10 beste Drift-alternatieven voor het mkb (2026)

Drift (nu Salesloft) is enterprise sales-tooling met custom prijzen. Salesloft kocht Drift in februari 2024 en absorbeert het sindsdien in zijn sales engagement-platform. Het Drift-merk vervaagt, de standalone roadmap is verdwenen en nieuwe klanten kopen nu Salesloft-pakketten in plaats van Drift direct. Ben je huidige Drift-gebruiker of overwoog je het, dan is dit het moment om naar alternatieven te kijken.

Zelfs vóór de overname was Drift sales-led zonder publieke tiers; rapporten van derden plaatsen instapcontracten in de lage duizenden per maand, met verplichte jaarverbintenissen. Na de overname is het product nog verder upmarket bewogen. Deze gids dekt 10 alternatieven van gratis tot $19/maand met AI. Elke tool is beoordeeld op prijs, AI-functies, kanaalondersteuning en setup-snelheid.

Samenvatting: Boei is de mkb-geprijsde AI-conversatiestack voor teams die Drift-kwaliteit AI willen zonder het enterprise-contract of de focus op salesteams. Vanaf $19/maand is Boei een alles-in-één stack: AI-chatbot, live chat, gedeelde inbox, ingebouwde CRM en 50+ kanalen. Drift is sales-led zonder publieke tiers; Boei is in 5 minuten ingesteld. De beste Drift Chat-alternatieven variëren van gratis (tawk.to) tot $3.500/maand (Qualified voor enterprise ABM), waarbij de meeste opties onder $300/maand vallen. Omdat Drift in Salesloft wordt opgenomen en niet meer apart verkocht wordt, is dit het moment om over te stappen.

Drift-alternatieven vergeleken

Eén widget, vijf tools waard. Boei combineert AI-chatbot, live chat, gedeelde inbox, ingebouwde CRM en 50+ contactkanalen (WhatsApp, e-mail, sms, Messenger, formulieren en meer). Vanaf $19/maand, EU-gehost in Amsterdam, gebruikt door 17.000+ bedrijven (4,7/5 op G2, 5/5 op Capterra). De meeste teams betalen apart voor elk van deze tools.

Sla de vergelijking over, probeer Boei gratis. AI-chatbot, live chat, gedeelde inbox en 50+ kanalen vanaf $19/maand. EU-gehost in Amsterdam. Start je gratis proefperiode van 7 dagen (geen creditcard vereist).

Top Drift-alternatieve keuzes

Beste alles-in-één stack voor mkb: Boei is de mkb-geprijsde AI-conversatiestack: AI-chatbot, live chat, gedeelde inbox, ingebouwde CRM en 50+ kanalen in één widget vanaf $19/maand. Drift-kwaliteit conversationele AI zonder het enterprise-contract. Transparante prijzen, geen salesgesprek vereist.

Beste gratis: tawk.to voor teams met nul budget die alleen basis menselijke chat nodig hebben. Oprecht voor altijd gratis met onbeperkte agents. Het mist wel AI en multichannel-ondersteuning.

Beste als je ABM nodig hebt: Qualified is het dichtstbijzijnde enterprise-alternatief voor Drift. Het heeft Salesforce-native ABM en account targeting. Op $3.500/maand is het gebouwd voor hetzelfde enterprise-budget als Drift zelf.

Beste voor enterprise-support: Intercom biedt het meest volwassen platform voor grote supportteams. Het heeft product tours, in-app messaging en Fin AI. Reken op $85/seat plus Fin AI gefactureerd per succesvolle uitkomst ($0,99 per uitkomst).

De 10 beste Drift-alternatieven:

1. Boei
2. Intercom
3. Tidio
4. Crisp
5. LiveChat
6. tawk.to
7. HubSpot Service Hub
8. Freshchat
9. Qualified
10. Chatbase

Waarom mensen overstappen van Drift

Drift bouwde een uitstekend product voor enterprise B2B-sales. Maar vijf specifieke kwesties duwen de meeste bedrijven richting alternatieven. De Drift-concurrenten hieronder lossen elk ten minste één van deze gaten op tegen een fractie van de prijs.

1. Sales-led prijzen, geen transparant tarief. Drift is sales-led zonder publieke tiers; rapporten van derden plaatsen instapcontracten in de lage duizenden per maand. Voor een team van 5 met $500K aan jaarlijkse omzet is dat een betekenisvol aandeel van de totale omzet dat naar één chattool gaat. Boei levert transparante mkb-prijzen vanaf $19/maand met AI inbegrepen. Geen salesgesprek, geen custom contract.

2. Jaarcontracten verplicht. Je kunt niet maand-op-maand betalen met Drift. Elk plan vereist een 12-maandsverbintenis. Dat zet een heel marketingbudget vast bij één leverancier. Past het product niet, dan zit je er nog aan vast. De meeste mkb's hebben flexibiliteit nodig om op of af te schalen. Alternatieven als Boei, Tidio en Crisp bieden allemaal maandelijkse facturering zonder lock-in.

3. Geen self-serve aanmelding. Je kunt Drift niet uitproberen zonder met een salesrep te praten. Geen gratis proefperiode, geen sandbox, geen manier om het product zelf te testen. Het salesproces duurt doorgaans 2-4 weken. Elk alternatief op deze lijst biedt een gratis plan of self-serve proefperiode. Boei is in 5 minuten ingesteld. Je kunt een werkende AI-chatbot hebben voordat een Drift-rep zelfs maar terugbelt.

4. Smalle focus op alleen sales. Drift is ontworpen voor B2B sales-kwalificatie en het boeken van meetings. Heb je klantenservice, WhatsApp of algemene website-engagement nodig, dan is Drift de verkeerde tool. De meeste mkb's hebben één tool voor zowel sales als support nodig. Een bezoeker die vandaag naar een product vraagt, heeft morgen wellicht hulp bij een bestelling nodig. Aparte tools creëren een gebroken ervaring. Boei, Intercom en Freshchat dekken de volledige lifecycle op één plek. Weeg je Intercom ook af tegen andere premium support-tools, dan dekt onze gids met Intercom-alternatieven de volledige line-up.

5. Drift is geen onafhankelijk product meer. Salesloft kocht Drift in februari 2024 en vouwt het in zijn sales engagement-platform. Het Drift-merk wordt uitgefaseerd. De standalone productroadmap is verdwenen. Nieuwe klanten kunnen Drift niet meer direct kopen. Ze kopen Salesloft-pakketten die Drift-features bevatten. Voormalige Drift-klanten melden tragere support, minder updates en onzekerheid over feature-continuïteit. Voor bedrijven die langetermijntools kiezen, is wedden op een product dat in een ander platform wordt opgenomen een reëel risico.

10 beste Drift-alternatieven (beoordeeld)

1. Boei - Beste alles-in-één stack voor mkb

Boei is het Drift-alternatief voor kleine bedrijven met self-serve prijzen. Geen salesgesprekken, geen jaarcontracten, geen vijfcijferige startprijs. WhatsApp, live chat, AI en een ingebouwde CRM komen inbegrepen vanaf $19/maand. Gehost in Amsterdam, AVG by default. Beoordeeld met 4,7/5 op G2 door 17.000+ bedrijven.

Boei dashboard

×

De workflow is eenvoudig. Een bezoeker landt op je website, ziet de Boei-widget en kiest hoe hij wil communiceren. Hij kan de AI een productvraag stellen, een live chat starten, een WhatsApp-bericht sturen of een contactformulier invullen. Je team beheert elk gesprek vanuit één gedeelde inbox met een ingebouwde Kanban-CRM. Leads synchroniseren naar je tools via webhooks, e-mail of directe integraties als HubSpot en Mailchimp.

Belangrijkste sterke punten:

1. Transparante prijzen, geen enterprise-contract. Boei start op $19/maand. Drift is sales-led zonder publieke tiers. Rapporten van derden plaatsen instapcontracten in de lage duizenden per maand. Boei heeft een 7-daagse gratis proefperiode en er is geen creditcard vereist.

2. Agentic AI vanaf $19. De AI traint op je tickets, producten en FAQ. Hij boekt afspraken via Google Calendar, vuurt webhooks af en voert berekeningen uit. Hij draagt over aan een menselijke agent met een geschreven samenvatting. Je kunt kiezen uit OpenAI-, Anthropic-, Google- of Mistral-modellen. Drift's AI is alleen gebundeld met de enterprise-tier.

3. Alles-in-één voor mkb, niet alleen voor salesteams. Boei is een AI-chatbot, live chat, een gedeelde inbox, een ingebouwde Kanban-CRM en 50+ kanalen. Kanalen omvatten WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail, sms en formulieren. Drift is gebouwd rond sales-playbooks en SDR-routing. Boei bedient klantenservice en mkb-sales gelijkwaardig.

Belangrijkste zwakke punten:

1. Geen native ABM of account intent data. Drift identificeert doelaccounts en verrijkt bezoekersdata met bedrijfsdata. Boei biedt geen account-based marketing-functies. Is ABM je primaire use case, dan past Qualified ($3.500/maand) beter.

2. Geen native sales engagement (sequences, dialer). Drift's diepe Salesforce-integratie en sales engagement-workflows zijn echte sterktes voor enterprise-salesteams. Boei verbindt met Salesforce via webhooks en Zapier. Het biedt geen native sequences, dialer of tweewegs pipeline-sync.

3. Kleinere installed base dan Drift. Drift was het categorie-bepalende conversational marketing-merk. Boei bedient 17.000+ bedrijven met 4,7 op G2, 5 op Capterra en 4,7 op Trustpilot. Kleiner, maar groeiend en mkb-gericht.

Overstappen van Drift: De overgang is eenvoudig. Boei vereist geen complexe migratie. Verwijder het Drift-script van je site, voeg de Boei-snippet toe en je bent binnen minuten live. Geen datamigratie nodig. Stel webhook-verbindingen in om eventuele CRM-workflows die je met Drift had te repliceren.

Beste voor: Mkb dat Drift-stijl conversationele AI nodig heeft zonder enterprise sales-tooling of -prijzen. Goed voor bedrijven die klanten bedienen via meerdere messagingplatformen.

Prijs: Starter $19/maand met AI inbegrepen. Growth $49/maand voor 3 domeinen, 3 chatbots, API en deal pipeline. Business $129/maand voor 10 domeinen, white-label en custom domein. 7-daagse gratis proefperiode, geen creditcard vereist. Bekijk de volledige prijsuitleg. EU-gehost in Amsterdam. Beoordeeld met 4,7 op G2, 5 op Capterra en 4,7 op Trustpilot. Gebruikt door 17.000+ bedrijven.

Probeer Boei Gratis

2. Intercom - Beste voor enterprise-support

Intercom is het meest feature-rijke klantcommunicatieplatform dat er is. Het biedt live chat, Fin AI-chatbot, product tours, in-app messaging, helpcentrum en geavanceerde automatiseringsworkflows. Gebruikt door Atlassian, Amazon en Microsoft. Het is het meest productieklare alternatief voor Drift voor bedrijven die premium-functies nodig hebben en zich premium-prijzen kunnen permitteren.

Intercom dashboard

×

Intercom's workflow draait om zijn Messenger en Inbox. Bezoekers communiceren via een gepolijste chat-widget. Het ondersteunt rich media, carrousels en interactieve elementen. Gesprekken gaan naar agents op basis van onderwerp, taal, prioriteit of eigen regels. Fin AI handelt frontline-vragen af met behulp van je helpcentrum-content. Het platform ondersteunt ook proactieve outbound messaging. Dit omvat gerichte in-app banners, e-mailcampagnes en push-notificaties.

Belangrijkste sterke punten:

1. Meest volwassen platform met 12+ jaar ontwikkeling - Intercom's feature-diepte is ongeëvenaard onder Drift-alternatieven. Het heeft routing-regels, aanpasbare bots, gedetailleerde gebruikersprofielen, event tracking en een sterke API. Enterprise-teams krijgen de flexibiliteit om complexe workflows te bouwen

2. Fin AI is oprecht indrukwekkend - Intercom's AI-chatbot lost gesprekken met hoge nauwkeurigheid op. Hij put uit je helpcentrum, eerdere gesprekken en eigen trainingsdata. Hij behandelt genuanceerde vragen beter dan de meeste concurrenten. Hij weet wanneer hij moet overdragen aan een menselijke agent. Fin kan ook lange threads samenvatten voor agents en antwoorden voorstellen

3. Productieklare workflows en integraties - Salesforce, HubSpot, Slack, Jira en 300+ andere integraties werken native. Custom objects, rapportage en toegewijde customer success managers op Enterprise-plannen maken Intercom een echt platform

Belangrijkste zwakke punten:

1. $85/seat plus $0,99 per Fin-uitkomst loopt snel op - Een team van 5 dat 1.000 succesvolle Fin-uitkomsten afhandelt, betaalt $425 aan seat-kosten plus $990 aan AI-kosten. Dat is $1.415/maand. Een team van 3 dat 2.000 uitkomsten afhandelt, betaalt $255 plus $1.980. Dat is meer dan $2.200/maand, dichtbij Drift-prijzen

2. Nog steeds duur en complex voor mkb - Setup duurt dagen, geen minuten. Je moet workflows, custom attributen en routing-logica begrijpen. Jaarcontracten zijn gangbaar op hogere plannen. Voor een bedrijf van 5 personen is Intercom overkill in zowel complexiteit als kosten

3. Per-uitkomst AI-prijzen creëren onvoorspelbare rekeningen - Boei bevat AI vanaf $19/maand. Intercom's per-uitkomst-model betekent dat je AI-kosten veranderen met verkeer. Een seizoenspiek kan je Fin-rekening zonder waarschuwing verdubbelen. Budgetteren wordt moeilijk als je grootste kostenpost maandelijks varieert

Overstappen van Drift: Intercom biedt migratiehulp voor enterprise-klanten. Dit omvat import van helpcentrum-content en migratie van gesprekshistorie. Reken op 2-4 weken voor volledige setup. Workflow-herbouw kost de meeste tijd. Drift's playbooks moeten worden hergemaakt als Intercom Series of custom bots.

Beste voor: Enterprise-teams ($5M+ omzet) die geavanceerde klantcommunicatie nodig hebben met bijpassend budget. Sterk voor SaaS-bedrijven die in-app messaging naast website-chat nodig hebben.

Prijs: Essential $85/seat/maand. Fin AI gefactureerd per succesvolle uitkomst ($0,99 per uitkomst). Jaarcontracten op hogere plannen. 7-daagse gratis proefperiode.

Bezoek Intercom

3. Tidio - Beste voor e-commerce

Tidio specialiseert zich in live chat en AI-chatbot voor online winkels. Het heeft diepe integraties met Shopify, WooCommerce en BigCommerce. E-commerce-automatiseringen omvatten cart abandonment-triggers, productaanbevelingsbots en order status-lookups. De Lyro AI-chatbot behandelt gangbare productvragen.

Tidio dashboard

×

De e-commerce-workflow is waar Tidio uitblinkt. Bladert een bezoeker door je winkel, dan kan Tidio berichten triggeren op basis van gedrag. Bijvoorbeeld een kortingscode aanbieden wanneer iemand items in zijn winkelwagen heeft, maar na 60 seconden niet heeft afgerekend. De chatbot trekt realtime productinfo en toont beeldcarrousels. Hij behandelt "Waar is mijn bestelling?"-vragen door tracking-data op te zoeken. Deze shopping-specifieke automatisering gaat verder dan algemene tools. Voor meer e-commerce-gerichte keuzes zie onze gids met Tidio-alternatieven.

Belangrijkste sterke punten:

1. Uitstekende Shopify- en WooCommerce-integratie - Tidio koppelt direct aan je productcatalogus, bestelsysteem en klantendatabase. Chatbots tonen productkaarten, controleren bestelstatus en bevelen items aan. Deze e-commerce-specifieke functionaliteit gaat dieper dan algemene tools als Drift of Boei

2. Gratis plan bevat 50 gesprekken/maand - De gratis laag bevat 50 live chat-gesprekken per maand, een basis-chatbot en e-mailintegratie. Genoeg om te testen of live chat werkt voor je winkel voordat je betaalt. De meeste concurrenten beperken gratis plannen meer

3. Visuele chatbot-builder is intuïtief - De drag-and-drop-builder laat niet-technische gebruikers conversatieflows en lead qualification-sequences maken. Voorgemaakte sjablonen dekken e-commerce-scenario's als verlaten winkelwagen, verzending en retouren. Je kunt binnen 30 minuten een werkende cart abandonment-bot hebben

Belangrijkste zwakke punten:

1. AI-kosten escaleren met per-gesprek Lyro-facturering - Lyro AI wordt per gesprek gefactureerd, niet per maand. High-traffic-winkels stapelen aanzienlijke overage bovenop het basisplan zodra ze het inbegrepen quotum overschrijden. Wat betaalbaar begint, wordt duur op schaal

2. WhatsApp en geavanceerde kanalen kosten extra - WhatsApp vereist een $59/maand add-on. Instagram, Messenger en andere kanalen zijn beperkt op lagere plannen. De echte maandkosten met Tidio liggen vaak op $150-300 voor echt omnichannel. Boei start vanaf $19/maand met alle kanalen inbegrepen

3. Gratis plan is beperkt tot 50 gesprekken - Hoewel de gratis laag nuttig is voor testen, zijn 50 gesprekken per maand niet genoeg voor een actieve winkel. De meeste winkels halen deze limiet in de eerste week. Het gratis plan is een proef, geen echte oplossing

Overstappen van Drift: Tidio richt zich op e-commerce, dus de overstap werkt het best voor online winkels. Er is geen directe migratie vanuit Drift. Je zet Tidio op en koppelt het aan je winkelplatform. Gebruikte je Drift voor B2B-sales, dan liggen Tidio's sterktes elders.

Beste voor: E-commerce-winkels op Shopify of WooCommerce die bereid zijn te betalen voor gespecialiseerde automatiseringen. Goed voor winkels met hoog supportvolume rond bestellingen en productvragen.

Prijs: Gratis plan beschikbaar. Starter $24,17/maand (met 100 facturable gesprekken inbegrepen). Lyro AI per gesprek gefactureerd. WhatsApp $59/maand extra. 7-daagse gratis proefperiode.

Bezoek Tidio

4. Crisp - Beste voor ingebouwde kennisbank

Crisp is een Europees klantcommunicatieplatform. Het biedt live chat, gedeelde inbox, kennisbank en basis-chatbot. Met hoofdkantoor in Frankrijk en EU-servers is het populair bij Europese bedrijven die AVG-compliance prioriteit geven. De interface is schoon en modern. Het team richt zich op privacy-first messaging.

Crisp dashboard

×

Crisp hanteert een gedeelde inbox-aanpak. Alle gesprekken komen binnen in één teaminbox, of dat nu vanuit live chat, e-mail, Messenger of andere kanalen is. Agents kunnen reageren, toewijzen, taggen en gesprekken volgen. Het platform bevat ook een CRM met contactprofielen. Het heeft een statuspagina voor service-monitoring. Op betaalde plannen laat co-browsing agents het scherm van een bezoeker realtime zien en ermee interacteren.

Belangrijkste sterke punten:

1. EU-servers en AVG-compliance by default - Data blijft in Europa. Crisp neemt privacy serieus met heldere dataverwerking, eenvoudige AVG export-/verwijdertools en goede documentatie. Voor Europese bedrijven met strikte dataregels telt dit zwaarder dan features. Crisp biedt ook standaard een Data Processing Agreement (DPA)

2. Ingebouwde kennisbank en helpcentrum - Anders dan de meeste chattools die alleen realtime messaging afhandelen, bevat Crisp een volledige kennisbank. De chatbot verwijst naar deze artikelen bij het beantwoorden van vragen. Deze self-serve-aanpak buigt veelvoorkomende vragen af voordat ze je team bereiken

3. Fatsoenlijk gratis plan voor kleine teams - De gratis laag bevat 2 seats, basis live chat en een mobiele app. Goed genoeg voor microbedrijven of freelancers die basis-klantchat nodig hebben. Het gratis plan bevat ook chat-aanpassing en een contactformulier

Belangrijkste zwakke punten:

1. AI-functies vereisen de $295/maand Plus-tier - Crisp's agentic AI-functies zijn gebundeld in het Plus-plan (AI-First Support Suite) op $295/maand. De gratis, Mini ($45)- en Essentials ($95)-tiers hebben geen agentic AI. Dat maakt het startpunt voor AI-support veel hoger dan Boei vanaf $19/maand met AI inbegrepen

2. Beperkte kanaalondersteuning vergeleken met alternatieven - Crisp ondersteunt live chat, e-mail, Messenger, Instagram, Twitter en Telegram. WhatsApp vereist hogere tiers. Geen Signal, Viber, WeChat of de 40+ andere kanalen die Boei biedt. De selectie is smal voor bedrijven die echt omnichannel willen

Overstappen van Drift: Crisp biedt een schone breuk met Drift's complexiteit. Setup duurt ongeveer 15 minuten. Crisp's sterkte is support en messaging, niet sales-kwalificatie. Vertrouwde je op Drift's lead routing en meeting booking, dan heb je Crisp's bot builder of een externe scheduling tool nodig.

Beste voor: EU-teams die data-soevereiniteit en AVG-compliance prioriteren. Ook een goede match voor teams die een kennisbank en live chat in één tool willen. (Boei hostt data ook in de EU op Amsterdamse servers en is volledig AVG-compliant, vanaf $19/maand.)

Prijs: Gratis (2 seats). Mini $45/maand. Essentials $95/maand. Plus (met AI) $295/maand. 7-daagse gratis proefperiode.

Bezoek Crisp

5. LiveChat - Beste voor agentteams

LiveChat is een toegewijd live chat-platform gericht op de beste agentervaring. Opgericht in 2002, is het over 20+ jaar verfijnd. Gebruikt door 38.000+ bedrijven waaronder PayPal en Adobe. Het agent-dashboard wordt breed beschouwd als het beste in de industrie.

LiveChat dashboard

×

LiveChat's kernovertuiging is dat menselijke gesprekken beter converteren dan geautomatiseerde. Het hele platform is gebouwd voor agent-snelheid en -efficiëntie. Het heeft toetsenbordsneltoetsen voor elke actie, drag-and-drop bestandsdelen en automatische bezoeker-infopanelen. Prestatie-metrics helpen managers hun teams te coachen. Voor organisaties waar menselijke agents het hoofdaanspreekpunt zijn, biedt LiveChat de meest productieve omgeving.

Belangrijkste sterke punten:

1. Best-in-class agent-interface - De chat-console is snel, intuïtief en ontworpen voor hoog-volumeteams. Functies omvatten sneak peek (zien wat bezoekers typen voor verzenden), smart routing, opgeslagen antwoorden en interne notities. Deze maken agents meetbaar productiever. Geen andere tool evenaart LiveChat's agentervaring

2. 200+ integraties met een 20-jarige staat van dienst - LiveChat koppelt native aan CRM's, helpdesks, e-commerce-platformen en analysetools. De API is volwassen en goed gedocumenteerd. Enterprise-kopers vertrouwen de stabiliteit

3. Bewezen betrouwbaarheid op schaal - 99,99% uptime SLA op Enterprise-plannen. Handelt pieken in chatvolume af zonder vertragingen. Het platform biedt ook gedetailleerde rapportage over responstijden, chatduur en klanttevredenheidsscores

Belangrijkste zwakke punten:

1. AI-chatbot is een apart product vanaf $19/gebruiker/maand (jaarlijks) - ChatBot wordt verkocht als zelfstandig product vanaf $19/gebruiker/maand (jaarlijks). HelpDesk is ook vanaf $19/gebruiker/maand en KnowledgeBase vanaf $49/maand. Boei bevat AI vanaf $19/maand vast

2. Per-agent-prijzen vermenigvuldigen kosten voor groeiende teams - Op $20/agent (Starter) tot $59/agent (Business) betaalt een team van 5 $100-295/maand voordat AI of WhatsApp wordt toegevoegd. Een team van 5 op het Team-plan met ChatBot stapelt op tot meer dan $300/maand zodra je HelpDesk en KnowledgeBase toevoegt. Boei start vanaf $19/maand met AI inbegrepen

3. WhatsApp vereist integratie van derden - LiveChat heeft geen native WhatsApp-integratie. Je hebt een tool van derden of marketplace-connector nodig. Dit voegt complexiteit en kosten toe. Voor bedrijven waar WhatsApp een primair kanaal is, is dit een echt gat

Overstappen van Drift: LiveChat is een solide vervanger als je vooral menselijke chat gebruikte. De agentervaring is aantoonbaar beter dan die van Drift. Vertrouwde je op Drift's AI en geautomatiseerde playbooks, dan heb je ChatBot apart nodig (vanaf $19/gebruiker/maand jaarlijks).

Beste voor: Supportteams van 5+ agents die de agentervaring prioriteren en diepe integraties nodig hebben. Ideaal wanneer de meeste gesprekken door mensen worden afgehandeld, niet door AI.

Prijs: Starter $20/agent/maand. Team $41/agent. Business $59/agent. ChatBot vanaf $19/gebruiker/maand (jaarlijks). HelpDesk vanaf $19/gebruiker/maand (jaarlijks). KnowledgeBase vanaf $49/maand. 7-daagse gratis proefperiode.

Bezoek LiveChat

6. tawk.to - Beste voor nul budget

tawk.to is een volledig gratis live chat-platform. Het ondersteunt onbeperkte agents en onbeperkte websites. Het is de meest gebruikte gratis chatsoftware. Meer dan 35% van de websites met live chat gebruikt tawk.to. Het businessmodel is uniek: de software is gratis en tawk.to verdient door betaalde chat-agent-diensten aan te bieden op $1/uur.

tawk.to dashboard

×

Het platform dekt live chat-fundamenten goed. Het heeft realtime bezoekermonitoring, een aanpasbare widget, opgeslagen antwoorden, bestanden delen en chatgeschiedenis. Je krijgt ook een basis-ticketingsysteem en kennisbank. Voor teams die alleen menselijke chat met nul budget nodig hebben, haalt tawk.to de kostenbarrière volledig weg. Voor meer nul-budgetkeuzes zie onze gids met tawk.to-alternatieven.

Belangrijkste sterke punten:

1. Oprecht gratis voor altijd zonder verborgen addertjes - Geen creditcard vereist, geen feature-gates, geen vervallende proefperiode. Onbeperkte agents, chatgeschiedenis en websites. De enige betaalde opties zijn optioneel: branding verwijderen voor $19/maand, of tawk.to-agents inhuren op $1/uur

2. Onbeperkte agents inbegrepen - De meeste gratis plannen plafonneren op 1-2 agents. tawk.to laat je hele team het platform gratis gebruiken. Een team van 10 bespaart $200-740/maand vergeleken met per-agent-tools als LiveChat of Intercom

3. Huur menselijke agents in op $1/uur - Heb je 24/7 dekking nodig, maar kun je geen fulltime personeel betalen? tawk.to biedt getrainde chat-agents die namens jou reageren. Dit is een unieke dienst onder chataanbieders. Kwaliteit varieert wel bij complexe producten

Belangrijkste zwakke punten:

1. Geen AI-chatbot voor geautomatiseerde antwoorden - Wanneer je team offline is, zien bezoekers een "laat een bericht achter"-formulier. Er is geen AI om vragen na sluitingstijd af te handelen of leads 24/7 te kwalificeren. De $29/maand AI Assist add-on helpt. Maar op dat punt geeft Boei vanaf $19/maand met AI je meer voor minder

2. Geen multichannel-ondersteuning en gedateerd ontwerp - tawk.to ondersteunt alleen website-chat. Geen WhatsApp, geen Messenger, geen Instagram, geen e-mailintegratie. Het widget-ontwerp is in jaren niet bijgewerkt. Het oogt gedateerd vergeleken met moderne alternatieven. Aanpassingsopties zijn beperkt

Overstappen van Drift: De overstap is technisch eenvoudig. Verwijder Drift's code, voeg tawk.to's snippet toe. Maar je verliest bijna alles wat Drift nuttig maakte: AI, automatisering, lead-kwalificatie, meeting booking en CRM-integratie. Stap alleen over als je Drift puur voor basis menselijke chat gebruikte.

Beste voor: Bootstrapped startups en solo-oprichters die live chat testen met nul budget. Werkt ook voor bedrijven die al telefoon- en e-mailsupport hebben en een basis-chatoptie zonder kosten willen.

Prijs: Voor altijd gratis. Optioneel: branding verwijderen $19/maand, chat-agents inhuren $1/uur, AI Assist $29/maand.

Bezoek tawk.to

7. HubSpot Service Hub - Beste voor HubSpot-gebruikers

HubSpot Service Hub combineert live chat, AI-chatbot, ticketing, kennisbank en klantfeedbacktools. Het leeft binnen het HubSpot-ecosysteem. De gratis CRM bevat basis live chat voor startups. Voor bedrijven die al HubSpot Marketing of Sales Hub gebruiken, voegt Service Hub klantcommunicatie toe zonder van platform te wisselen.

HubSpot Service Hub dashboard

×

HubSpot's belangrijkste voordeel is het geünificeerde contactrecord. Wanneer een bezoeker op je website chat, koppelt het gesprek aan zijn contactprofiel. Dat profiel bevat elke e-mail die hij opende, pagina die hij bezocht en formulier dat hij invulde. Deze volledige weergave geeft je team context die losse chattools niet kunnen evenaren. De afweging: je raakt steeds meer verbonden aan het HubSpot-ecosysteem en kosten groeien mee met je behoeften.

Belangrijkste sterke punten:

1. Native HubSpot-ecosysteemintegratie - Gebruik je al HubSpot CRM, Marketing Hub of Sales Hub, dan creëert Service Hub toevoegen een geünificeerd klantbeeld. Elke chat, ticket en interactie voedt hetzelfde contactrecord. Geen datasilo's. Je salesteam ziet supportgesprekken en vice versa

2. AI-chatbot inbegrepen op betaalde plannen - HubSpot's AI-chatbot (Breeze) behandelt veelvoorkomende vragen, kwalificeert leads en boekt meetings. Geen per-gesprek-kosten. Anders dan Intercom ($0,99/uitkomst) of Tidio (Lyro AI per gesprek gefactureerd) zijn de AI-kosten gebundeld. Dit maakt kosten voorspelbaarder

3. Gratis CRM met basischat zonder kosten - De gratis HubSpot CRM bevat een basis live chat-widget, chatbot-builder en gedeelde inbox. Voor teams die CRM en chat samen testen, haalt dit de noodzaak voor twee aparte tools weg

Belangrijkste zwakke punten:

1. Duur boven de gratis laag - Het Starter-plan ($45/maand) is redelijk. Maar de meeste serieuze functies vereisen Professional ($450/maand) of Enterprise ($1.200/maand). De sprong van $45 naar $450 is fors. WhatsApp verschijnt alleen op Professional en hoger

2. Platform lock-in wordt echt - Zodra je contacten, workflows en automatiseringen in HubSpot leven, wordt switchen pijnlijk. De gratis CRM is een trechter naar betaalde plannen. Ontgroei je Starter, dan sta je voor een $450/maand-upgrade of een harde migratie. Boei vanaf $19/maand koppelt aan elke CRM via webhooks en directe integraties zonder lock-in

3. Chatfuncties voelen secundair aan de CRM - HubSpot's live chat en chatbot zijn goed, niet best-in-class. De widget heeft minder opties dan Boei of Intercom. De chatbot-builder is minder flexibel dan die van Tidio. De agent-interface mist LiveChat's polish. Je kiest HubSpot voor het ecosysteem, niet voor de chat alleen

Overstappen van Drift: Gebruik je al HubSpot, dan is de overstap natuurlijk. Je vervangt een externe tool door een native. HubSpot's chatbot kan basis-Drift-playbooks repliceren. Zit je nog niet in HubSpot, dan betekent overstappen het adopteren van een heel platform, niet alleen het vervangen van een chat-widget.

Beste voor: Bedrijven die al gecommitteerd zijn aan het HubSpot-ecosysteem. Chatfuncties zijn een sterke bonus voor bestaande gebruikers, maar niet genoeg op zichzelf om vanaf nul over te stappen naar HubSpot.

Prijs: Gratis CRM met basischat. Starter $45/maand. Professional $450/maand. Enterprise $1.200/maand. Geen gratis proefperiode op betaalde plannen (gratis CRM dient als proefperiode).

Bezoek HubSpot Service Hub

8. Freshchat - Beste voor Freshworks-gebruikers

Freshchat is Freshworks' messaging- en live chat-product. Het werkt naast Freshdesk (helpdesk), Freshsales (CRM) en andere Freshworks-producten. Het biedt live chat, chatbot en multichannel-messaging voor supportteams. De prijs is concurrerend op $15/agent.

Freshchat dashboard

×

Freshchat volgt vergelijkbare logica als HubSpot: het is het sterkst naast andere Freshworks-tools. Gesprekken kunnen escaleren naar Freshdesk-tickets. Contacten synchroniseren automatisch naar Freshsales. Freshcaller voegt telefoonsupport toe. De chatbot-builder (Freddy AI) biedt geautomatiseerde antwoorden. De beste AI-functies vereisen hogere tier-plannen. Het platform ondersteunt webchat, e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, Apple Business Chat, LINE en Google Business Messages.

Belangrijkste sterke punten:

1. Native Freshworks-ecosysteemintegratie - Gebruikt je team Freshdesk voor ticketing en Freshsales voor CRM, dan koppelt Freshchat direct. Gesprekken worden tickets. Contacten synchroniseren automatisch. Rapportage strekt zich uit over de hele suite. Voor teams die al in Freshworks zitten, is Freshchat toevoegen het makkelijkste pad

2. Redelijke per-agent-prijzen - Op $15/agent/maand (Growth-plan) is Freshchat goedkoper dan LiveChat ($20/agent) en Intercom ($85/seat). Voor een team van 5 is dat $75/maand. Nog steeds meer dan Boei vanaf $19/maand, maar concurrerend in de per-agent-categorie

3. Multichannel-ondersteuning standaard - Anders dan tawk.to (alleen webchat) of Chatbase (alleen AI) ondersteunt Freshchat 8+ kanalen. WhatsApp, Messenger en e-mail werken op betaalde plannen. Breder bereik dan diverse concurrenten, al zijn het veel minder kanalen dan Boei's 50+

Belangrijkste zwakke punten:

1. Per-agent-prijzen tellen nog steeds aan voor groeiende teams - $15/agent is prima voor 3 agents ($45/maand). Het wordt $150/maand voor 10 agents. Enterprise op $79/agent maakt een team van 5 $395/maand. Boei start vanaf $19/maand met AI inbegrepen. AI-functies (Freddy) vereisen hogere plannen, wat meer kosten toevoegt

2. Minder concurrerend als zelfstandig product - Freshchat's grootste voordeel is Freshworks-integratie. Op zichzelf mist het Boei's kanaalbreedte (50+ vs 8), LiveChat's agent-polish en Intercom's AI-diepte. Het werkt het best als onderdeel van de Freshworks-suite

Overstappen van Drift: Freshchat is een goede overstap voor Freshworks-gebruikers. De chatbot handelt basis-lead-kwalificatie af. Multichannel-ondersteuning dekt meer terrein dan Drift. Maar Freshchat heeft geen ABM-functies. Was account-based targeting je hoofdgebruiksgeval voor Drift, kijk dan elders.

Beste voor: Teams die al Freshdesk, Freshsales of andere Freshworks-producten gebruiken. Een natuurlijke match voor supportteams die live chat bij hun bestaande helpdesk willen.

Prijs: Growth $15/agent/maand. Pro $39/agent. Enterprise $79/agent. 21-daagse gratis proefperiode.

Bezoek Freshchat

9. Qualified - Beste voor enterprise ABM

Qualified is het enterprise-alternatief voor Drift's account-based marketing (ABM)-functies. Native gebouwd op Salesforce, identificeert het doelaccounts op je website. Het verrijkt bezoekersdata met bedrijfsdata en intent-signalen. Het routeert VIP-prospects realtime naar de juiste salesrep. Het is de dichtstbijzijnde functionele vervanger voor Drift's kern-ABM-functies.

Qualified dashboard

×

Zo werkt Qualified's pipeline-generatie. Iemand van een doelaccount bezoekt je website. Het platform identificeert hem met IP-intelligence en intent-data. Het koppelt hem aan een Salesforce-accountrecord en waarschuwt de toegewezen rep direct. De rep kan een live gesprek starten met volledige context: account-tier, deal-fase, eerdere interacties en koopsignalen. Voor enterprise B2B-bedrijven met gestructureerde ABM-programma's is dit het hoogst converterende gebruiksgeval voor conversational marketing.

Belangrijkste sterke punten:

1. Salesforce-native architectuur - Hoewel Drift integreert met Salesforce, is Qualified erop gebouwd. Je krijgt realtime pipeline-zichtbaarheid, tweewegs datasync en gesprekken getriggerd door Salesforce-data. Voor Salesforce-zware salesteams is dit een echt voordeel. Wijzigingen synchroniseren direct in beide richtingen

2. ABM dichtst bij Drift - Account-identificatie, buyer intent-signalen, VIP-routing, pipeline-analyses en gepersonaliseerde website-ervaringen op basis van bezoeker-bedrijfsdata. Hebben deze functies je interesse in Drift gedreven, dan is Qualified het enige alternatief dat ze evenaart

3. Doelgericht gebouwd voor enterprise-sales - Qualified richt zich op één ding: websiteverkeer van doelaccounts omzetten in pipeline. Rapportage koppelt direct aan omzet beïnvloed door chat. Dit maakt ROI makkelijk te bewijzen aan leiderschap

Belangrijkste zwakke punten:

1. $3.500/maand startprijs - Qualified kost meer dan Drift. Dit is een enterprise-tool voor bedrijven met grote salesteams en marketingbudgetten boven $100.000/jaar. Dat is 250x de kosten van Boei. Mkb's moeten elders kijken

2. Alleen enterprise met beperkte kanaalondersteuning - Alleen webchat en beperkte kanalen. Geen WhatsApp, geen multichannel, geen supportfuncties. Qualified lost één probleem (enterprise ABM) zeer goed op, maar doet verder niets. Voor de meeste bedrijven rechtvaardigt deze smalle focus de kosten niet

Overstappen van Drift: Qualified is de meest natuurlijke overstap voor enterprise-Drift-klanten die op ABM en Salesforce vertrouwen. De migratie betekent playbooks herbouwen, maar de concepten komen sterk overeen. Qualified's Salesforce-native aanpak kan verbeteren op Drift's integratie. Reken op 4-6 weken voor setup.

Beste voor: Enterprise B2B-bedrijven ($20M+ omzet) die Salesforce-centric ABM-programma's draaien. Overweeg Qualified alleen als ABM een kernomzetstrategie is en het budget het toelaat.

Prijs: Vanaf $3.500/maand. Jaarcontracten vereist. Custom demo nodig.

Bezoek Qualified

10. Chatbase - Beste voor alleen AI-chatbot

Chatbase is een gefocuste AI-chatbot-builder. Je maakt GPT-aangedreven chatbots getraind op je eigen content. Upload documenten, plak URL's of koppel kennisbanken. Chatbase genereert een chatbot die vragen over je bedrijf beantwoordt. Het is geen volledig platform als Drift of Boei. Het handelt alleen AI-chat af, zonder live agent-functies en zonder multichannel-ondersteuning.

Chatbase dashboard

×

Setup is eenvoudig. Lever je databronnen: website-URL's, PDF-documenten, tekstbestanden of een Notion-werkruimte. Chatbase traint een custom GPT-model op je content. De chatbot embed je op je website als widget of werkt via API. Je beheert de persoonlijkheid, antwoordlengte en onderwerpgrenzen. Voor bedrijven die alleen geautomatiseerde FAQ-antwoorden willen, is Chatbase de meest gefocuste tool.

Belangrijkste sterke punten:

1. Gefocuste AI-chatbot met uitstekende trainingsinterface - Chatbase doet één ding goed. De training-UI maakt het makkelijk om PDF's te uploaden, websites te crawlen en antwoorden te fine-tunen. De GPT-aangedreven AI handelt complexe vragen met goede nauwkeurigheid af. Je kunt gesprekslogs bekijken en hertrainen op vragen die hij miste

2. Betaalbaar startpunt voor alleen-AI-behoeften - Het Hobby-plan is $40/maand (of $32/maand jaarlijks) met inbegrepen berichtcredits. Chatbase is goedkoper dan AI toevoegen aan de meeste livechat-platformen. Heb je alleen een geautomatiseerde FAQ-bot nodig, dan is het kostenefficiënt. Prijzen zijn gebaseerd op chatbot-gebruik, niet op seats

3. API-toegang voor custom implementaties - Chatbase biedt API-toegang op betaalde plannen. Developers kunnen de AI-chatbot embedden in mobiele apps, interne tools of custom interfaces. Deze flexibiliteit spreekt technische teams aan

Belangrijkste zwakke punten:

1. Alleen chat-widget, geen live agent-ondersteuning - Geen Messenger, geen e-mail, geen telefoon. WhatsApp is beschikbaar via integratie van derden, maar niet ingebouwd. Geen menselijke fallback wanneer de AI niet kan helpen. Geen gedeelde inbox, geen teamfuncties. Wanneer de bot een vraag niet kan beantwoorden, loopt de bezoeker tegen een doodlopende weg op

2. Geen conversational marketing-functies - Geen lead-routing, geen meeting booking, geen sales-kwalificatie. Chatbase beantwoordt vragen, maar engageert bezoekers niet of stuurt geen conversies aan. Het is een passieve FAQ-tool, geen actief salesplatform

3. Beperkte analyses en rapportage - Chatbase biedt basis-gesprekslogs en gebruiksmetrics. Het mist de gedetailleerde analyses die Drift, Intercom of Boei bieden. Je kunt conversiepercentages niet volgen of omzet toeschrijven aan chat. Voor teams die ROI moeten bewijzen, is dit een gat

Overstappen van Drift: Chatbase vervangt alleen Drift's AI-chatbot, en slechts gedeeltelijk. Je verliest live chat, lead-routing, meeting booking en CRM-integratie. Chatbase is geen Drift-vervanger. Stap alleen over als een AI-FAQ-bot alles is wat je nodig hebt.

Beste voor: Bedrijven die alleen een AI-aangedreven FAQ-chatbot op hun website nodig hebben. Geen live chat of multichannel nodig. Ook nuttig als aanvulling op een chattool die AI mist.

Prijs: Gratis plan (beperkt). Hobby $40/maand (of $32/maand jaarlijks). Pro $99/maand. Unlimited $399/maand.

Bezoek Chatbase

Drift vs alternatieven: echte kostenvergelijking

Wat kost elke tool daadwerkelijk voor een team van 5 dat 1.000 gesprekken per maand afhandelt, met AI? Deze tabel toont de realistische maanduitgaven.

Een paar dingen vallen op. Tools met per-gesprek-AI-prijzen (Intercom en Tidio) worden veel duurder naarmate volume groeit. Bij 3.000 gesprekken springt Intercom naar $3.340/maand. Tidio raakt $1.529/maand. Boei op $49/maand (Growth-plan met 3 agents, 3 chatbots en 7.000 AI-credits) houdt AI gebundeld tegen een vast tarief. Het Starter-plan start vanaf $19/maand met AI inbegrepen. Dat is genoeg voor de meeste mkb's. tawk.to en HubSpot Starter zijn oprecht betaalbaar, maar met echte afwegingen in kanalen en functies.

De enterprise-tools (Drift en Qualified) zijn maatgesneden voor marketingbudgetten boven $100.000/jaar. Voor de meeste mkb's genereren sales-led contracten in dat bereik niet genoeg extra omzet boven een tool van $14 tot $295/maand om het verschil te rechtvaardigen.

Drift-chatbot-alternatieven

Als de enige reden dat je naar Drift keek de AI-bot zelf was, dekken vier tools op deze lijst die intentie zonder het enterprise-contract. Dit zijn de sterkste Drift-chatbot-alternatieven voor teams die een vervanger voor de bot willen, niet het volledige sales-platform.

Boei (vanaf $19/maand). Agentic AI getraind op je website, tickets, producten en FAQ. Hij boekt via Google Calendar, vuurt webhooks af, voert berekeningen uit en draagt over aan een mens met een geschreven samenvatting. Kies uit OpenAI-, Anthropic-, Google- of Mistral-modellen. De bot komt in een widget die ook live chat, gedeelde inbox, CRM en 50+ kanalen dekt, zodat je geen tweede tool nodig hebt.

Intercom Fin ($85/seat plus $0,99 per uitkomst). De meest capabele bot voor support-zware teams. Fin leest je helpcentrum, eerdere gesprekken en custom trainingsdata. Hij behandelt genuanceerde vragen en draagt netjes over. Kosten schalen met verkeer, wat snel duur wordt.

HubSpot Breeze (Starter $45/maand). Gebundelde AI-chatbot zonder per-gesprek-kosten. Goede match als je al HubSpot CRM gebruikt en voorspelbare kosten wilt. Minder flexibel dan Boei of Intercom op trainingsdiepte.

Chatbase (vanaf $40/maand). Gefocuste AI-chatbot alleen. Train op PDF's, URL's of een Notion-werkruimte. Het beste wanneer alles wat je nodig hebt geautomatiseerde FAQ op de site is en geen live chat of routing.

Voor de meeste mkb's die de Drift-bot vervangen, is Boei de dichtstbijzijnde gelijkwaardige optie tegen de laagste prijs, omdat de AI inbegrepen is vanaf $19/maand en de rest van de conversatiestack erbij komt.

Nog aan het wikken en wegen? Boei vervangt de Drift-stack met één widget: AI, live chat, CRM, WhatsApp en 50+ kanalen vanaf $19/maand. Probeer het 7 dagen gratis.

Veelgestelde vragen over Drift-alternatieven

Is er een gratis alternatief voor Drift?

Ja. tawk.to biedt oprecht gratis live chat met onbeperkte agents en websites. Geen feature-gates of tijdslimieten. Maar tawk.to mist AI en multichannel-ondersteuning. HubSpot's gratis CRM bevat ook basis live chat en een eenvoudige chatbot-builder. Betaalde plannen starten op $45/maand voor meer functies. Tidio en Crisp bieden allebei gratis lagen met beperkte gesprekken. Heb je AI-chatbot en WhatsApp nodig, dan is Boei vanaf $19/maand de meest betaalbare betaalde optie met AI inbegrepen.

Wat is er met Drift gebeurd?

Salesloft kocht Drift in februari 2024. Sindsdien is Drift opgenomen in Salesloft's sales engagement-platform. Drift opereert niet meer als onafhankelijk product. Het standalone merk wordt uitgefaseerd en nieuwe klanten kopen Salesloft-pakketten die Drift-functies bevatten in plaats van Drift direct te kopen. De productroadmap wordt nu beheerd door Salesloft en richt zich op enterprise sales-workflows. Voor mkb's maakte de overname Drift nog minder toegankelijk dan het al was.

Kunnen mkb's conversational marketing doen zonder Drift?

Ja. Drift maakte conversational marketing populair. Maar het kernconcept is beschikbaar bij veel tools tegen mkb-vriendelijke prijzen. Boei is een alles-in-één conversatiestack met AI-chatbot, live chat, gedeelde inbox, ingebouwde CRM en 50+ kanalen vanaf $19/maand. Tidio biedt e-commerce-tools die gratis starten. Deze tools leveren dezelfde bezoeker-engagement zonder enterprise-contract. De functies die mkb's verliezen zijn ABM, enterprise Salesforce-workflows en toegewijde implementatieteams. De meeste kleine bedrijven hebben die niet nodig.

Wat kan Drift dat alternatieven niet kunnen?

Drift's echte sterktes zijn enterprise ABM en diepe Salesforce-integratie. Het identificeert anonieme bezoekers op bedrijfsniveau met IP-intelligence. Het routeert bezoekers van doelaccounts realtime naar specifieke reps. Het triggert gepersonaliseerde ervaringen op basis van bedrijfsdata als grootte, branche en omzet. Het synchroniseert tweewegs met Salesforce custom objects. Het biedt multi-touch-attributierapportage. Qualified ($3.500/maand) is het enige alternatief dat deze ABM-functies evenaart. Voor al het andere leveren alternatieven als Boei, Intercom en Tidio vergelijkbare resultaten tegen veel lagere prijzen.

Is Drift na de Salesloft-overname nog een standalone product?

Nee. Vanaf begin 2026 is Drift opgenomen in Salesloft's platform. Het opereert niet meer onafhankelijk. Het Drift-merk wordt uitgefaseerd en Salesloft beheert de productroadmap. Nieuwe klanten kunnen Drift niet meer kopen als standalone product. Ze kopen Salesloft-pakketten. Je koopt je in in het Salesloft-ecosysteem, niet in een standalone chattool. Heb je alleen chat en AI nodig, dan zou je betalen voor een breder sales-platform dat je niet nodig hebt.

Wat is het beste gratis Drift-alternatief voor leadgeneratie?

Voor leadgeneratie is HubSpot's gratis CRM de beste optie zonder kosten. Het bevat een chatbot-builder die leads kwalificeert, screeningvragen stelt en meetings boekt. Dit repliceert Drift's kern-leadgen-workflow zonder kosten. De chatbot verbindt met HubSpot's gratis CRM. Leads worden automatisch georganiseerd met volledige context. De vangst: HubSpot's gratis chatbot is basic. Geen AI, beperkte logica en HubSpot-branding op de widget. Voor betere leadgeneratie zonder enterprise-prijzen biedt Boei vanaf $19/maand AI-aangedreven lead-kwalificatie en 50+ kanalen. Tidio's gratis plan vangt ook leads, maar is beperkt tot 50 gesprekken per maand.

Kan ik conversational marketing doen zonder een enterprise-tool?

Ja, en de meeste bedrijven zouden dat moeten. "Conversational marketing" werd bedacht door Drift. Het betekent bezoekers engageren via realtime-gesprekken in plaats van statische formulieren. Maar de strategie heeft geen enterprise-software nodig. Elke tool waarmee je met bezoekers kunt chatten, antwoorden met AI kunt automatiseren, leads kunt vangen en gesprekken kunt routeren, ondersteunt het. Boei doet dit vanaf $19/maand. Tidio doet het vanaf gratis. Zelfs basis tawk.to met proactieve triggers telt. Enterprise-tools voegen account-based targeting en diepe CRM-workflows toe. Die functies tellen voor deals van $50.000+ aan benoemde accounts. De meeste bedrijven hebben ze niet nodig. Is je gemiddelde deal onder de $10.000, sla Drift en Qualified dan over.

Wanneer wel voor Drift (of Qualified) kiezen

Het zou oneerlijk zijn te zeggen dat Drift en Qualified geen plek hebben. Voor een specifiek type bedrijf leveren enterprise ABM-tools ROI die goedkopere alternatieven niet kunnen evenaren.

Overweeg Drift of Qualified als je bedrijf aan al deze criteria voldoet. Je verkoopt aan benoemde enterprise-accounts met deals boven $50.000. Je draait een gestructureerd ABM-programma met een doelaccountlijst in Salesforce. Je marketingbudget maakt een post van $2.500-3.500/maand redelijk. Deze tools identificeren VP's van doelaccounts op je prijzenpagina. Ze verbinden de juiste rep direct met volledige Salesforce-context. Dat creëert een koopervaring die generieke tools niet kunnen evenaren. Wanneer één deal $100.000+ aan jaaromzet oplevert, klopt de ROI-berekening.

Maar dit beschrijft een smal segment. Is je gemiddelde deal onder de $10.000 of verkoop je aan een brede markt, sla enterprise-ABM dan over. Hetzelfde geldt als je marketingbudget onder de $100.000/jaar ligt. De alternatieven op deze lijst leveren 90% van de conversational marketing-waarde tegen 1-5% van de kosten. De resterende 10% (enterprise ABM) telt alleen als je salesbeweging afhangt van account-based targeting.

Het eindoordeel

Drift bouwde een categorie-bepalend product. Maar het bestaat niet meer als standalone tool. De Salesloft-overname van 2024 beëindigde Drift als onafhankelijk product en het merk wordt uitgefaseerd. Gecombineerd met sales-led prijzen in de lage duizenden per maand (volgens rapporten van derden), jaarverbintenissen en alleen-enterprise-focus, is Drift geen realistische optie meer voor de meeste bedrijven. Het goede nieuws: conversational marketing-tools zijn volwassen geworden. Mkb's hebben nu uitstekende opties op elk budgetniveau.

Voor de meeste kleine en middelgrote bedrijven is Boei de alles-in-één conversatiestack tegen mkb-prijs. AI-chatbot, live chat, gedeelde inbox, ingebouwde CRM en 50+ kanalen vanaf $19/maand. Setup duurt 5 minuten in plaats van 5 weken. Geen enterprise-contract, geen salesgesprek.

Heb je enterprise ABM met Salesforce nodig, dan zijn Qualified of Intercom je beste opties. Reken op enterprise-prijzen. Voor iedereen anders leveren de alternatieven op deze lijst wat Drift beloofde tegen prijzen die logisch zijn.

Start je gratis proefperiode ->

Gerelateerde gidsen

• Alle Boei-alternatievenvergelijkingen bekijken
• 10 beste Intercom-alternatieven
• 10 beste LiveChat-alternatieven
• 10 beste Zendesk Chat-alternatieven
• 10 beste Tidio-alternatieven
• 10 beste Kommunicate-alternatieven