Op zoek naar tawk.to alternatieven die AI, WhatsApp en modern design bieden? tawk.to is een solide gratis live-chat-tool, maar het heeft geen AI-chatbot, geen CRM en geen 50+ kanalen. Add-ons voor AI, badge verwijderen en bellen duwen de kosten snel naar $77/maand. Deze gids vergelijkt 10 alternatieven met prijzen, AI-functies en kanaalondersteuning.
Samenvatting: tawk.to is gratis chat. Boei is $19/maand AI plus chat plus CRM plus kanalen. Voor de meeste teams die tawk.to ontgroeid zijn, vervangt Boei 3-5 tools tegen de prijs van één premium agent op tawk.to. De meeste tawk.to concurrenten rekenen per seat of zetten AI achter een hoge tier; Boei bundelt beide. AI-chatbot, live chat, unified inbox, ingebouwde CRM en 50+ kanalen (WhatsApp, e-mail, SMS, Messenger, formulieren) in één widget vanaf $19/maand, minder dan tawk.to's eigen add-on-stack van $77/maand. Alternatieven variëren van gratis (Tidio, Crisp) tot $85/seat (Intercom Advanced), met de meeste opties voor kleine bedrijven onder $40/maand.
AI-chatbots kunnen tot 80% van routinematige klantvragen afhandelen zonder menselijke tussenkomst (ChatBot.com, 2025 chatbot statistieken). Als je tawk.to verlaat, is de grootste hefboom het binnenhalen van AI-deflectie. tawk.to heeft geen AI op het gratis plan en AI Assist is een $29/maand add-on.
| Software | Startprijs | AI Chatbot | Kanalen | Beste voor | |
|---|---|---|---|---|---|
| Boei | $19/mnd | Inbegrepen | Inbegrepen | 50+ | Beste all-in-one stack voor MKB |
| Tidio | Gratis / $24,17/mnd | Per conversatie | $59/mnd extra | ~10 | E-commerce shops |
| Crisp | Gratis / $45/mnd | $295/mnd plan | $295/mnd plan | ~6 | Ingebouwde kennisbank |
| LiveChat | $20/agent | ChatBot vanaf $19/gebruiker | Via integratie | 5 | Toegewijde agent-teams |
| Intercom | $29/seat (Essential) | $0,99/oplossing | Hogere plannen | 6 | Enterprise |
| Freshchat | $15/agent | Add-on | Add-on | 8+ | Freshworks-gebruikers |
| Chatbase | $40/mnd (of $32/mnd jaarlijks) | Inbegrepen | Ja (via integratie) | 1 | Pure AI-chatbot |
| JivoChat | Gratis / $19/agent | Beperkt | Ja | 8+ | Budget multi-channel |
| Zendesk Chat | $55/agent | Per-outcome + $50/agent Copilot | Suite | 8 | Zendesk-ecosysteem |
| Olark | $29/seat | Nee | Nee | 1 | Eenvoudige live chat upgrade |
Sla de vergelijking over, probeer Boei gratis. AI-chatbot, live chat, unified inbox en 50+ kanalen vanaf $19/maand. EU-gehost in Amsterdam. Start je 7-daagse gratis proefperiode (geen creditcard vereist).
Eén widget, vijf tools waard. Boei combineert AI-chatbot, live chat, unified inbox, ingebouwde CRM en 50+ contactkanalen (WhatsApp, e-mail, SMS, Messenger, formulieren en meer). Vanaf $19/maand, EU-gehost in Amsterdam, gebruikt door 17.000+ bedrijven (4,7/5 op G2, 5/5 op Capterra). De meeste teams betalen voor al deze tools afzonderlijk.
$77/maand vs $19/maand. Het stapelen van tawk.to's AI Assist ($29), branding verwijderen ($19) en voice/video ($29) komt uit op $77/maand, volgens tawk.to's gepubliceerde prijzen. Boei's Starter-plan is $19/maand en bevat al AI, branding verwijderen en 50+ kanalen.
Voor we in de alternatieven duiken, hier de vier meest gehoorde redenen waarom bedrijven afscheid nemen van tawk.to. Dit zijn ook de gaten die de meeste tawk.to concurrenten proberen te vullen.
tawk.to leunt volledig op menselijke agents. Wanneer je team offline is, zien bezoekers een leeg chatvenster of een offline-formulier. 's Avonds, in het weekend, op feestdagen. Ze vertrekken. Een AI-chatbot kan veelgestelde vragen direct beantwoorden, 24/7. tawk.to biedt wel AI Assist, maar dat kost $29/maand bovenop het gratis plan.
De bredere markt is al verder. Chatbot en live chat als voorkeurskanaal voor klantcommunicatie groeide van 32% naar 40% tussen 2020 en 2025, met B2B-adoptie nu op 58% (Elfsight chatbot statistieken, 2025). Een chat-widget zonder AI in 2026 laat het drukste deel van de funnel onbeantwoord.
Je klanten gebruiken WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS en meer. tawk.to geeft je alleen website-chat en e-mail. Er is geen native WhatsApp-integratie en geen social-media-kanalen. In 2026 mist een chat-only widget een groot deel van hoe mensen met je willen praten.
De tawk.to widget oogt functioneel maar verouderd. Het toont een "powered by tawk.to" badge op elke pagina van je website, wat onprofessioneel oogt op gepolijste sites. Die badge verwijderen kost $19/maand. Dat is bijna evenveel als sommige complete alternatieven.
tawk.to is een chat-tool en niets meer. Er zijn geen ingebouwde contactformulieren, geen nieuwsbriefaanmeldingen en geen callback-aanvraag-widgets. Wil een bezoeker niet chatten, dan ben je hem volledig kwijt.
Boei is het tawk.to alternatief wanneer je gratis ontgroeit en AI ingebouwd nodig hebt. AI-chat start vanaf $19/maand zonder per-bericht-kosten of branding-removal-toeslagen. WhatsApp, live chat en een ingebouwde CRM komen inbegrepen als je ze nodig hebt. Gehost in Amsterdam, AVG by default. 4,7/5 op G2 door 17.000+ bedrijven.
tawk.to rekent extra voor AI Assist, badge verwijderen en voice. Die add-ons stapelen tot $77/maand. Boei start op $19/maand op het Starter-plan (jaarlijks) met alle 50+ kanalen en AI inbegrepen. Het Starter-plan voegt 2.000 AI-credits en automatisering toe over e-mail, WhatsApp en SMS. tawk.to is een passieve chatbox. Boei draait een agentic AI die meetings boekt, API's aanroept en de CRM bijwerkt in hetzelfde gesprek.
Sterke punten:
Zwakke punten:
Beste voor: Kleine bedrijven die tawk.to ontgroeid zijn en AI plus CRM plus kanalen willen zonder voor drie aparte tools te betalen.
Prijs: Vanaf $19/maand vast (Starter, jaarlijks). Growth $49/maand, Business $129/maand. 7-daagse gratis proefperiode, geen creditcard. Bekijk de volledige prijsopbouw.
Tidio is een live-chat- en chatbot-platform dat populair is bij e-commerce-shops, vooral op Shopify. Het biedt een functioneel gratis plan en een AI-chatbot genaamd Lyro die klantvragen automatisch afhandelt. De visuele chatbot-builder maakt het eenvoudig om geautomatiseerde flows te maken zonder code.
Sterke punten:
Zwakke punten:
Beste voor: E-commerce-shops, vooral op Shopify, die een gratis startpunt willen met de optie om later AI toe te voegen.
Prijs: Gratis voor 50 conversaties/maand. Betaald Starter-plan vanaf $24,17/maand per operator (met 100 afrekenbare conversaties inbegrepen). Lyro AI per conversatie afgerekend. WhatsApp $59/maand extra.
Crisp is een Europees customer messaging platform met data gehost op EU-servers en een ingebouwde kennisbank vanaf het Mini-plan. Het biedt een royaal gratis plan voor maximaal twee gebruikers en schaalt naar een volledige messaging-suite. Crisp is EU-gehost, maar Boei ook (Amsterdam), en Boei's AI plus 50+ kanalen zitten in de $19/maand tier in plaats van Crisps $295/maand Plus (AI-First Support Suite) tier.
Sterke punten:
Zwakke punten:
Beste voor: Teams die een ingebouwd help center naast chat willen en het oké vinden dat AI in de $295/maand Plus-tier zit.
Prijs: Gratis voor 2 gebruikers. Mini à $45/maand. Essentials à $95/maand. Plus (met AI) à $295/maand.
LiveChat is een veteraan in de live-chat-ruimte met ruim 20 jaar ervaring. Het is gebouwd voor support- en salesteams die grote conversatievolumes afhandelen. De desktop-agent-app is aantoonbaar de beste op de markt. Heeft je team toegewijde chat-agents, dan geeft LiveChat ze professionele tools.
Sterke punten:
Zwakke punten:
Beste voor: Bedrijven met toegewijde support- of salesagent-teams die professionele chat-tools nodig hebben en niet erg vinden om per seat te betalen.
Prijs: Vanaf $20/agent/maand. ChatBot (AI) vanaf $19/gebruiker/maand (jaarlijks).
Intercom is de enterprise-standaard voor customer messaging. Hun AI-chatbot, Fin, is een van de meest capabele op de markt. Het kan een groot deel van de supportvragen oplossen zonder menselijke hulp. Maar die kracht heeft een prijskaartje dat het in een andere league plaatst dan tawk.to.
Sterke punten:
Zwakke punten:
Beste voor: Mid-market en enterprise-bedrijven met toegewijde support-teams en budget voor een volledig customer-messaging-platform.
Prijs: Vanaf $29/seat/maand (Essential), $85/seat/maand (Advanced). Fin AI kost $0,99 per oplossing erbovenop.
Freshchat is het messaging-onderdeel van de Freshworks business-software-suite. Gebruikt je bedrijf al Freshdesk, Freshsales of andere Freshworks-producten, dan plugt Freshchat direct in en voegt live chat en messaging toe aan je bestaande workflows.
Sterke punten:
Zwakke punten:
Beste voor: Bedrijven die al Freshworks-producten gebruiken en live chat en messaging willen toevoegen.
Prijs: Vanaf $15/agent/maand. AI en extra kanalen beschikbaar als add-ons op hogere plannen.
Chatbase is een gefocuste AI-chatbot-builder. Het traint zichzelf op je website-inhoud, documenten en kennisbank om bezoekersvragen automatisch te beantwoorden. Anders dan de andere tools op deze lijst, is Chatbase geen live-chat-platform. Het is puur een AI-chatbot die je embed op je site.
Sterke punten:
Zwakke punten:
Beste voor: Bedrijven die een AI-chatbot willen toevoegen zonder hun hele communicatie-setup te vervangen. Beoordeel je andere pure AI-chatbot-builders, dan dekt onze Chatbase alternatieven gids de dichtstbijzijnde concurrenten.
Prijs: Hobby vanaf $40/maand (of $32/maand jaarlijks). Hogere plannen beschikbaar voor meer credits en functies.
JivoChat is een multi-channel business-messenger. Het combineert live chat, telefoon, social media en e-mail in één dashboard. Het is populair in opkomende markten en biedt een royaal gratis plan naast competitieve betaalde prijzen.
Sterke punten:
Zwakke punten:
Beste voor: Budget-bewuste bedrijven die multi-channel communicatie nodig hebben (telefoon + chat + social) zonder enterprise-prijzen.
Prijs: Gratis voor 1 agent. Professional vanaf $19/agent/maand.
Zendesk Chat is onderdeel van de Zendesk Suite, een van de meest gevestigde support-platforms ter wereld. Het combineert live chat met ticketing, help center, telefoonsupport en analytics op één plek. Heb je een volledige support-operatie nodig, niet alleen een chat-widget, dan heeft Zendesk het complete pakket.
Sterke punten:
Zwakke punten:
Beste voor: Bedrijven die een volledige support-suite met ticketing, telefoon en chat nodig hebben, niet alleen een chat-widget. Weeg je Zendesk Chat tegen lichtere opties, dan gaat onze Zendesk Chat alternatieven gids dieper.
Prijs: Vanaf $55/agent/maand voor het Zendesk Suite Team-plan. Zendesk Copilot-add-on $50/agent/maand. AI-agents afgerekend per succesvolle outcome.
Olark is een rechttoe-rechtaan live-chat-tool. Het is voor bedrijven die iets willen dat strakker en professioneler is dan tawk.to zonder de complexiteit van enterprise-platforms. Het doet één ding, live chat, en doet dat betrouwbaar met simpele, eerlijke prijzen.
Sterke punten:
Zwakke punten:
Beste voor: Kleine bedrijven die een eenvoudige, professionele live-chat-upgrade willen vanaf tawk.to.
Prijs: $29/seat/maand.
Wisselen van live-chat-tool klinkt eng. In de praktijk kan een klein team de overstap in 1-3 dagen voltooien zonder chathistorie te verliezen of de widget op productie te breken. Hier is de volgorde die werkt.
Open het tawk.to-dashboard. Ga naar Administration, dan Property Settings, dan Data Export. Vraag een volledige export op van chat-transcripts, bezoekersprofielen en tickets. De CSV-download komt meestal binnen een uur voor kleine accounts en binnen 24 uur voor grote.
Sla de export ergens duurzaam op. Drive, S3 of een projectmap in je repo. Je hebt het twee keer nodig: voor import in de nieuwe tool en voor audit als een klant zes maanden later naar een eerder gesprek vraagt.
Gebruikte je tawk.to's ingebouwde kennisbank, exporteer dan ook die artikelen. De meeste alternatieven laten je help-center-inhoud bulk-importeren, wat de AI vanaf dag één traint.
Deze stap bespaart geld. Open je tawk.to-factuurpagina en lijst elke betaalde add-on. AI Assist, branding verwijderen, voice en video, ingehuurde agents. Stel dan de moeilijkere vraag: welke daarvan gebruikte je team afgelopen maand werkelijk?
De meeste teams ontdekken dat ze voor twee dingen betaalden en er maar één gebruikten. Een veelvoorkomend patroon is betalen voor branding verwijderen en AI Assist maar de AI nooit inschakelen. Dit weten laat je de nieuwe tool correct dimensioneren in plaats van een tier kopen die de tawk.to-stack spiegelt die je niet nodig had.
Schrijf de functies op die je niet kunt missen. Live chat, AI-chatbot, WhatsApp, contactformulieren, CRM-pijplijn, bestandsdeling. Deze lijst wordt je trial-scorekaart.
Verwijder tawk.to nog niet. Installeer de nieuwe tool op een staging-subdomein, of op een enkele landingspagina, en draai beide parallel.
Laat je team echte gesprekken in de nieuwe tool afhandelen terwijl tawk.to de hoofdsite blijft dekken. Let op twee dingen: agent-frictie (haten ze de inbox?) en AI-nauwkeurigheid (geeft de bot antwoorden die je comfortabel aan een betalende klant zou tonen?).
Een proef van 1-2 weken brengt problemen naar boven die een demo van 30 minuten nooit doet. Dekking buiten kantooruren, mobiele notificaties en triage-logica onthullen zich allemaal in echt verkeer.
Zodra de proef groen is, vervang je het chat-snippet op je productiesite. De meeste teams doen dit via Google Tag Manager of een one-line-wijziging in de layout-template. Verwijder het tawk.to-script in dezelfde release.
Verifieer op drie plekken. Laad de homepage in een incognito-venster en bevestig dat alleen de nieuwe widget verschijnt. Trigger een testgesprek en bevestig dat het de juiste agent-inbox bereikt. Open een mobiel apparaat en check of de widget rendert zonder overlap met CTA's.
Houd het tawk.to-account 30 dagen actief na de swap. Je moet mogelijk oude transcripts lezen, en een slapend account is goedkoper dan een paniek-re-export.
Gebruikt de nieuwe tool een eigen subdomein (bijvoorbeeld chat.jouwdomein.com voor het chat-asset of een help center gehost op help.jouwdomein.com), voeg dan de CNAME-records toe in je DNS-paneel. TTL van 300 seconden tijdens de cutover, daarna terug omhoog naar 3600 zodra stabiel.
Verstuurt je nieuwe tool transactionele e-mail (chat-transcripts, gemiste-chat-notificaties), voeg dan de SPF-, DKIM- en DMARC-records toe die ze leveren. Dit overslaan is de meest voorkomende oorzaak van "de nieuwe tool voelt kapot" klachten in de eerste week. De e-mails belanden in spam.
Een paar dingen breken bij vrijwel elke migratie. Plan ervoor.
Verloren chathistorie. Sloeg je de export in stap 1 over, dan zijn die gesprekken weg. Er is geen herstelpad.
Kapotte triggers. tawk.to's auto-berichten (begroet bezoeker na 30 seconden, vraag naar prijzen op /pricing) gaan niet mee. Bouw ze opnieuw op in de nieuwe tool vóór de launch, niet erna.
Ontbrekende operators. Nodig je hele team uit op het nieuwe platform vóór de snippet-swap. Nieuwe operators hebben altijd een paar uur nodig om de desktop-app te installeren, de uitnodiging te accepteren en notificaties in te stellen. Dit na de launch doen creëert een dekkingsgat.
Mobiele widget-bugs. Test op een echte telefoon, niet alleen op een desktop-browser met smalle breedte. Echte iOS Safari heeft issues gevangen die Chrome devtools miste.
Facturatie-overlap. Annuleer tawk.to betaalde add-ons de dag na de cutover, niet de dag van. Je wilt één veilige dag waarop beide tools werken.
Voor een team van 1-5 agents op een enkele website duurt de volledige migratie 1-3 werkdagen. Dag 1 is export plus trial-setup. Dag 2 is interne training en trigger-rebuild. Dag 3 is de snippet-swap en verificatie. Grotere teams of multi-domein-setups kunnen uitrekken tot een week, vooral door interne planning, niet door technische inspanning.
De kosten van langer wachten zijn meestal hoger dan de kosten van de migratie zelf. Elke week op een chat-tool zonder AI is een week waarin leads buiten kantooruren naar het formulier-zonder-antwoord gaan.
Nog aan het wikken en wegen? Boei vervangt de tawk.to-stack met één widget: AI, live chat, CRM, WhatsApp en 50+ kanalen vanaf $19/maand. Probeer het 7 dagen gratis.
tawk.to is gratis voor basis-handmatige live chat, en dat is een echte kracht. Maar zodra je meer nodig hebt, lopen de kosten op. AI Assist kost $29/maand. Branding verwijderen kost $19/maand. Voice- en video-calls kosten $29/maand. Dat is $77/maand voor een tool die op nul begon. Je hebt nog steeds geen WhatsApp, contactformulieren of andere kanalen. Boei start vanaf $19/maand met 50+ kanalen en geen branding. Het Starter-plan à $19/maand voegt AI met 2.000 credits plus e-mail-, WhatsApp- en SMS-automatisering toe. Een klein bedrag betalen voor een complete tool kost vaak minder dan add-ons stapelen op een gratis één.
tawk.to is écht gratis voor basis-live-chat met onbeperkte agents en onbeperkte chathistorie. Er is geen proefperiode of verborgen vervaldatum. Het bedrijf verdient geld via betaalde add-ons (AI Assist, branding verwijderen, voice/video) en een hired-agent-service. De grootste catch is dat de gratis widget tawk.to-branding op je site toont. De meest nuttige functies (AI, schone branding, voice) vereisen allemaal betaalde upgrades.
Boei op $19/maand (Starter) is de meest betaalbare all-in-one-optie. AI-chatbot, live chat, unified inbox, ingebouwde CRM en 50+ kanalen (WhatsApp, e-mail, SMS, Messenger, formulieren en meer) zijn allemaal inbegrepen tegen die prijs. Chatbase op $40/maand (of $32/maand jaarlijks) is een andere budgetvriendelijke keuze als je alleen een AI-chatbot nodig hebt zonder extra kanalen of CRM. Tidio biedt AI via Lyro, maar per-conversatie-facturatie maakt kosten onvoorspelbaar bij hogere volumes.
De meeste alternatieven rekenen per agent of per seat. Kosten groeien naarmate je team uitbreidt. Boei start vanaf $19/maand (Starter) en het Growth-plan op $49/maand bevat 3 domeinen en 3 chatbots. tawk.to is nog steeds de enige optie met écht onbeperkte gratis agents. Maar heb je AI, WhatsApp en 50+ kanalen nodig, dan geeft Boei je veel meer voor het geld.
tawk.to's kernvoordeel is de $0-prijs voor een écht bruikbare set functies. Onbeperkte agents, onbeperkte chathistorie, realtime bezoekersmonitoring, een ingebouwd ticketingsysteem en standaardantwoorden. Geen betaalde tool matcht deze combinatie tegen nul kosten. Realtime bezoekersmonitoring is een opvallende functie. Je kunt bezoekers zien navigeren door je site en proactief chats starten. De meeste alternatieven missen dit of zetten het achter dure plannen. Dekt handmatige live chat volledig je behoeften en heb je geen bezwaar tegen de branding, dan blijft tawk.to een sterke keuze.
tawk.to is een uitstekende gratis tool en het is geen schande om het te gebruiken. Maar als je tegen de limieten bent aangelopen (geen AI buiten kantooruren, geen WhatsApp, gedateerd design, zichtbare branding), bieden de alternatieven hierboven duidelijke upgrade-paden op elk budgetniveau.
Voor de meeste bedrijven die upgraden van tawk.to, biedt Boei de beste all-in-one-stack. AI-chatbot, live chat, unified inbox, ingebouwde CRM en 50+ kanalen vanaf $19/maand. Dat is minder dan wat tawk.to alleen al rekent voor zijn $77/maand add-on-stack, en je krijgt ook een CRM en 50+ kanalen die tawk.to op geen enkele prijs biedt.
Klaar om te upgraden? Start je gratis proefperiode -->
Article by
Ruben is de oprichter van Boei, met 12+ jaar ervaring in conversie-optimalisatie. Voormalig IT-consultant bij Ernst & Young en Accenture, waar hij productteams bij Shell, ING, Rabobank, Aegon, NN en AirFrance/KLM hielp hun digitale ervaringen te optimaliseren. Nu bouwt hij tools om bedrijven te helpen meer websitebezoekers om te zetten in klanten.
Krijg 30% meer gesprekken en zet ze moeiteloos om in klanten.
Wacht niet af, ervaar het zelf geheel gratis!
URL
Vertrouwd door 17,000+ bedrijven
Snel in 5-min, zonder code
Wat is de betekenis van acquisitie precies? Is dat de marketing manier om potentiële klanten te werven? Lees wat het is en hoe jij het goed kan gebruiken.
Ontdek 7 bewezen AI chatbot voordelen: 24/7 ondersteuning, 30% kostenverlaging, 55% leadverhoging, directe reacties. Onderzoek-gebaseerde gids voor 2026.
Makkelijk automatische antwoorden verzenden op WhatsApp en tijd besparen. Instellen van de autoreply met tips voor bedrijven en individuen.
Ik testte 7 WordPress AI chatbot plugins gedurende 3 weken. Slechts 2 gebruiken echte GPT-5.1/Claude AI. Inclusief 2 gratis opties. Jan 2026.
Welke AI chatbot past bij jouw website? Ik testte 10 platforms op prijs, functies, AVG-compliance en installatietijd. Vergelijk Boei, Tidio, Intercom en meer.
from Utrecht 