternehmen (4,7/5 auf G2, 5/5 auf Capterra, 4,7 auf Trustpilot), EU-gehostet in Amsterdam.
Lyros Abrechnung pro Konversation summiert sich schnell. Tidios Lyro AI wird pro KI-Konversation jenseits Ihres enthaltenen Kontingents abgerechnet. Eine Website mit 1.000 KI-Chats pro Monat sammelt erhebliche Überschreitungen zusätzlich zum Platzpreis. Boei enthält KI-Credits in jedem Plan ohne Pro-Konversations-Zähler.
Unten finden Sie einen schnellen Überblick über die wichtigsten Tidio-Konkurrenten nach Preis, KI, WhatsApp und Kanalanzahl.
| Software | Einstiegspreis | KI-Chatbot | Kanäle | Am besten für | |
|---|---|---|---|---|---|
| Boei | $19/Mo | Inklusive | Inklusive | 50+ | Bester All-in-One-Stack für KMU |
| Crisp | Gratis / $45/Mo | $295/Mo-Plan | $295/Mo-Plan | ~6 | Integrierte Wissensdatenbank |
| tawk.to | Gratis | $29/Mo Add-on | Nein | 1 | Null-Budget |
| LiveChat | $20/Agent | ChatBot ab $19/Nutzer | Über Integration | 5 | Agenten-fokussierte Teams |
| Intercom | $29/Platz (Essential) | $0,99/Lösung | Höhere Pläne | 6 | Enterprise |
| Freshchat | $15/Agent | Add-on | Add-on | 8+ | Freshworks-Nutzer |
| Chatbase | $40/Mo (oder $32/Mo jährlich) | Inklusive | Ja (über Integration) | 1 | Reiner KI-Chatbot |
| Zendesk Chat | $55/Agent | Pro Outcome + $50/Agent Copilot | Suite | 8 | Zendesk-Nutzer |
| Olark | $29/Platz | Nein | Nein | 1 | Einfacher Live-Chat |
| JivoChat | Gratis / $19/Agent | Begrenzt | Ja | 8+ | Multi-Channel-Budget |
Überspringen Sie den Vergleich, testen Sie Boei kostenlos. KI-Chatbot, Live-Chat, vereinheitlichtes Postfach und 50+ Kanäle ab $19/Monat. EU-gehostet in Amsterdam. Starten Sie Ihre 7-Tage-Testphase (keine Kreditkarte erforderlich).
Ein Widget, der Funktionsumfang von fünf Tools. Boei kombiniert KI-Chatbot, Live-Chat, vereinheitlichtes Postfach, integriertes CRM und 50+ Kontaktkanäle (WhatsApp, E-Mail, SMS, Messenger, Formulare und mehr). Ab $19/Monat, EU-gehostet in Amsterdam, genutzt von 17.000+ Unternehmen (4,7/5 auf G2, 5/5 auf Capterra). Die meisten Teams bezahlen jedes dieser Tools einzeln.
Tidio macht vieles richtig. Aber es gibt vier wiederkehrende Probleme, die Nutzer in Richtung Alternativen drängen.
1. Lyro-KI-Kosten eskalieren schnell. Tidio rechnet Lyro AI pro Konversation ab. Wenn Ihre Website 200 KI-Chats pro Monat über das enthaltene Kontingent hinaus bearbeitet, stapeln Sie erhebliche Überschreitungen auf Ihren Basisplan. Konkurrenten wie Boei und Chatbase enthalten KI in ihrer Grundpreisgestaltung ohne Pro-Konversations-Gebühren.
2. Lyro ist konversationell, nicht agentisch. Lyro beantwortet Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank, führt aber keine Aktionen aus. Es bucht keinen Termin im Google Kalender, feuert keinen Webhook an Ihr Backend und aktualisiert keinen CRM-Eintrag. Boeis KI erledigt alle drei innerhalb derselben Konversation.
3. WhatsApp kostet $59/Monat extra. WhatsApp ist die meistgenutzte Messaging-App in Europa, Lateinamerika und großen Teilen Asiens. Bei Tidio erfordert das Hinzufügen ein separates $59/Monat-Add-on. Mehrere Alternativen enthalten WhatsApp in ihren Standardplänen.
4. Preise pro Operator summieren sich. Tidios Starter-Plan beginnt bei $24,17/Monat pro Operator (mit 100 abrechenbaren Konversationen enthalten). Ein Team von fünf Operatoren zahlt rund $121/Monat vor Add-ons. Tools wie tawk.to berechnen überhaupt nichts pro Platz. Boei startet ab $19/Monat zum Festpreis und skaliert mit Stufen statt mit Pro-Platz-Preisen.
5. Begrenzt auf rund 10 Kanäle. Tidio unterstützt Live-Chat, E-Mail, Instagram, Messenger und einige weitere. Wenn Sie Telegram, Signal, Viber, WeChat, SMS, Telefon-Callbacks, Discord, Slack oder Kontaktformulare brauchen, haben Sie Pech. Einige Alternativen bieten 50+ Kanäle aus einem einzigen Widget.
Boei ist die Tidio-Alternative mit WhatsApp und KI im Grundpreis. KI wird nicht pro Konversation abgerechnet, und WhatsApp kostet nicht $59/Monat extra. Live-Chat, ein gemeinsames Postfach und ein integriertes CRM sind im selben Plan enthalten. In Amsterdam gehostet, DSGVO ab Werk. Bewertet mit 4,7/5 auf G2 von 17.000+ Unternehmen.
Wichtigste Stärken:
Agentische KI, die auf Ihr Unternehmen trainiert. Boeis KI trainiert auf Tickets, Produkten, FAQ und Ihrer Website. Sie führt echte Aktionen aus. Sie bucht Meetings über Google Kalender, feuert Webhooks ab und übergibt in derselben Konversation an einen Menschen. Tidios Lyro ist konversationell und führt keine Aktionen aus.
Ein Tool, nicht fünf. Boei bündelt den KI-Chatbot, Live-Chat, vereinheitlichtes Postfach, integriertes Kanban-CRM und 50+ Kanäle. Kanäle umfassen WhatsApp, E-Mail, SMS, Messenger und Web-Formulare. Tidio ist nur Chat und Bot, Sie brauchen also noch ein separates CRM und Postfach.
Festpreise, EU-gehostet. Boei startet zum Festpreis von $19/Monat ohne Pro-Konversations-KI-Gebühren. Das Amsterdamer Rechenzentrum ist DSGVO ab Werk. Tidio berechnet pro Lyro-Konversation zusätzlich zum Platzpreis.
Wichtigste Schwächen:
Kleinere installierte Basis als Tidio. Tidio betreibt Hunderttausende von Shops; Boeis Fußabdruck umfasst 17.000+ Unternehmen. Weniger Drittanbieter-Tutorial-Inhalte, wenn Sie lieber aus Community-Videos lernen.
Keine nativen E-Commerce-UI-Verknüpfungen. Boei zieht keine Produktkarten in den Chat, wie Tidio es für Shopify tut. Wenn In-Chat-Produkt-Browsing der Kern Ihres Funnels ist, ist Tidios E-Commerce-Widget tiefer.
Wechsel von Tidio: Installieren Sie das Boei-Snippet (5 Minuten). Die KI lernt automatisch aus Ihren bestehenden Website-Inhalten. Lassen Sie beide Tools während des Übergangs parallel laufen und entfernen Sie Tidio, sobald Sie überzeugt sind.
Am besten für: KMU, die agentische KI plus CRM plus Chat in einem Widget statt Tidio plus HubSpot plus Postfach wollen.
Preise: Ab $19/Monat zum Festpreis. Kostenlose 7-Tage-Testphase.
Crisp ist eine in Frankreich entwickelte Customer-Messaging-Plattform mit einer starken Anhängerschaft unter europäischen Teams. Sie bietet eine saubere Oberfläche, EU-Datenhosting und einen guten Gratis-Plan mit zwei Plätzen und einfachem Live-Chat.
Crisps wichtigstes verbleibendes Alleinstellungsmerkmal ist der eingebaute Helpdesk. Die Wissensdatenbank ist im Mini-Plan enthalten und trainiert Crisps KI auf der Plus-Stufe. Tidio berechnet extra für ein vergleichbares Help Center.
Eingebaute Wissensdatenbank: Der Mini-Plan zu $45/Monat enthält ein Help Center, das Sie auf Ihrer Website einbetten können. Tidio bietet keine native Wissensdatenbank zu einem vergleichbaren Preis.
EU-gehostet mit starker Privatsphäre: Daten bleiben in Europa. Hinweis: Boei ist ebenfalls EU-gehostet (Amsterdam) mit DSGVO ab Werk ab $19/Monat, EU-Residenz allein ist also kein einzigartiger Grund, Crisp zu wählen.
Ordentlicher Gratis-Tier: Zwei Plätze und einfacher Live-Chat kostenlos. Gut für Freelancer und sehr kleine Teams, die starten.
KI erfordert den $295/Monat-Plus-Tier: Crisps KI-Funktionen sind in den Plus-Plan (AI-First Support Suite) zu $295/Monat gebündelt. Das ist ein großer Sprung von Mini ($45) und Essentials ($95).
Begrenzter Kanalsupport: Crisp unterstützt Live-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram, WhatsApp (auf höheren Stufen) und einige weitere. Telegram, Signal, Viber und viele andere Kanäle werden Sie nicht finden.
Am besten für: Kleine europäische Teams, die gezielt eine gebündelte Wissensdatenbank neben dem Chat benötigen.
Preise: Gratis für Basisnutzung. Mini $45/Monat. Essentials $95/Monat. Plus (mit KI) $295/Monat.
tawk.to ist das seltene Live-Chat-Tool, das wirklich vollständig kostenlos ist. Es gibt keinen Haken, keine Testphase und kein Konversationslimit.
Das Geschäftsmodell beruht auf optionalen kostenpflichtigen Add-ons wie der Anstellung von Chat-Agenten ($1/Stunde) und der Branding-Entfernung ($19/Monat). Das Kernprodukt, Live-Chat mit unbegrenzten Agenten, kostet nichts. Wenn Ihr einziger Bedarf ein Live-Chat-Widget auf Ihrer Website ist, liefert tawk.to.
Wirklich dauerhaft kostenlos: Unbegrenzte Agenten, unbegrenzte Chats, keine Konversationsobergrenzen. Der Gratis-Plan ist das echte Produkt, kein Lead-Magnet für bezahlte Pläne.
Unbegrenzte Agenten ohne Kosten: Ob Sie 2 Agenten oder 20 haben, der Preis bleibt bei null. Das allein macht es nützlich für wachsende Teams mit knappen Budgets.
Solide Mobile-Apps: Die iOS- und Android-Apps werden gut gepflegt und lassen Agenten unterwegs antworten.
Keine KI-Funktionen: tawk.to bietet keinen KI-Chatbot. Wenn Sie automatisierte Antworten wollen, müssen Sie woanders suchen oder $29/Monat für das AI-Assist-Add-on zahlen.
Keine Kanäle jenseits von Live-Chat: Es gibt kein WhatsApp, keine Instagram-DM, kein Telegram. Es ist ein reines Live-Chat-Tool. Wenn Sie Multi-Channel-Support brauchen, deckt tawk.to das nicht ab.
Am besten für: Teams mit Null-Budget, die nur grundlegenden Live-Chat auf ihrer Website benötigen.
Preise: Gratis. Optionale Add-ons für Branding-Entfernung ($19/Monat) und AI Assist ($29/Monat).
LiveChat gibt es seit 2002 und hat über zwei Jahrzehnte damit verbracht, seine Agenten-Erfahrung zu verfeinern. Die Desktop-App ist schnell, die Oberfläche sauber und Message Sneak-Peek verschafft Agenten einen echten Vorteil.
Die Plattform verbindet sich mit über 200 Tools, darunter die meisten E-Commerce-Plattformen, CRMs und Helpdesks. Sie bietet auch Standardantworten, Chat-Tags, Dateifreigabe und detaillierte Analytik. Der Kompromiss sind Preise pro Agent, die sich schnell summieren.
Beste Agenten-Desktop-App ihrer Klasse: Die Agenten-Erfahrung ist poliert und schnell. Message Sneak-Peek, Standardantworten, Chat-Routing und Tastaturkürzel machen Agenten produktiver.
200+ Integrationen: LiveChat verbindet sich mit Shopify, WooCommerce, Salesforce, HubSpot und praktisch jedem großen Tool, das Ihr Team bereits nutzt.
Message Sneak-Peek: Agenten können sehen, was Besucher tippen, bevor sie Senden drücken. Diese kleine Funktion verbessert die Antwortzeiten dramatisch.
KI ist ein separates Produkt: LiveChats KI-Funktionen kommen über ein separates Produkt namens ChatBot, das ab $19/Nutzer/Monat (jährlich) beginnt. Es ist in keinem LiveChat-Plan enthalten.
Preise pro Agent eskalieren: Bei $20/Agent/Monat für Starter (und $39/Agent für Business) zahlt ein Team von fünf $100 bis $195/Monat vor allen Add-ons.
Am besten für: Teams mit dedizierten Support-Agenten, die der Agenten-Erfahrung und dem Workflow Priorität geben.
Preise: $20/Agent/Monat (Starter), $39/Agent/Monat (Business). ChatBot AI ab $19/Nutzer/Monat (jährlich).
Intercom ist das Schwergewicht im Customer-Messaging-Bereich. Sein Fin-KI-Agent bearbeitet komplexe Konversationen, das Help Center ist solide und die Workflow-Automatisierung passt zu Enterprise-Teams.
Die Kehrseite sind Preis und Komplexität. Intercoms Advanced-Plan kostet $85 pro Platz pro Monat. Fin AI berechnet $0,99 pro Lösung. Ein Team von fünf mit 500 KI-Lösungen pro Monat zahlt $920/Monat. Die Einrichtung dauert Tage oder Wochen, nicht Minuten. Das ist eine Plattform, zu der Sie sich verpflichten.
Fin AI ist wirklich beeindruckend: Fin löst komplexe Fragen, indem es aus Ihrem Help Center, vergangenen Konversationen und benutzerdefinierten Datenquellen schöpft. Es ist einer der fähigsten verfügbaren KI-Chat-Agenten.
Vollständiges Help Center: Eine vollständige Wissensdatenbank mit Artikeln, Kategorien und Suche, eingebaut in dieselbe Plattform wie Ihr Chat.
Produktionsreife Workflows: Custom Bots, fortgeschrittene Routing-Regeln, SLA-Tracking und detailliertes Reporting für Teams, die operative Kontrolle brauchen.
Massiver Preissprung von Tidio: Von Tidios $25/Operator-Plan auf Intercoms $85/Platz-Advanced-Plan zu wechseln, ist eine große Budget-Steigerung, besonders für kleine Teams.
Wochen an Einrichtungsaufwand: Intercom ist kein Plug-and-Play-Widget. Workflows einzurichten, Fin zu trainieren und das Help Center aufzubauen, kostet echte Zeit und Mühe.
Am besten für: Enterprise-Teams mit großen Support-Operationen, die fortgeschrittene KI und Workflow-Automatisierung brauchen.
Preise: $29/Platz/Monat (Essential), $85/Platz/Monat (Advanced). Fin AI kostet $0,99 pro Lösung obendrauf.
Freshchat ist der Messaging-Teil des Freshworks-Ökosystems. Wenn Ihr Team bereits Freshdesk oder Freshsales nutzt, fügt sich Freshchat natürlich ein.
Für sich genommen ist Freshchat eine solide Messaging-Plattform ab $15 pro Agent pro Monat. Sie unterstützt Web-Chat, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und Apple Business Chat. Der KI-Chatbot (Freddy AI) ist als Add-on verfügbar.
Enge Freshworks-Integration: Wenn Sie Freshdesk oder Freshsales nutzen, verbindet sich Freshchat reibungslos. Konversationen fließen in Tickets, Kontakte synchronisieren und Ihr Team arbeitet in einem Ökosystem.
Vernünftiger Einstiegspreis: Mit $15/Agent/Monat ist der Einstieg niedriger als LiveChat, Intercom und Zendesk. Der Gratis-Plan erlaubt auch bis zu 10 Agenten.
Multi-Channel von Anfang an: Web-Chat, E-Mail, WhatsApp, Messenger, Instagram und mehr sind verfügbar, ohne den teuersten Plan zu benötigen.
Preise pro Agent gelten weiterhin: Wie die meisten Konkurrenten berechnet Freshchat pro Agent. Ein Team von fünf startet bei $75/Monat und steigt mit höherstufigen Plänen.
Fortgeschrittene Funktionen hinter höheren Stufen verriegelt: Co-Browsing, fortgeschrittenes Routing und einige KI-Funktionen erfordern die Pro- ($39/Agent) oder Enterprise- ($79/Agent) Pläne.
Am besten für: Teams, die bereits andere Freshworks-Produkte nutzen und ein einheitliches Ökosystem wollen.
Preise: Gratis für bis zu 10 Agenten (begrenzt), $15/Agent/Monat (Growth), $39/Agent/Monat (Pro), $79/Agent/Monat (Enterprise).
Chatbase verfolgt einen völlig anderen Ansatz als Tidio. Es ist kein Live-Chat-Tool mit angeschraubter KI. Es ist ein reiner KI-Chatbot, den Sie auf Ihren eigenen Daten trainieren.
Laden Sie Dokumente hoch, fügen Sie Ihre Website-URL ein oder verbinden Sie eine Wissensdatenbank. Chatbase baut eine konversationelle KI, die Besucherfragen basierend auf Ihren Inhalten beantwortet. Es gibt keine Agenten-Oberfläche, kein gemeinsames Postfach und keinen Live-Chat-Fallback. Wenn die meisten Ihrer Support-Fragen repetitiv und gut dokumentiert sind, kann Chatbase sie für viel weniger als Tidio mit Lyro bearbeiten.
Fokussierte KI-Erfahrung: Chatbase macht eine Sache und macht sie gut. Die KI-Trainings-Oberfläche ist einfach zu nutzen, und die Chatbot-Qualität ist mit guten Trainingsdaten stark.
Trainieren Sie auf Ihren eigenen Dokumenten: Laden Sie PDFs hoch, fügen Sie Website-URLs ein oder verbinden Sie sich mit Notion. Chatbase baut sein Wissen aus Ihren tatsächlichen Inhalten, nicht aus generischen Vorlagen.
Gute Trainings-UI: Die Oberfläche zum Überprüfen von Konversationen, Verbessern von Antworten und Erweitern der Wissensdatenbank ist sauber und nützlich.
Chat-fokussiert mit begrenzten Kanälen: Chatbase ist primär ein Website-Chatbot. WhatsApp ist über Integration verfügbar, aber es gibt keine Formulare, Telefon-Callbacks oder E-Mail. Wenn Sie vollen Multi-Channel brauchen, deckt Chatbase das nicht ab.
Nachrichten-Credits begrenzen die Nutzung: Pläne kommen mit einer festgelegten Anzahl von Nachrichten-Credits pro Monat. Websites mit hohem Traffic können Credits schnell verbrauchen und Überschreitungsgebühren erleiden.
Am besten für: Teams, die einen reinen KI-Chatbot auf ihren eigenen Inhalten trainiert haben wollen, ohne Live-Chat oder Multi-Channel-Support zu brauchen. Für weitere KI-First-Bot-Builder vergleicht unser Chatbase-Alternativen-Leitfaden die führenden Optionen.
Preise: Hobby $40/Monat (oder $32/Monat jährlich), $99/Monat (Standard), $399/Monat (Unlimited).
Zendesk ist der Riese des Kundensupports. Zendesk Chat (jetzt Teil der Zendesk Suite) gibt Ihnen Live-Chat als Teil einer kompletten Support-Plattform.
Das umfasst Ticketing, ein Help Center, Community-Foren, Sprach-Support und fortgeschrittene Analytik. Der KI-Agent (mit dem Zendesk-Copilot-Add-on zu $50/Agent/Monat) wird pro erfolgreichem Outcome abgerechnet. Wie Intercom belohnt diese Plattform Skalierung. Ein Team, das Tausende von Tickets pro Monat bearbeitet, kann die Kosten rechtfertigen.
Komplette Support-Plattform: Ticketing, Live-Chat, Help Center, Community-Foren, Sprache und Analytik in einem Produkt. Sie müssen nicht mehrere Tools zusammenstückeln.
Enterprise-Skalen-Zuverlässigkeit: Zendesk bearbeitet Millionen von Tickets für Unternehmen wie Airbnb, Slack und Shopify. Uptime und Zuverlässigkeit sind bewährt.
Fortgeschrittene Analytik und Reporting: Detailliertes Reporting zu Agenten-Leistung, Kundenzufriedenheit und Antwortzeiten. Nützlich für Teams, die Operationen optimieren müssen.
$55/Agent/Monat ist steil: Der Suite-Team-Plan startet bei $55/Agent/Monat. Ein Team von fünf zahlt $275/Monat vor allen KI-Add-ons.
Komplexe Einrichtung: Zendesk hat eine Lernkurve. Trigger, Automatisierungen, Views und Macros einzurichten dauert Zeit und braucht oft einen dedizierten Admin.
Am besten für: Große Support-Teams, die eine vollständige, produktionsreife Support-Plattform mit Ticketing, Chat und Help Center an einem Ort brauchen. Wenn Zendesk Chats Pro-Agent-Stack steil wirkt, deckt unser Zendesk-Chat-Alternativen-Leitfaden günstigere Pfade ab.
Preise: $55/Agent/Monat (Suite Team), $89/Agent/Monat (Suite Growth), $115/Agent/Monat (Suite Professional). Zendesk-Copilot-Add-on $50/Agent/Monat. KI-Agenten pro erfolgreichem Outcome abgerechnet.
Olark ist erfrischend einfach. Es ist ein Live-Chat-Tool, das Live-Chat gut macht und nicht versucht, eine vollständige Support-Plattform zu sein.
Das Widget ist sauber, die Einrichtung dauert etwa fünf Minuten und die Preise sind klar. Olark bietet automatisierte Nachrichten, Chat-Transkripte, Besuchereinblicke und einfaches Reporting. Es verbindet sich mit beliebten CRMs und Helpdesks. Was es nicht bietet, sind KI, Multi-Channel-Support oder eine Wissensdatenbank.
Einfach und leicht einzurichten: Snippet kopieren, auf Ihre Site einfügen, fertig. Keine komplexe Einrichtung, keine Workflow-Builder, keine überwältigenden Dashboards.
Sauberes, anpassbares Widget: Das Chat-Widget sieht direkt gut aus und kann an Ihre Marke angepasst werden. Es ist leichtgewichtig und lädt schnell.
Gut für einfache Chat-Bedürfnisse: Automatisierte Begrüßungen, Pre-Chat-Umfragen, Transkript-E-Mails und Besuchereinblicke decken das Wesentliche ab, ohne zusätzliche Komplexität.
Kein KI-Chatbot: Olark bietet keine KI-gestützte Automatisierung. Jede Konversation braucht einen menschlichen Agenten zur Antwort.
Kein Multi-Channel-Support: Es gibt kein WhatsApp, keinen Messenger, keine Instagram-DM. Olark ist nur Web-Chat. Wenn Besucher Sie über andere Kanäle erreichen wollen, brauchen Sie separate Tools.
Am besten für: Kleine Teams, die einfachen, zuverlässigen Live-Chat ohne die Komplexität und Kosten funktionsreicher Plattformen wollen.
Preise: $29/Platz/Monat. Mengenrabatte verfügbar für jährliche Abrechnung.
JivoChat ist eine unterschätzte Option, die viele Multi-Channel-Funktionen zu einem konkurrenzfähigen Preis packt. Der Gratis-Plan umfasst Live-Chat für bis zu fünf Agenten.
Der Professional-Plan zu $19/Agent/Monat ergänzt Telefon, E-Mail, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram und mehr. Ursprünglich in Russland und Osteuropa beliebt, hat sich JivoChat global ausgedehnt und bedient nun über 300.000 Unternehmen. Die Plattform enthält ein integriertes CRM, Callback-Anfragen und Besucherüberwachung.
Gratis für 5 Agenten: Fünf Agenten mit Live-Chat, Besucherüberwachung und einfachem CRM kostenlos. Großzügiger als die meisten Gratis-Tiers der Konkurrenten.
Multi-Channel zu $19/Agent: Telefon, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, E-Mail und Live-Chat in einem Dashboard für $19/Agent/Monat. Das sind viele Kanäle für den Preis.
Eingebautes CRM und Callbacks: Verfolgen Sie Leads, planen Sie Callback-Anfragen und verwalten Sie Kontakte ohne ein separates CRM-Tool. Nützlich für vertriebsfokussierte Teams.
KI-Funktionen sind begrenzt: JivoChats KI ist im Vergleich zu dedizierten Tools wie Chatbase oder Enterprise-Lösungen wie Intercoms Fin grundlegend.
Oberfläche kann überladen wirken: Mit so vielen Kanälen und Funktionen in einem Dashboard wirkt die Oberfläche manchmal überfüllt. Neue Nutzer brauchen vielleicht Zeit, um sich zurechtzufinden.
Am besten für: Budget-bewusste Teams, die mehrere Kommunikationskanäle ohne Enterprise-Preise brauchen. Für weitere leichte Multi-Channel-Widgets durchläuft unser GetButton-Alternativen-Leitfaden die Budget-Optionen.
Preise: Gratis für bis zu 5 Agenten (nur Chat), $19/Agent/Monat (Professional mit allen Kanälen).
Noch unentschieden? Boei ersetzt den Tidio-Stack mit einem Widget: KI, Live-Chat, CRM, WhatsApp und 50+ Kanäle ab $19/Monat. 7 Tage kostenlos testen.
Ja. Boeis Starter-Plan startet bei $19/Monat (jährlich) inklusive KI-Credits und E-Mail/WhatsApp/SMS-Automatisierung. Tidios Starter-Plan startet bei $24,17/Monat pro Operator (mit 100 abrechenbaren Konversationen enthalten). Lyro-KI-Konversationen jenseits des enthaltenen Kontingents werden pro Konversation abgerechnet. Mit mehreren Operatoren und KI-Überschreitung steigen Tidios Kosten über Boeis Festpreisstufen. Boeis Preise bleiben mit festen Festpreisstufen vorhersehbar.
Ja, Tidio bietet einen Gratis-Plan, der zum Starten nützlich ist. Er umfasst Live-Chat für bis zu 50 Konversationen pro Monat, einfache Chatbot-Flows und E-Mail-Support. Der Gratis-Plan enthält weder Lyro AI noch WhatsApp noch fortgeschrittene Chatbot-Trigger. Die meisten wachsenden Unternehmen wachsen innerhalb weniger Monate aus dem Gratis-Plan heraus. Dann beginnen sich die Add-on-Kosten zu summieren.
Sowohl Boei als auch LiveChat funktionieren gut mit Shopify und installieren sich in Minuten über den Shopify App Store. Das gesagt, Tidios Shopify-Integration ist wirklich tiefer als die meisten Alternativen. Tidio kann Produktkarten in den Chat ziehen, In-Chat-Bestellverfolgung aktivieren und Automatisierungen basierend auf Warenkorbaktivität auslösen. Wenn diese spezifischen Shopify-Funktionen entscheidend für Ihren Workflow sind, mag Tidio weiterhin die bessere Wahl sein. Aber wenn Sie mehr Kanäle brauchen oder Pro-Konversations-KI-Gebühren vermeiden wollen, sind Boei und LiveChat starke Shopify-kompatible Optionen.
Tidio hat einige echte Stärken, die nicht jede Alternative erreicht. Sein visueller Chatbot-Flow-Builder lässt Sie komplexe Konversationsbäume per Drag-and-Drop erstellen. Die meisten Alternativen verwenden einfachere regelbasierte Setups oder KI-Training. Tidios tiefe Shopify-Integration unterstützt In-Chat-Produktempfehlungen, Bestellstatus-Abfragen und warenkorbbasierte Automatisierungen. Und Tidios Lyro AI ist zwar bei Skalierung teuer, aber gut gebaut und einfach einzurichten. Das sind echte Vorteile. Die Frage ist, ob sie die Gesamtkosten rechtfertigen, sobald Sie KI, WhatsApp und zusätzliche Operatoren hinzufügen.
Nein. Lyro ist konversationell. Es beantwortet Besucherfragen aus Ihrer Wissensdatenbank und Produktdaten, aber es bucht keine Meetings, feuert keine Webhooks an Ihr Backend und aktualisiert keine CRM-Einträge eigenständig. Boeis KI ist agentisch. Sie bucht über Google Kalender, ruft Webhooks für benutzerdefinierte Logik auf und übergibt bei Bedarf in derselben Konversation an einen Menschen.
Ja. Die meisten Alternativen auf dieser Liste installieren sich in 5 bis 10 Minuten. Sie fügen ein Code-Snippet ein oder installieren ein Plugin, richten Ihre Kanäle ein und Sie sind live. Der schwierigere Teil ist die Migration von Chatbot-Flows, wenn Sie komplexe Automatisierungen in Tidios Flow-Builder gebaut haben. KI-basierte Tools wie Boei und Chatbase funktionieren anders. Sie trainieren sie auf Ihren Inhalten, statt Flows zu bauen. Es gibt also keinen direkten Migrationspfad für Chatbot-Logik. Aber für das Chat-Widget selbst ist der Wechsel schnell.
Tidio ist ein starkes Produkt, besonders für Shopify-Shops, die seinen visuellen Chatbot-Builder und die tiefe E-Commerce-Integration schätzen. Aber sein Preismodell wird teuer, sobald Sie über grundlegenden Live-Chat hinausgehen. Pro-Operator-Basisgebühren, Lyro AI pro Konversation abgerechnet und $59/Monat-WhatsApp-Add-ons summieren sich schnell.
Wenn Sie mehr Kanäle, agentische KI inklusive und vorhersehbare Festpreise wollen, starten Sie eine kostenlose Testphase und überzeugen Sie sich selbst. Die Einrichtung dauert weniger als fünf Minuten, und es ist keine Kreditkarte erforderlich.
Article by
Ruben ist der Gründer von Boei mit über 12 Jahren Erfahrung in der Conversion-Optimierung. Ehemaliger IT-Berater bei Ernst & Young und Accenture, wo er Produktteams bei Shell, ING, Rabobank, Aegon, NN und AirFrance/KLM bei der Optimierung ihrer digitalen Erlebnisse unterstützte. Jetzt entwickelt er Tools, die Unternehmen helfen, mehr Website-Besucher in Kunden zu verwandeln.
Erhalten Sie 30% mehr Gespräche und verwandeln Sie sie mühelos in Kunden.
Warten Sie nicht ab, erleben Sie es selbst völlig kostenlos!
URL
Vertraut von 17,000+ Unternehmen
Schnell in 5 Min, ohne Code
Entdecken Sie 7 bewährte AI Chatbot Vorteile: 24/7 Support, 30% Kostensenkung, 55% Lead-Steigerung, sofortige Antworten. Forschungsbasierter Leitfaden für 2026.
Ich testete 7 WordPress AI-Chatbot-Plugins über 3 Wochen. Nur 2 verwenden echte GPT-5.1/Claude AI. Inkl. 2 kostenloser Optionen. Jan 2026.
Vergleichen Sie die 10 besten Botpress-Alternativen 2026. No-Code-KI-Chatbot, WhatsApp und Omnichannel-Tools. Von kostenlos bis $19/Monat.
Vergleichen Sie die 10 besten Chatbase-Alternativen 2026. KI-Chatbots, die auf Ihren Docs und Website-Inhalten trainieren. Von gratis bis $19/Monat.
Vergleichen Sie die 10 besten Chatfuel-Alternativen und -Konkurrenten 2026. Automatisieren Sie Instagram-, WhatsApp- und Messenger-DMs plus Website-Chat-Optionen.
from Utrecht 